Buzz
Tập đoàn thương mại điện tử hàng đầu thế giới, sau nhiều năm đầu tư vào tự động hóa, hiện đang sử dụng hơn một triệu robot tại các trung tâm logistics trên toàn cầu.
Hành trình tự động hóa của Amazon đang đạt đến một bước ngoặt quan trọng: Số robot sẽ sớm bằng với số lượng nhân viên làm việc.
Nhà bán lẻ trực tuyến khổng lồ này đã triển khai hàng triệu robot tại các trung tâm phân phối. Những cánh tay robot linh hoạt di chuyển không ngừng nghỉ, nhặt hàng từ giá kệ và vận chuyển chúng đi khắp nơi. Các hệ thống thông minh còn đảm nhận việc phân loại sản phẩm, trong khi những robot khác phụ trách khâu đóng gói.
Vulcan - một trong những robot tiên tiến nhất của Amazon - có khả năng lấy đồ từ nhiều kệ khác nhau. Công ty đã tích hợp chặt chẽ robot vào quy trình xử lý đơn hàng, cho phép máy móc làm việc nhịp nhàng cùng con người.
Rueben Scriven, giám đốc nghiên cứu tại Interact Analysis, nhận định: 'Amazon đang tiến gần hơn tới mục tiêu tích hợp robot toàn diện vào hệ thống'.
Hiện tại, robot đóng vai trò hỗ trợ 75% hoạt động vận chuyển toàn cầu của Amazon. Việc áp dụng tự động hóa ngày càng sâu rộng giúp công ty nâng cao hiệu suất, đồng thời giảm thiểu tình trạng luân chuyển nhân sự giữa các trung tâm phân phối.
Tự động hóa tại Amazon đã giúp nhiều nhân viên không còn phải đảm nhận các công việc tay chân như bê vác, kéo đẩy hay phân loại hàng hóa. Neisha Cruz, cựu nhân viên kho hàng tại Windsor, Conn. với 5 năm kinh nghiệm trước khi chuyển sang vị trí giám sát hệ thống robot, chia sẻ: 'Tôi từng tưởng mình sẽ phải làm việc chân tay vất vả và di chuyển liên tục không ngừng nghỉ'.
Giờ đây, Neisha Cruz chỉ cần làm việc trước màn hình máy tính tại văn phòng ở Tempe, Arizona, theo dõi hoạt động của các robot di động tại các trung tâm phân phối Amazon trên toàn nước Mỹ. Mức lương của cô hiện đã tăng gấp 2.5 lần so với trước.
Theo CEO Andy Jassy, Amazon đang ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hệ thống kho hàng để tối ưu hóa quản lý tồn kho, dự báo nhu cầu và nâng cao hiệu suất robot. Dự kiến quy mô nhân sự sẽ giảm dần trong những năm tới.
Là doanh nghiệp tư nhân lớn thứ hai tại Mỹ, Amazon đang dẫn đầu làn sóng tự động hóa trên toàn quốc. Việc triển khai robot quy mô lớn cho thấy tốc độ phát triển công nghệ đang thay đổi căn bản cách vận hành nhà máy và tác động sâu rộng đến thị trường lao động.
Amazon bắt đầu cách mạng hóa hệ thống kho hàng bằng robot từ năm 2012 khi chi 775 triệu USD mua lại Kiva Systems - chuyên sản xuất robot vận chuyển hàng hóa. Ban đầu, robot chỉ xử lý các mặt hàng chưa đóng gói, sau đó dần đảm nhận những công đoạn phức tạp hơn như đóng gói, phân loại và vận chuyển vật nặng.
Bước tiến trong tự động hóa của Amazon được minh chứng rõ nhất tại trung tâm phân phối rộng 3 triệu foot vuông ở Shreveport, La. Hơn 60 cánh tay robot tại đây có thể phân loại, sắp xếp và tổng hợp hàng triệu sản phẩm. Chúng còn kéo các xe đẩy chứa bưu kiện để chất lên xe tải, đóng gói túi giấy theo đơn đặt hàng và sắp xếp chúng vào đúng vị trí.
Nhờ hệ thống này, thời gian xử lý hàng hóa được rút ngắn 25%. Amazon tiết lộ đã đào tạo hơn 700,000 nhân viên toàn cầu cho các vị trí có mức lương cao hơn, bao gồm cả công việc vận hành robot.
Yesh Dattatreya, chuyên gia khoa học ứng dụng cao cấp tại Amazon Robotics, chia sẻ: 'Nhiều vị trí hoàn toàn mới đang hình thành, điển hình như kỹ thuật viên robot. Hiện các nhân viên kho đang được đào tạo nâng cao về lĩnh vực cơ điện tử'.
Hiện nay, Dattatreya đang dẫn dắt một đội ngũ mới tại Amazon được thành lập từ phòng lab đổi mới ở Bay Area, với nhiệm vụ tích hợp các hệ thống AI tiên tiến vào ngành robot. Mục tiêu của ông là phát triển thế hệ robot kho hàng tương lai có khả năng hiểu và thực hiện các yêu cầu bằng giọng nói, như tháo dỡ hàng hóa từ xe vận chuyển.
Tye Brady, Giám đốc Công nghệ tại Amazon Robotics, khẳng định công ty vẫn sẽ cần thêm nhiều nhân lực cùng với các robot mới, với mục đích hỗ trợ công việc trở nên dễ dàng hơn chứ không phải để thay thế hoàn toàn con người.
Theo Tye Brady, chuyên gia công nghệ tại Amazon Robotics: 'Những công việc đơn điệu, lặp lại thường xuyên sẽ được tự động hóa. Điều này có thể gây lo lắng ban đầu, nhưng sẽ giúp mọi người tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng và sáng tạo hơn'.
Tại các trung tâm phân phối như ở Nashville, lực lượng nhân viên vẫn đông đảo. Sự xuất hiện của robot đã tạo ra nhiều vị trí mới liên quan đến giám sát và bảo trì hệ thống. Đại diện Amazon tiết lộ mỗi cơ sở thường có khoảng 200 kỹ thuật viên chuyên trách bảo trì robot.
Rueben Scriven, nhà phân tích cấp cao tại Interact Analysis, nhận định việc ứng dụng cánh tay robot đánh dấu bước tiến quan trọng trong tự động hóa kho hàng. Ông cũng cho biết quy trình chọn lọc sản phẩm chiếm tới 50% chi phí nhân công.
Scriven nhấn mạnh: 'Nếu giải quyết được vấn đề này, chúng ta sẽ chạm tới giới hạn cuối cùng của quá trình tự động hóa'.
Amazon đã triển khai robot Sparrow - thiết bị tích hợp hệ thống hút chân không cùng phần mềm AI tiên tiến, vượt xa khả năng thị giác hay thao tác thông thường của con người. Đây là bước đi chiến lược nhằm tối ưu hóa hoạt động kho vận thông qua việc chuyển giao các công đoạn lặp lại và đòi hỏi sức lực cho hệ thống tự động.
Thay vì để nhân viên thực hiện thao tác nhặt hàng, phân loại và bốc xếp hàng triệu lần mỗi ngày, Amazon đang phát triển Sparrow để xử lý những nhiệm vụ này. Robot có khả năng nhận diện chính xác đặc điểm vật phẩm bao gồm màu sắc, hình dáng và kích cỡ, giúp thao tác với đa dạng loại hàng hóa trở nên dễ dàng.
Joseph Quinlivan, Phó Chủ tịch phụ trách Công nghệ và Robot toàn cầu của Amazon nhận định: 'Sparrow đánh dấu bước đột phá quan trọng trong lĩnh vực nghiên cứu và phát triển công nghệ robot'.
Báo cáo của Amazon cho biết: 'Sparrow sẽ giải phóng nhân viên khỏi những công việc đơn điệu, giúp họ tập trung vào nhiệm vụ giá trị gia tăng đồng thời đảm bảo an toàn lao động. Việc ứng dụng robot này sẽ góp phần nâng cao hiệu suất thông qua tự động hóa một phần quy trình đóng gói'.
Theo: WSJ, The NY Times
