Buzz
ZaloPay (Zalo Pay) là một ví điện tử phổ biến, giúp bạn thanh toán mua sắm, tiền điện, nước, và chuyển tiền một cách thuận tiện. Mặc dù có tính bảo mật cao, nhưng đôi khi bạn cũng có thể gặp khó khăn khi sử dụng, đặc biệt là khi ZaloPay bị khóa. Nguyên nhân và cách khắc phục tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.
- Xem thêm: Cách chuyển tiền bằng ZaloPay trên điện thoại
Mở khóa ZaloPay một cách hiệu quả
1. Lý do ZaloPay bị khóa
Theo thông tin từ Tamienphi.vn, ZaloPay thường bị khóa vì nhiều nguyên nhân khác nhau. Nếu bạn vi phạm những điều sau đây, khả năng bị khóa ZaloPay là rất cao.
Đăng và chia sẻ nội dung vi phạm
Trong quá trình sử dụng Zalo, việc chia sẻ và đăng nội dung vi phạm điều khoản của Zalo có thể dẫn đến việc bị khóa quyền truy cập. Khi đó, việc truy cập vào ví điện tử ZaloPay cũng trở nên khó khăn.
Chia sẻ dịch vụ có quyền
Zalo duy trì một chuẩn mực cao về chia sẻ dịch vụ. Nếu bạn chia sẻ dịch vụ trên Zalo mà không có sự đồng ý của chủ sở hữu, tài khoản của bạn sẽ bị khóa ngay lập tức. Việc thực hiện ZaloPlay hoặc truy cập Zalo mà không có sự đồng thuận là không khả thi.
Chia sẻ liên kết độc hại
Chia sẻ liên kết lừa đảo là một trong những vi phạm nội quy của Zalo. Vì vậy, có chủ ý hay không, Zalo sẽ khóa tài khoản của bạn và đồng thời ZaloPay cũng bị khóa.
2. Cách mở khóa và khắc phục ZaloPay
Để khắc phục tình trạng ZaloPay bị khóa, bạn thực hiện một trong hai cách sau đây:
Gọi đến tổng đài ZaloPay là biện pháp hiệu quả để khắc phục tình trạng ZaloPay bị khóa. Số tổng đài của ZaloPay là 1900.545.436 hoặc gọi đến tổng đài ZaloPay 1900.561.558 và nhấn phím 2 để được hỗ trợ, tư vấn và giải quyết vấn đề.
Trong quá trình liên hệ với tổng đài, để đảm bảo tính bảo mật, hãy cung cấp thông tin số điện thoại đăng ký và các thông tin cá nhân. Sau khi xác minh thông tin, nhân viên sẽ giúp bạn mở khóa tài khoản.
* Gửi tin nhắn tới nhân viên hỗ trợ trên Zalo
Hoặc bạn có thể gửi tin nhắn để nhận hỗ trợ thay vì gọi điện. Tuy nhiên, lưu ý bạn cần đảm bảo có quyền truy cập vào tài khoản Zalo của người khác để thực hiện cách này:
Yêu cầu, tải và cài đặt phiên bản mới nhất của ZaloPay:
- Tải ZaloPay cho Android
- Tải ZaloPay cho iPhone
Bước 1: Trên điện thoại, mở và đăng nhập vào Zalo.
Bước 2: Ở góc dưới bên phải, nhấn vào biểu tượng hình người (Hình 1). Tiếp theo, chọn biểu tượng bánh răng ở phía trên bên phải (Hình 2).
Bước 3: Dưới giao diện, chọn 'Thông tin về Zalo' (Hình 3) và sau đó, nhấn 'Gặp vấn đề? Liên hệ chúng tôi ngay' (Hình 4).
Bước 4: Tại đây, nhấn vào 5 dấu chấm như hình 5 để gửi tin nhắn tới nhân viên hỗ trợ Zalo.
3. Phải trả phí khi mở khóa ZaloPay?
Phụ thuộc vào phương thức bạn chọn để khắc phục ZaloPay bị khóa, có thể có phí hoặc không. Gọi tổng đài sẽ tính cước gọi, trong khi nhắn tin là hoàn toàn miễn phí.
- Gọi tổng đài Zalo 1900.561.558: 2.000 đồng/phút.
- Gọi tổng đài ZaloPay 1900.545.436: 1.000 đồng/phút.
4. Đáp án cho một số câu hỏi khi ZaloPay bị khóa
Câu 1: Có mất tiền khi ZaloPay bị khóa không?
Trả lời: ZaloPay được đánh giá cao về tính bảo mật và an toàn. Khi bị khóa, số tiền trong tài khoản vẫn được giữ an toàn. Do đó, khi bạn mở ZaloPay lại, số tiền trong ví vẫn nguyên vẹn.
Câu 2: Nếu muốn nghỉ sử dụng Zalo, liệu ZaloPay có bị đóng cửa không?
Trả lời: ZaloPay được xem là công cụ thanh toán tiện ích trong ứng dụng Zalo. Do đó, nếu quyết định chấm dứt sử dụng Zalo, tài khoản ZaloPay sẽ tự động bị đóng và không thể truy cập nữa. Để tránh rủi ro, hãy đảm bảo rút hết số dư hoặc thực hiện các giao dịch cần thiết trước khi nghỉ sử dụng.
Câu 3: Đổi số điện thoại có ảnh hưởng đến tình trạng khóa của ZaloPay không?
Trả lời: Trên ứng dụng Zalo, bạn có thể dễ dàng cập nhật số điện thoại mới trong phần 'Thay đổi số điện thoại' mà không gây khóa ZaloPay. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ tổng đài để được hỗ trợ nếu cần thay đổi thông tin số điện thoại.
Câu 4: Có cách nào tự khóa tài khoản ZaloPay không?
Trả lời: Tương tự như việc mở khóa ZaloPay, để tự khóa tài khoản ZaloPay, bạn cần liên hệ với tổng đài để nhận sự hỗ trợ tốt nhất.
Hãy tham khảo nguyên nhân và cách mở khóa ZaloPay trên đây để ngăn chặn tình trạng bị khóa và không thể sử dụng. Trong trường hợp bị khóa, hãy gọi đến tổng đài để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.
