Buzz
Nếu chẳng may gặp phải sự cố với Viber khi đăng nhập, nhắn tin,... thì phải làm sao? Viber là ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí rất phổ biến. Tuy nhiên, không ít người dùng gặp phải lỗi như ngắt kết nối, bị văng khi đăng nhập, không gửi được tin nhắn hay hình ảnh,... Vậy nguyên nhân khiến Viber gặp lỗi là gì và cách khắc phục ra sao? Tìm hiểu ngay!
Nguyên nhân Viber gặp lỗi 2025
Có nhiều sự cố có thể gây lỗi khi sử dụng Viber. Dưới đây là những nguyên nhân chính khiến Viber gặp lỗi:
Viber gặp lỗi do sự cố kết nối mạng
Đây là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất khiến bạn không thể sử dụng Viber mượt mà. Nếu kết nối mạng của bạn không ổn định, yếu, hay bị gián đoạn, bạn sẽ gặp phải các lỗi như: ngắt kết nối, không gửi được tin nhắn hay hình ảnh, không thể thực hiện cuộc gọi. Bên cạnh đó, việc DNS mạng bị chặn cũng có thể khiến bạn gặp phải những sự cố tương tự trên Viber.
Viber gặp lỗi do phần mềm
Lỗi này liên quan đến ứng dụng Viber hoặc hệ điều hành của thiết bị bạn. Nếu Viber chưa được cập nhật, cài đặt sai hoặc có xung đột với ứng dụng khác, hoặc bị virus tấn công, bạn sẽ gặp phải các lỗi như không thể đăng nhập, bị văng khi đăng nhập, không thể mở ứng dụng trên cả điện thoại lẫn máy tính.
Nguyên nhân này có thể gây ra các lỗi như không nhận được thông báo, không thể gọi điện cho người khác, không gửi được tin nhắn hay ảnh,... trên Viber.
Viber gặp lỗi do sự cố server Viber
Lỗi server có thể xuất phát từ việc quá tải máy chủ, sự cố kỹ thuật hoặc quá trình bảo trì. Khi truy cập vào Viber, bạn sẽ thấy thông báo System temporary failure. Trong trường hợp này, bạn chỉ cần chờ một lúc và thử lại xem Viber có hoạt động bình thường không.
Viber gặp lỗi do vấn đề với thiết bị
Nguyên nhân này liên quan đến phần cứng của thiết bị bạn đang dùng. Các vấn đề về pin, bộ nhớ hay các yếu tố khác có thể khiến Viber không hoạt động trơn tru, gây ra các lỗi như ứng dụng bị đơ hoặc không phản hồi trong một lúc.
5 phương pháp hiệu quả để khắc phục lỗi Viber 2025
Vậy làm thế nào để sửa những lỗi đã đề cập ở trên? Hãy thử áp dụng những cách giải quyết dưới đây ngay nhé:
Cách sửa lỗi khi Viber bị ngắt kết nối trên thiết bị
Đây là lỗi xuất phát từ kết nối mạng không ổn định. Nếu bạn đang sử dụng máy tính, kiểm tra tín hiệu Internet trên thanh Taskbar. Nếu kết nối yếu, hãy thử thay đổi vị trí hoặc chuyển sang mạng khác.
Đối với điện thoại Android và iPhone, ngoài việc thay đổi kết nối, bạn còn có thể chỉnh lại cấu hình DNS để khắc phục lỗi. Thực hiện như sau:
Cách làm trên Android
Bước 1: Trong mục Cài đặt, chọn Wi-Fi. Tiếp theo, nhấn vào biểu tượng chữ i bên cạnh tên mạng Wi-Fi của bạn.
Bước 2: Chọn mục Cài đặt IP và chuyển sang chế độ Tĩnh.
Bước 3: Thay đổi DNS 1 và DNS 2 thành 8.8.8.8 và 8.8.4.4.
Đây là hai máy chủ DNS của Google, được sử dụng rộng rãi và phổ biến. Google DNS giúp tăng tốc độ truy cập Internet, đảm bảo an toàn và độ tin cậy. Bạn không cần phải lo lắng về sự xuất hiện của mã độc trong các DNS này.
Cách làm trên iPhone
Bước 1: Trong Cài đặt, chọn Wi-Fi, sau đó nhấn vào biểu tượng chữ i bên cạnh tên mạng Wi-Fi bạn đang kết nối.
Bước 2: Chọn Định cấu hình IP và sau đó chọn Thủ công.
Bước 3: Chọn Thêm máy chủ và nhập DNS với dải 8.8.8.8 và 8.8.4.4. Sau khi nhập xong, nhấn Lưu để lưu lại.
Cách khắc phục lỗi không đăng nhập được trên Viber
Lỗi này liên quan đến phần mềm, và bạn có thể giải quyết bằng cách nhấn vào 'Quên mật khẩu?' rồi làm theo hướng dẫn của Viber để lấy lại mật khẩu. Phương pháp này có thể áp dụng cho cả Android, iPhone và máy tính. Cách thực hiện như sau:
Bước 1: Nhấn vào 'Quên mật khẩu?' trên màn hình đăng nhập của Viber.
Bước 2: Nhập chính xác số điện thoại của bạn vào ô trống, rồi nhấn 'Tiếp tục'.
Bước 3: Nhập mã xác nhận gửi đến điện thoại của bạn và nhấn Tiếp tục.
Bước 4: Nhập mật khẩu mới hai lần rồi nhấn Xong để hoàn tất.
Bạn đã thành công trong việc đặt lại mật khẩu cho tài khoản Viber của mình.
Cách giải quyết lỗi không thể gọi điện hay video call trên Viber
Lỗi này có thể liên quan đến kết nối mạng, phần mềm hoặc thiết bị của bạn. Để kiểm tra, bạn có thể thử vào trình duyệt hoặc một ứng dụng khác để xác minh kết nối Internet.
Nếu kết nối Internet không có vấn đề gì, hãy kiểm tra xem bạn đã cấp quyền truy cập mic và camera cho Viber chưa. Nếu chưa, hãy vào phần cài đặt ứng dụng trên điện thoại và cấp quyền cho Viber.
Ngoài ra, bạn cũng cần kiểm tra xem mình có vô tình chặn người đó không. Vào mục thông tin liên lạc của họ và xác nhận. Nếu bạn đã chặn, hãy gỡ chặn để có thể tiếp tục liên lạc.
Nếu bạn bị người đó chặn, bạn có thể yêu cầu họ gỡ chặn để tiếp tục cuộc trò chuyện.
Cuối cùng, đừng quên cập nhật Viber lên phiên bản mới nhất để tránh gặp phải các lỗi từ phiên bản cũ. Bạn có thể cập nhật Viber trên Android qua CH Play, trên iPhone qua App Store. Nếu sử dụng máy tính, bạn có thể cập nhật từ trang web chính thức của Viber:
https://www.viber.com/vi/download/
Sau khi hoàn tất cập nhật, hãy mở lại Viber để kiểm tra xem bạn có thể thực hiện cuộc gọi hay video call được không.
Cách khắc phục lỗi Viber không gửi được tin nhắn, hình ảnh, video
Lỗi này có thể do kết nối mạng không ổn định. Bạn có thể thử mở các ứng dụng hoặc trang web khác để kiểm tra kết nối. Nếu các ứng dụng khác cũng gặp vấn đề, hãy thử kết nối lại bằng mạng WiFi hoặc dữ liệu di động khác.
Nếu kết nối Internet ổn định, hãy kiểm tra quyền truy cập của Viber vào kho ảnh. Nếu Viber không có quyền truy cập, bạn sẽ không thể gửi hình ảnh cho người khác. Vào phần cài đặt ứng dụng Viber và bật quyền Truy cập nội dung nghe nhìn.
Bạn cũng cần kiểm tra xem mình có vô tình chặn người nhận tin nhắn hay bị họ chặn lại không. Nếu có, hãy gỡ chặn hoặc yêu cầu người đó làm vậy để có thể gửi tin nhắn và ảnh.
Cách khắc phục lỗi khi Viber không kích hoạt được
Lỗi kích hoạt có thể đến từ vấn đề phần mềm hoặc thiết bị. Có nhiều cách để khắc phục, bạn có thể tìm hiểu thêm chi tiết tại đây:
- Kiểm tra lại mã kích hoạt:
Khi đăng ký Viber, bạn sẽ nhận được mã kích hoạt qua SMS hoặc email. Để hoàn tất việc đăng ký, hãy nhập chính xác mã này vào ứng dụng Viber. Nếu bạn nhập sai mã, bạn sẽ không thể sử dụng Viber.
- Kiểm tra lại số điện thoại đăng ký: Hãy chắc chắn rằng bạn đã nhập đúng số điện thoại bạn muốn dùng với Viber.
- Kiểm tra lại mã vùng điện thoại quốc gia: Đảm bảo chọn đúng mã vùng của quốc gia khi đăng ký. Bạn có thể tìm mã vùng điện thoại Việt Nam như trong hình dưới đây.
- Kiểm tra lại SIM: Đảm bảo SIM của bạn đã được kích hoạt và có tín hiệu sóng. Nếu không, liên hệ với nhà mạng để kiểm tra và hỗ trợ.
- Khởi động lại thiết bị: Tắt nguồn và khởi động lại thiết bị của bạn để kiểm tra xem lỗi có được khắc phục hay không. Việc khởi động lại thiết bị có thể giúp giải quyết những sự cố phần mềm.
- Thử lại vào thời điểm khác:
Nếu bạn chưa nhận được mã kích hoạt, hãy kiên nhẫn thử lại vào thời điểm khác. Lỗi có thể do máy chủ của Viber bị quá tải hoặc gặp sự cố.
Kết luận
Viber gặp sự cố có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Bài viết trên đã chia sẻ với bạn cách khắc phục các lỗi phổ biến của Viber như lỗi mất kết nối, lỗi không thể đăng nhập,... Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay ý kiến đóng góp nào, đừng ngần ngại để lại bình luận cho Mytour nhé.
