Zalo tự động xóa tài khoản sau 45 ngày và loạt tính năng độc đáo khiến người dùng từ bối rối chuyển sang tức giận

Quy định tự động xóa tài khoản của Zalo khiến nhiều người cảm thấy không hài lòng.

Người dùng phản đối chính sách của Zalo

Gần đây, một người dùng mạng xã hội chia sẻ câu chuyện về việc Zalo tự động xóa tài khoản sau 45 ngày không hoạt động.

Được biết, vì người bố đã qua đời, cô gái trong câu chuyện chỉ còn những tin nhắn Zalo trước đây với bố để lưu giữ kỷ niệm. Tuy nhiên, gần đây khi kiểm tra, cô thấy tài khoản Zalo của bố đã tự động bị xóa và cô 'không còn chỗ để đọc lại những dòng tin quý giá như thế nữa'.

Cụ thể trong bài viết, cô viết:

'Hôm này năm trước, bố và con gửi nhau những dòng tin cuối cùng.

Sau khi chia tay bố, chị em quyết định giữ lại điện thoại làm kỷ niệm. Và vì lo sợ một ngày nào đó tin nhắn này sẽ biến mất.

Mỗi vài ngày, tôi lại mở điện thoại với hy vọng Zalo sẽ nhận ra rằng tài khoản vẫn còn hoạt động và không xóa nó đi. Nhưng sau đó, vì bận rộn với công việc và việc chăm sóc con, tôi đã bỏ điện thoại vào ngăn bàn và quên mất không mở ra.

Hôm nay là sinh nhật, khi mở Zalo để đọc tin nhắn cũ, lòng tôi xao xuyến một chút'.

Dưới bài viết, nhiều người dùng cảm thông và bày tỏ sự bất bình về quy định này của Zalo.

Người dùng U.Minh chia sẻ: 'Tin nhắn Zalo của cha tôi cũng đã mất hết, chỉ còn lại trên tin nhắn SMS trên điện thoại,... tôi rất tiếc nuối những tin nhắn từ cha'.

Chủ tài khoản N.M chia sẻ cảm xúc: 'Sau khi mẹ tôi ra đi, tài khoản của mẹ tôi không còn hoạt động nữa. Cảm giác rất trống vắng và lạc lõng...'

Tài khoản T. Nguyễn kể rằng, vì quy định của Zalo, mẹ cô phải sử dụng cả tài khoản của mẹ và của bố để trò chuyện với các con để không mất tài khoản.

'Zalo là một ứng dụng mà người lớn thường sử dụng... Mọi người hãy chú ý rằng tài khoản sẽ bị xóa nếu không hoạt động, đừng để mất những kỷ niệm quý giá đó', trang Fanpage Kiến Không Ngủ nhắc nhở người dùng.

Zalo là một trong những nền tảng mạng xã hội và nhắn tin trực tuyến lớn nhất tại Việt Nam, nơi mà nhiều người lựa chọn để giao tiếp, chia sẻ và lưu giữ kỷ niệm với bạn bè, người thân và gia đình. Vì vậy, họ cũng mong muốn Zalo sẽ khắc phục hoặc tìm ra một cách giải quyết hợp lý hơn để tránh những vấn đề như vậy.

Xóa tài khoản sau 45 ngày không hoạt động

Quyết định xóa tài khoản của Zalo sau 45 ngày không hoạt động dựa trên Điều khoản sử dụng mà ứng dụng đã thỏa thuận trước với người dùng. Theo đó, tài khoản Zalo không hoạt động trong 45 ngày sẽ bị xóa vĩnh viễn. Một khi đã bị xóa vĩnh viễn, bạn sẽ không thể khôi phục lại được. Để sử dụng Zalo tiếp, bạn cần tạo tài khoản mới.

Cụ thể, tại điều khoản iii Khoản 3 của Thỏa thuận dịch vụ mà Zalo cung cấp có nêu rõ:

'Người dùng sẽ phải tạo một Tài khoản mới để tiếp tục truy cập và sử dụng Dịch vụ. Người dùng hiểu và đồng ý rằng, để tối ưu hiệu suất sử dụng tài nguyên hệ thống, trong trường hợp không đăng nhập và sử dụng Tài khoản trong vòng 45 ngày kể từ lần cuối cùng đăng nhập, VNG có thể (nhưng không có nghĩa vụ) xóa toàn bộ tài khoản của Người dùng và dữ liệu của họ'.

Mặc dù đã thông báo trước, chính sách của Zalo vẫn khiến nhiều người cảm thấy không công bằng, đôi khi thậm chí là tức giận. Thời hạn 45 ngày của Zalo quá ngắn so với các nền tảng mạng xã hội và nhắn tin khác, như Gmail là 2 năm.

Hạn chế nhắn tin cho người lạ

Zalo đã tích hợp tính năng hạn chế nhắn tin cho người lạ nhằm giúp người dùng tránh gặp phải các trường hợp lừa đảo không mong muốn. Tuy nhiên, điều này cũng mang lại một số bất tiện, đặc biệt đối với những người sử dụng Zalo để kinh doanh online, giao tiếp với khách hàng.

Tình trạng bị hạn chế nhắn tin cho người lạ trên Zalo đã gây ra nhiều phản ứng từ người dùng. Dưới đây là một ví dụ khi bạn không thể gửi tin nhắn đến những người không nằm trong danh bạ Zalo của mình.

Dấu hiệu cho thấy bạn đã bị hạn chế nhắn tin cho người lạ trên Zalo là khi bạn gửi một tin nhắn đến tài khoản của họ, bạn sẽ nhận được thông báo: 'Xin lỗi, tôi không muốn nhận tin nhắn vào lúc này'.

Lưu trữ dữ liệu trên thiết bị người dùng thay vì lưu trên máy chủ

Nhiều người dùng cũng bày tỏ, Zalo lưu trữ dữ liệu trực tiếp trên bộ nhớ cục bộ của máy người dùng thay vì trên đám mây như các ứng dụng khác.

Một thành viên trong nhóm Facebook của VnReview đã chia sẻ ảnh chụp màn hình điện thoại, cho thấy lượng dữ liệu tiêu thụ khổng lồ của ứng dụng Zalo.

Theo thông tin, điện thoại này đã sử dụng tới gần 89GB dữ liệu cho ứng dụng, trong khi Zalo chỉ chiếm khoảng 131MB.

Để giải quyết vấn đề thường xuyên bị thiếu bộ nhớ do ứng dụng Zalo tải nặng, người dùng có thể phải chấp nhận mất dữ liệu khi họ quyết định xóa ứng dụng.

Với cơ chế này, rõ ràng Zalo đã đẩy trách nhiệm lưu trữ dữ liệu lớn lên người dùng. Nếu họ không xóa, điện thoại có thể bị quá tải bộ nhớ.