Buzz
Lỗi Zalo không nhận được cuộc gọi là vấn đề khá thường gặp và khiến nhiều người cảm thấy khó chịu khi sử dụng Zalo. Dù không quá nghiêm trọng nhưng tình trạng này vẫn gây không ít bất tiện. Vậy lý do tại sao Zalo không nhận cuộc gọi và cách xử lý như thế nào? Hãy cùng Mytour tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây.
Lỗi Zalo không nhận được cuộc gọi là gì?
Lỗi Zalo không nhận cuộc gọi mặc dù không phải vấn đề quá nghiêm trọng nhưng vẫn có thể làm người dùng gặp không ít rắc rối. Thông thường, lỗi này sẽ xuất hiện trong hai tình huống chính dưới đây:
- Trường hợp 1: Bạn nhận biết có cuộc gọi từ người khác trên Zalo nhưng điện thoại lại không báo bất kỳ thông báo nào, không có âm thanh chuông, không rung, màn hình không sáng,...
- Trường hợp 2: Bạn hoàn toàn không hay biết có ai gọi đến trên Zalo, và điện thoại không lưu lại bất cứ thông tin nào về cuộc gọi, kể cả cuộc gọi nhỡ trong lịch sử.
Vậy đâu là lý do khiến Zalo không nhận được cuộc gọi đến? Cùng Mytour khám phá ngay trong phần tiếp theo của bài viết này!
Tại sao Zalo không nhận được cuộc gọi?
Sau đây là một số nguyên nhân phổ biến khiến Zalo không thể nhận cuộc gọi đến:
- Chưa cấp quyền thông báo cho Zalo: Nếu bạn chưa cấp quyền thông báo cho Zalo, bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông báo nào, bao gồm cuộc gọi, tin nhắn, hoặc nhật ký cuộc gọi,...
- Bật chế độ không làm phiền: Có thể bạn vô tình bật chế độ không làm phiền, điều này sẽ ngăn cản việc nhận cuộc gọi và tin nhắn từ Zalo và các ứng dụng khác.
- Ứng dụng Zalo gặp sự cố: Đôi khi, Zalo có thể gặp sự cố kỹ thuật hoặc bảo trì hệ thống, dẫn đến việc bạn không thể nhận cuộc gọi.
- Kết nối mạng yếu: Nếu kết nối mạng của bạn không ổn định, bạn sẽ không thể nhận cuộc gọi trên Zalo.
Trên đây là những nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc Zalo không thể nhận cuộc gọi. Để biết cách khắc phục chi tiết, bạn hãy tiếp tục theo dõi phần dưới đây.
Cách khắc phục hiệu quả lỗi Zalo không nhận cuộc gọi
Khi đã xác định rõ nguyên nhân khiến Zalo không nhận cuộc gọi, việc khắc phục sẽ dễ dàng hơn. Bạn có thể thử áp dụng các cách giải quyết dưới đây.
Khởi động lại thiết bị khi Zalo không nhận cuộc gọi
Khởi động lại thiết bị là một trong những phương pháp đơn giản nhưng hiệu quả để khắc phục lỗi Zalo mà nhiều người thường sử dụng. Để thực hiện, bạn có thể làm theo các bước hướng dẫn dưới đây:
- Đối với iPhone
Bước 1: Đầu tiên, mở nút home ảo trên màn hình chính của iPhone. Sau đó, nhấn vào mục Thiết bị.
Bước 2: Tiếp theo, nhấn vào biểu tượng dấu ba chấm (Thêm) và sau đó chọn mục Khởi động lại.
Bước 3: Lúc này, màn hình sẽ hiển thị một thông báo yêu cầu xác nhận Bạn có chắc chắn muốn khởi động lại iPhone không? Bạn chỉ cần nhấn vào mục Khởi động lại để xác nhận.
Sau khi hoàn thành các bước trên, bạn chỉ cần chờ trong vài phút để quá trình khởi động lại thiết bị hoàn tất.
- Đối với Android
Khởi động lại trên các dòng điện thoại Android cũng rất dễ dàng. Bạn chỉ cần giữ nút nguồn vật lý của thiết bị trong vài giây. Tùy thuộc vào mỗi dòng điện thoại, nút nguồn có thể nằm ở trái, phải, hoặc trên điện thoại, vì vậy bạn cần chú ý một chút nhé!
Cập nhật hệ điều hành khi Zalo không nhận được cuộc gọi
Cập nhật hệ điều hành cũng là một giải pháp hiệu quả khi Zalo không nhận được cuộc gọi. Vì vậy, nếu có phiên bản mới, bạn hãy thử cập nhật bằng các bước sau:
- Đối với iPhone
Bước 1: Đầu tiên, mở ứng dụng Cài đặt và chọn mục Cài đặt chung.
Bước 2: Tiếp theo, bạn hãy tìm và chọn vào mục Cập nhật phần mềm. Sau đó, nhấn vào mục Cài đặt Bây giờ để bắt đầu quá trình cập nhật.
Lưu ý: Quá trình cập nhật có thể kéo dài một chút, vì vậy bạn nhớ sạc đầy pin trước khi thực hiện nhé!
- Đối với Android
Bước 1: Trước tiên, mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị Android của bạn.
Bước 2: Tiếp theo, chọn mục Cập nhật phần mềm, sau đó nhấn vào mục Tải về và cài đặt để bắt đầu quá trình cập nhật.
Lưu ý: Tương tự như iPhone, quá trình cập nhật có thể mất một khoảng thời gian dài. Vì vậy, nhớ sạc đầy pin trước khi thực hiện nhé!
Tắt chế độ không làm phiền
Chế độ không làm phiền sẽ vô hiệu hóa thông báo khi có cuộc gọi đến. Để tắt tính năng này, bạn chỉ cần làm theo những bước đơn giản dưới đây:
- Đối với iPhone
Bước 1: Đầu tiên, kéo màn hình từ trên xuống để mở Trung tâm điều khiển. Nếu sử dụng iPhone 8 trở xuống, bạn chỉ cần vuốt màn hình từ dưới lên.
Bước 2: Sau đó, kiểm tra xem biểu tượng trăng lưỡi liềm màu tím có sáng lên không. Nếu có, chạm vào biểu tượng mặt trăng tím để tắt chế độ không làm phiền ngay nhé.
Chỉ cần thực hiện vài thao tác đơn giản, bạn đã có thể tắt chế độ không làm phiền trên iPhone một cách dễ dàng.
- Đối với Android
Bước 1: Trước tiên, kéo màn hình từ góc phải xuống để mở Trung tâm điều khiển. Nếu bạn đang dùng các dòng Android cũ hơn, hãy vuốt từ trên xuống để mở.
Bước 2: Tiếp theo, kiểm tra xem biểu tượng Không làm phiền có sáng lên hay không. Nếu có, bạn chỉ cần chạm vào biểu tượng đó để tắt chế độ này nhé!
Khi bạn hoàn thành các bước trên, chế độ không làm phiền trên thiết bị Android của bạn sẽ được tắt thành công.
Cấp quyền thông báo cho Zalo
Nếu không cấp quyền thông báo, Zalo sẽ không thể nhận được cuộc gọi. Cách cấp quyền thông báo cho Zalo rất đơn giản, bạn chỉ cần làm theo các bước dưới đây:
- Đối với iPhone
Bước 1: Truy cập vào Cài đặt và tìm chọn ứng dụng Zalo để thực hiện cài đặt.
Bước 2: Tiếp theo, chọn mục Thông báo. Tại mục Cho phép thông báo, bạn chỉ cần gạt thanh trượt sang phải để bật quyền thông báo cho Zalo.
Với hai bước trên, bạn đã cấp quyền thông báo cho Zalo trên iPhone thành công.
- Đối với Android
Bước 1: Trước tiên, bạn hãy mở ứng dụng Cài đặt và chọn mục Thông báo & Trung tâm Điều khiển (hoặc Ứng dụng).
Bước 2: Sau đó, bạn chọn mục Thông báo ứng dụng.
Bước 3: Cuối cùng, tìm ứng dụng Zalo và gạt thanh trượt sang phải để cấp quyền thông báo.
Sau khi hoàn thành 3 bước trên, bạn đã cấp quyền thông báo cho Zalo trên Android thành công.
Khôi phục cài đặt gốc của thiết bị
Nếu bạn đã thử hết các cách trên mà Zalo vẫn không nhận được cuộc gọi, bạn có thể khôi phục lại cài đặt gốc của điện thoại. Lưu ý, thao tác này sẽ đưa thiết bị về trạng thái ban đầu, vì vậy hãy sao lưu dữ liệu trước khi thực hiện, vì mọi thông tin trên điện thoại sẽ bị xóa sạch.
- Đối với iPhone
Bạn có thể khôi phục lại nhiều tính năng trên iPhone của mình thông qua thao tác reset theo các bước sau:
Bước 1: Mở ứng dụng Cài đặt, vào mục Cài đặt chung và chọn Chuyển hoặc đặt lại iPhone.
Bước 2: Tiếp theo, bạn chọn mục Đặt lại, sau đó bấm vào Đặt lại tất cả cài đặt để đưa thiết bị về cài đặt mặc định.
- Đối với Android
Bước 1: Trước tiên, bạn vào mục Cài đặt và chọn mục Cài đặt bổ sung.
Bước 2: Tiếp theo, chọn mục Sao lưu và đặt lại. Sau đó, bạn chọn mục Đặt lại về cài đặt gốc.
Bước 3: Bạn chọn Xóa toàn bộ dữ liệu và tiếp tục nhấn Xóa dữ liệu để xác nhận thao tác của mình.
Sau khi hoàn thành các bước trên, bạn đã có thể khôi phục lại cài đặt gốc và khắc phục lỗi Zalo không nhận được cuộc gọi rồi đấy.
Một số câu hỏi thường gặp về vấn đề Zalo không nhận được cuộc gọi
Bên cạnh việc sửa lỗi Zalo không nhận cuộc gọi, người dùng còn một số câu hỏi khác cần giải đáp, ví dụ như:
Phải làm gì nếu các bước trên không hiệu quả?
Nếu các phương pháp trên không mang lại kết quả, bạn có thể thử kiểm tra lại kết nối mạng, cài đặt lại ứng dụng Zalo, hoặc đăng nhập lại tài khoản của mình. Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Zalo để được trợ giúp thêm.
Có thể sử dụng các tính năng khác của Zalo khi không thể nhận cuộc gọi không?
Hoàn toàn có thể! Bạn vẫn có thể thoải mái sử dụng các tính năng khác của Zalo như nhắn tin, gửi ảnh, chia sẻ file,... dù không nhận được cuộc gọi nhé.
Tại sao Zalo chỉ nhận được cuộc gọi một chiều?
Zalo chỉ nhận được cuộc gọi một chiều có thể là do tính năng 'Chặn cuộc gọi' đã được bật hoặc vấn đề liên quan đến kết nối mạng. Hãy kiểm tra lại cài đặt và kết nối mạng của bạn để khắc phục sự cố nhé!!
Kết luận
Bài viết trên đã giải thích lý do vì sao Zalo không nhận được cuộc gọi và cung cấp các cách khắc phục đơn giản nhất. Hy vọng những thông tin chúng tôi chia sẻ sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề trên các thiết bị Android và iPhone. Nếu bài viết hữu ích, đừng quên chia sẻ và tiếp tục theo dõi các tin tức mới từ Mytour nhé!
