Buzz
Suốt 1,5 năm, Samsung nỗ lực định vị dòng flagship của họ thành những thiết bị AI thông minh vượt trội. Thế nhưng, dù công nghệ AI trên Galaxy S25 được đánh giá cao, gần 1/3 người dùng lại không hề động đến. Điều này khiến giới công nghệ đặt dấu hỏi về trải nghiệm người dùng, thiết kế UI/UX và cả chiến lược marketing của gã khổng lồ Hàn Quốc?
Lý do đáng ngạc nhiên khiến 30% người dùng Galaxy S25 không dùng AI
Ngay từ đầu năm 2024, Samsung đã tuyên bố một tầm nhìn mới: chuyển đổi Galaxy từ smartphone thông thường sang thiết bị AI toàn diện. Việc giới thiệu Galaxy AI cùng dòng S24 đánh dấu bước chuyển mình chiến lược, với loạt tính năng đột phá như phiên dịch thời gian thực, tóm tắt văn bản, hỗ trợ chỉnh sửa ảnh thông minh và trợ lý duyệt web thế hệ mới. Đây không đơn thuần là nâng cấp phần mềm, mà là xây dựng một hệ sinh thái lấy AI làm trung tâm trải nghiệm.
Chiến dịch này có quy mô khổng lồ với hơn 200 triệu thiết bị đã được tích hợp Galaxy AI, hướng tới mục tiêu 400 triệu vào cuối năm. Không chỉ dừng ở dòng S24, công nghệ này còn mở rộng sang series Z Fold6, Z Flip7 và sẽ tiếp tục xuất hiện trên các sản phẩm tương lai. Điều này cho thấy Samsung đang xây dựng Galaxy AI thành trụ cột cho tương lai smartphone của họ.
Nhưng một thống kê đáng chú ý là có đến 30% người dùng Galaxy S25 hoàn toàn không sử dụng bất cứ tính năng AI nào. Đây là nghịch lý thú vị khi những chiếc điện thoại hiện đại nhất lại chỉ được dùng như thiết bị cơ bản.
Vì sao công nghệ AI mạnh mẽ lại bị người dùng bỏ quên?
Các tính năng AI trên Galaxy thực sự ấn tượng và tiện ích. Circle to Search được hơn 50% người dùng yêu thích nhờ thao tác đơn giản: chỉ cần khoanh vùng nội dung cần tìm kiếm. Photo Assist và Now Brief cũng có tốc độ phổ biến tăng dần, nhưng tỷ lệ sử dụng vẫn chưa thực sự cao.
Thách thức thực sự không phải ở công nghệ mà nằm ở tâm lý và thói quen sử dụng. Đa phần người dùng đã quá quen với cách tra cứu Google thủ công, dùng app dịch thuật truyền thống hay chỉnh sửa ảnh theo cách cũ. Để thay đổi điều này cần không chỉ giao diện thân thiện mà còn phải vượt qua rào cản tâm lý: sự ngần ngại khi dùng AI, lo ngại bảo mật và tinh thần sẵn sàng trải nghiệm cái mới.
Mặt khác, Samsung chưa thực sự thành công trong việc quảng bá các tính năng AI. Nhiều người dùng biết đến sự tồn tại của Galaxy AI nhưng không rõ cách sử dụng chúng trong đời sống hàng ngày. Một số công cụ bị ẩn sâu trong menu, thiếu hướng dẫn trực quan hoặc bố trí ở vị trí khó tìm. Ngay cả khi thử dùng, trải nghiệm phức tạp có thể khiến họ từ bỏ ngay lần đầu tiên.
Giải pháp tương lai: AI cần trở nên trực quan, dễ tiếp cận và xuất hiện đúng thời điểm
Dù xây dựng được nền tảng công nghệ vững mạnh, Samsung đang đối diện bài toán khó: làm thế nào để người dùng thực sự áp dụng Galaxy AI vào cuộc sống? Mục tiêu 400 triệu thiết bị sẽ mất ý nghĩa nếu đa số người dùng vẫn không khai thác những tính năng cốt lõi này.
Chìa khóa thành công nằm ở sự đơn giản hóa. Circle to Search trên Galaxy S25 là minh chứng rõ ràng: thao tác dễ dàng và kết quả tức thì đã tạo nên sức hút lớn. Samsung nên tăng cường thông báo gợi ý, hướng dẫn trực quan và thêm yếu tố trò chơi để hình thành thói quen sử dụng AI. Cần duy trì nhắc nhở thường xuyên chứ không chỉ tập trung quảng bá khi ra mắt, giúp người dùng nhận ra họ đang sở hữu một thiết bị thông minh vượt trội.
Bên cạnh đó, vấn đề bảo mật cần được minh bạch tuyệt đối. Người dùng sẽ e ngại nếu không hiểu cách AI xử lý dữ liệu cá nhân. Samsung phải cung cấp thông tin rõ ràng, trực quan ngay trong quá trình sử dụng chứ không phải chỉ ghi chú nhỏ trong phần cài đặt.
Lời kết
Bài viết đã phân tích hiện tượng 30% người dùng Galaxy S25 không sử dụng tính năng AI và nguyên nhân đằng sau. Đừng quên theo dõi Mytour để cập nhật những tin tức công nghệ mới nhất. Ghé thăm kênh Mytour thường xuyên để không bỏ lỡ các xu hướng công nghệ nóng hổi.
