Buzz
Nghiên cứu gần đây tiết lộ Steam đã gây dựng đế chế nhờ thấu hiểu và tận dụng một tập tính đặc trưng trong thói quen chơi game toàn cầu
Các chuyên gia công nghiệp game vừa công bố phát hiện then chốt giúp Steam chiếm lĩnh thị trường như hiện nay
Lợi thế cạnh tranh đến từ việc thấu hiểu hành vi người dùng
Không chỉ nhờ chất lượng game, giao diện thân thiện hay các đợt khuyến mãi lớn, bí mật đưa Steam lên vị thế dẫn đầu thị trường game kỹ thuật số lại nằm ở hiện tượng 'tích trữ game không chơi' - thói quen phổ biến nhưng ít được chú ý trong cộng đồng game thủ
Sở hữu game mà không chơi - thói quen nhỏ tạo nên thành công lớn cho Steam
Với hàng trăm triệu tài khoản hoạt động và kho game khổng lồ trải dài khắp thế giới, Steam không chỉ chiến thắng nhờ giao diện thân thiện hay tính năng hiện đại. Yếu tố then chốt giúp nền tảng này không ngừng phát triển chính là việc thấu hiểu sâu sắc tâm lý người dùng.
Các nghiên cứu chỉ ra rằng Steam thành công không phải nhờ số game người chơi đang trải nghiệm, mà nhờ lượng game họ mua về nhưng chưa bao giờ cài đặt. Thống kê từ SteamDB cho thấy hơn 50% game trong thư viện trung bình của người dùng chưa từng được khởi chạy.
Nghe có vẻ khó tin nhưng đây thực sự là xu hướng được đông đảo cộng đồng game thủ hưởng ứng, không chỉ giới hạn ở một nhóm nhỏ. Không ít người sở hữu kho game lên tới hàng trăm, thậm chí nghìn tựa game nhưng chỉ thực sự trải nghiệm một phần nhỏ trong số đó.
Steam đã khéo léo duy trì vị thế dẫn đầu trong thị trường đầy biến động
Điều này cho thấy Steam đang kinh doanh dựa trên niềm tin và ước muốn của game thủ về việc sẽ chơi những tựa game đó trong tương lai. Nhờ chiến lược này, Valve đã vượt xa các đối thủ trong lĩnh vực giải trí số. Trong khi các nền tảng như Netflix, TikTok hay YouTube đang vật lộn để tranh giành thời lượng sử dụng hạn chế của người dùng mỗi ngày, Steam lại xây dựng một viễn cảnh nơi người chơi tin rằng họ sẽ trải nghiệm những game đã mua vào một thời điểm nào đó - dù thực tế có thể không bao giờ xảy ra.
Cách tiếp cận này không chỉ giúp nền tảng gia tăng doanh thu đáng kể từ các đợt sale mà còn tạo ra tâm lý 'sở hữu là chính', không nhất thiết phải dùng ngay sản phẩm vừa mua. Điều này tương đồng với thói quen sưu tập sách, đồ chơi, tranh ảnh hay mô hình của nhiều người.
Xét về mặt chiến lược kinh doanh, Valve đã thể hiện sự am hiểu sâu sắc khi tối ưu hóa lợi thế cạnh tranh. Việc sẵn sàng chia sẻ 30% lợi nhuận cho nhà phát triển game là một mức giá xứng đáng để có được sự ủng hộ từ cộng đồng game thủ trung thành. Chính điều này đã giúp Steam duy trì vị thế dẫn đầu không thể tranh cãi trong lĩnh vực phân phối game PC, dù phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ đáng gờm như Epic Games Store, GOG hay Microsoft Store.
