Buzz
Một lỗi kỳ lạ trên AirPods Max khiến người dùng không khỏi thất vọng, nhưng cách khắc phục lại khiến nhiều người bất ngờ.
Lỗi “ba đèn vàng” khiến tai nghe đắt tiền trở thành vật vô dụng
Trong suốt những năm qua, trên Reddit và Threads, người dùng AirPods Max đã liên tục phản ánh về một sự cố nghiêm trọng làm cho thiết bị không thể hoạt động. Triệu chứng là đèn LED nhấp nháy ba lần với màu vàng, nhưng tai nghe không phản hồi dù đã thử khởi động lại hoặc khôi phục cài đặt gốc.
Một người dùng cho biết chỉ cần nghe 20 lần là tai nghe gặp phải lỗi này, không thể sạc hay sử dụng nữa.
Lỗi này được cộng đồng gọi là “three amber lights of death” – đèn vàng báo tử. Theo người dùng Reddit với biệt danh Crush145, cách duy nhất để “hồi sinh” tai nghe là cho vào ngăn đá tủ lạnh từ 40 đến 60 phút. Trang CNET đã thử nghiệm và xác nhận rằng tai nghe hoạt động trở lại sau một giờ trong tủ đông.
Nguyên nhân có thể là do vi mạch bị nứt vỡ
Theo CNET, hiện tượng tai nghe tạm hoạt động trở lại sau khi làm lạnh có thể là do vật liệu bên trong co lại ở nhiệt độ thấp, khiến các vết nứt trong mạch điện tạm thời khép lại, cho phép tín hiệu điện truyền qua. Tuy nhiên, đây không phải là một giải pháp lâu dài, vì sau vài ngày tai nghe lại ngừng hoạt động.
Ngoài ra, một số người dùng khác cho biết lỗi này có thể xuất phát từ cổng sạc Lightning bị bẩn, vì vậy việc vệ sinh cổng sạc kỹ càng có thể giúp khắc phục lỗi cho một số thiết bị.
Liệu có phải là lỗi thiết kế kiểu "flexgate"?
Một người dùng Reddit cho biết tai nghe AirPods Max của con gái anh (đã hết hạn bảo hành) cũng gặp phải lỗi ba đèn vàng. Sau khi kiểm tra các cổng tiếp xúc, đầu nối headband và pin (vẫn còn 4.7V), anh phát hiện nguyên nhân có thể là do một vết nứt rất nhỏ trên cáp mạch mềm (flex PCB) nối giữa hai bên tai nghe.
Anh cho biết không thể đo được tính liên tục (continuity) giữa các dây nối, và khi tháo phần bản lề xoay bên trái, anh phát hiện dấu hiệu nứt gãy của cáp mạch mềm - tình trạng tương tự lỗi “flexgate” từng gặp phải trên các mẫu MacBook Pro đời cũ. Flex PCB bị nứt tại vị trí uốn quanh khớp kim loại và gần như không thể hàn lại hay gia cố bằng băng cách điện vì không đủ không gian.
Một người dùng Reddit đã tháo tai nghe ra, nghi ngờ rằng phần cáp ở khớp tai nghe bị nứt trong quá trình xoay gập.
Theo người này, việc đặt tai nghe vào tủ đông có thể tạm thời làm co lại đoạn cáp, giúp các mối nối vi mô tiếp xúc trở lại, tạo ra hiệu ứng sửa lỗi tạm thời như một số người từng chia sẻ. Tuy nhiên, trong trường hợp của anh, cách này không có hiệu quả, càng chứng tỏ đây là một lỗi phần cứng nghiêm trọng.
Anh cũng lưu ý rằng tai nghe không bị ngấm nước hay có dấu hiệu ngưng tụ, loại trừ khả năng lỗi do ẩm mốc. Nguyên nhân có thể là sự mỏi cơ học (flex fatigue) do việc xoay tai nghe quá nhiều trong thời gian dài – một kiểu thiết kế kém bền và khó nhận ra, gần giống với lỗi “flexgate” trên các laptop Apple. Anh kết luận rằng nếu không thể thay cáp mới hoặc nối tắt, giải pháp duy nhất là hạn chế tối đa việc xoay bản lề tai nghe để giảm nguy cơ nứt gãy thêm.
Apple chưa đưa ra phản hồi, phiên bản mới chưa gặp phải vấn đề
Hiện tại, Apple vẫn chưa có phản hồi chính thức về nguyên nhân của sự cố này cũng như kế hoạch hỗ trợ cho người dùng gặp lỗi. Vì lỗi này thường xuất hiện sau một thời gian dài sử dụng, chưa rõ liệu phiên bản AirPods Max với cổng USB-C ra mắt vào tháng 9/2024 có bị ảnh hưởng hay không.
Người dùng đã chia sẻ với nhau cách hạn chế việc xoay gập khớp nối tai nghe để tránh gặp phải lỗi.
Mẫu AirPods Max mới sử dụng cổng USB-C hiện có giá bán khoảng 15 triệu đồng. Với mức giá cao và thương hiệu Apple, nhiều người dùng kỳ vọng vào độ bền của thiết bị, tuy nhiên lỗi “ba đèn vàng tử thần” lại cho thấy còn một số vấn đề cần cải thiện về độ tin cậy của dòng tai nghe cao cấp này.
