Buzz
Giữa lúc các đối thủ không ngừng sáng tạo và đổi mới, Amazon có thể cần phải suy nghĩ lại và đưa trở lại dòng Kindle cao cấp với nút bấm vật lý. Đây không chỉ là vấn đề hoài niệm, mà là sự đáp ứng nhu cầu thực sự của thị trường và người dùng.
Trong khi thị trường máy đọc sách điện tử ngày càng đa dạng với nhiều lựa chọn từ các thương hiệu như Kobo, PocketBook, Onyx Boox hay iReader, thì Amazon, từng là “người thống trị” với dòng Kindle, lại có vẻ đang dần đi chệch hướng khiến không ít người trung thành cảm thấy hụt hẫng.
Trên các mẫu máy đọc sách mới nhất của Amazon, công ty đã quyết định cắt giảm thiết kế phần cứng cao cấp và loại bỏ hoàn toàn các nút bấm vật lý, yếu tố từng tạo nên sự khác biệt cho Kindle Oasis và Kindle Voyage.
Đầu năm 2024, đại diện của Amazon đã xác nhận rằng hãng sẽ không tiếp tục phát triển các dòng Kindle có nút bấm vật lý.
Theo lời phát ngôn viên Devon Corvasce, Amazon cho rằng người dùng hiện nay cảm thấy thoải mái hơn với màn hình cảm ứng toàn phần. Vì vậy, những sản phẩm như Oasis sẽ không được sản xuất thêm sau khi hàng tồn kho bán hết.
Đây là một tuyên bố có vẻ hợp lý nhưng lại khiến không ít người yêu thích sự tinh tế và hiệu năng của dòng Kindle cao cấp cảm thấy tiếc nuối.
Kindle Oasis và Kindle Voyage từng là những biểu tượng trong thị trường máy đọc sách điện tử. Chúng không chỉ nổi bật nhờ thiết kế mỏng nhẹ, tinh tế mà còn nhờ chất lượng phần cứng xuất sắc, từ khung kim loại chắc chắn, màn hình sắc nét cho đến nút bấm vật lý giúp thao tác lật trang chính xác và dễ dàng.
Kindle Oasis là chiếc máy đầu tiên trong dòng Kindle tích hợp Bluetooth, cho phép người dùng nghe sách nói từ Audible, tính năng sau này đã trở thành chuẩn mực trong hệ sinh thái Kindle.
Tuy nhiên, khi Amazon quyết định ngừng sản xuất các dòng máy như Oasis hay Voyage, người dùng buộc phải chuyển sang các lựa chọn như Kindle Basic hay Paperwhite. Dù tiện dụng và giá cả phải chăng, nhưng rõ ràng chúng không thể so sánh với sự cao cấp và trải nghiệm mà các dòng máy trước đây mang lại.
Dễ dàng nhận thấy Amazon đang theo đuổi chiến lược giảm thiểu chi phí sản xuất để cạnh tranh về giá cả.
Kết quả là hầu hết các máy Kindle hiện nay đều sử dụng nhựa, không hỗ trợ sạc nhanh, pin chỉ đủ dùng và dung lượng bộ nhớ trong bị hạn chế.
Chiến lược này không phải lúc nào cũng mang lại hiệu quả. Kindle Scribe, mẫu máy đọc sách cao cấp nhất hiện tại của Amazon, dù có màn hình lớn và hỗ trợ viết tay, nhưng lại bán rất chậm, phần lớn là vì giá bán quá cao so với giá trị thực tế mà người dùng nhận được.
Trong khi đó, Kindle Colorsoft, sản phẩm được kỳ vọng nhiều nhờ công nghệ màn hình màu E-Ink, lại gặp phải nhiều vấn đề như lỗi hiển thị, đèn nền không đều, màn hình bị ám vàng và thậm chí bị hư hỏng sau một thời gian sử dụng.
Thực tế là người dùng không chỉ tìm kiếm một thiết bị giá rẻ. Họ cần một sản phẩm mang lại sự tinh tế, chất lượng phần cứng vượt trội và trải nghiệm sử dụng bền bỉ theo thời gian.
Đó là lý do tại sao nhiều người vẫn tìm kiếm và mua lại các mẫu Kindle Oasis cũ, hoặc các máy đọc sách điện tử đã ngừng sản xuất, vì chất lượng phần cứng và cảm giác sử dụng của chúng vẫn là điều mà các sản phẩm hiện đại khó có thể đáp ứng.
Khi nhìn vào các đối thủ cạnh tranh, dễ dàng nhận thấy rằng Rakuten Kobo vẫn tiếp tục phát triển dòng máy Kobo Libra và Kobo Sage với nút bấm vật lý; PocketBook giữ nguyên nút lật trang trên các dòng sản phẩm như Verse, Era và InkPad; Onyx Boox với các dòng Boox Leaf và Boox Page; iReader cũng có các sản phẩm Ocean sử dụng phím để lật trang.
Có lẽ các thương hiệu này đều nhận ra rằng người dùng vẫn đánh giá cao và cần những thiết bị có nút bấm vật lý, đặc biệt khi sử dụng trong thời gian dài, khi đọc sách trong khi nằm hoặc di chuyển.
Không thể phủ nhận rằng màn hình cảm ứng mang lại sự linh hoạt, nhưng nút lật trang vẫn giữ vững vị trí của mình, đặc biệt đối với những ai đọc sách trong thời gian dài.
Người dùng cần một thiết bị giúp thao tác bằng một tay dễ dàng, hoặc không cần phải di chuyển ngón tay nhiều lần trên màn hình để lật trang.
Nút bấm vật lý không chỉ là một tính năng, mà còn là biểu tượng của sự tinh tế trong việc chăm chút trải nghiệm người dùng đến từng chi tiết.
Một yếu tố khác khiến người dùng tiếc nuối là chất liệu chế tạo. Kindle Oasis trước đây được làm bằng nhôm nguyên khối, mang lại cảm giác chắc chắn và sang trọng, điều này hoàn toàn khác biệt với lớp vỏ nhựa mỏng nhẹ hiện nay trên hầu hết các dòng Kindle.
Chất liệu cao cấp không chỉ tăng cường độ bền mà còn tạo ra giá trị cảm xúc, điều mà không phải thiết bị giá rẻ nào cũng có thể thay thế được.
Rõ ràng, Amazon đang mất dần sự trung thành từ nhóm khách hàng vốn ưa chuộng các dòng máy đọc sách cao cấp của hãng.
Khi bộ phận phần cứng của Amazon được cho là đang thua lỗ hàng tỷ USD mỗi năm với những sản phẩm thất bại như Fire Phone, Echo Frames hay Alexa+, việc đầu tư vào một sản phẩm đã từng thành công như Oasis hay Voyage (nhưng với cấu hình và thiết kế hiện đại hơn) có thể là một bước đi thông minh và ít rủi ro hơn rất nhiều.
Một mẫu Kindle mới với khung kim loại cao cấp, nút bấm vật lý để lật trang, màn hình tốt hơn, pin lâu hơn và mức giá hợp lý hoàn toàn có thể phục hồi niềm tin từ cộng đồng người dùng trung thành.
Đây không chỉ là một quyết định kinh doanh, mà còn là cách để Amazon chứng tỏ rằng họ vẫn quan tâm đến trải nghiệm thực tế của người dùng, thay vì chỉ tập trung vào doanh số hoặc giá thành rẻ.
