Buzz
Ngoài những chiêu trò lừa đảo qua điện thoại, văn bản giả mạo hay mạng xã hội, kẻ xấu đã lợi dụng danh nghĩa nhân viên điện lực để yêu cầu người dân tải ứng dụng giả nhằm chiếm đoạt thông tin và tài sản cá nhân.
Trong khoảng hai tháng qua, nhiều người dân Hà Nội đã liên tục nhận được cuộc gọi từ những kẻ giả danh nhân viên điện lực, thông báo họ nợ tiền điện và yêu cầu thanh toán, nếu không sẽ bị cắt điện.
Sau khi gây hoang mang cho người dân, kẻ lừa đảo tiếp tục “tư vấn” người dân truy cập vào các liên kết không rõ nguồn gốc để tải ứng dụng giả.
Hãy cẩn trọng với hành vi giả danh nhân viên điện lực để lừa đảo người dân.
Anh Đỗ Minh Tú (phường Giảng Võ, quận Ba Đình) cho biết: "Tôi nhận được một cuộc gọi từ người tự xưng là nhân viên của điện lực Hà Nội, thông báo gia đình chưa thanh toán tiền điện. Kẻ lừa đảo yêu cầu tôi kết nối qua Zalo và hướng dẫn bấm vào liên kết để tải ứng dụng thanh toán."
Tương tự, chị Nguyễn Trang Nhung, ở xã Cấn Hữu (huyện Quốc Oai) cũng bị kẻ giả danh nhân viên điện lực yêu cầu tải ứng dụng để kiểm tra vì chưa thấy thông báo hóa đơn thanh toán tiền điện.
Kẻ giả danh yêu cầu kết nối Zalo để hướng dẫn kiểm tra hóa đơn. Lo lắng về việc thanh toán tự động qua ngân hàng gặp sự cố, chị Nhung đã gọi vào số điện thoại đường dây nóng của EVNHANOI để xác minh và được thông báo gia đình đã thanh toán thành công tiền điện tháng trước.
Trước tình trạng này, đại diện EVNHANOI khẳng định rằng, EVNHANOI tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để yêu cầu khách hàng thanh toán tiền điện hoặc nhắc nhở về việc thanh toán.
Đồng thời, khi giao tiếp với khách hàng, nhân viên điện lực luôn tuân thủ các quy tắc chăm sóc khách hàng, tuyệt đối không có thái độ thiếu tôn trọng hay sử dụng ngôn từ bất lịch sự.
EVNHANOI liên lạc với khách hàng thông qua cuộc gọi định danh.
EVNHANOI đã triển khai hệ thống định danh cuộc gọi nhằm ngăn chặn việc giả mạo nhân viên điện lực, lừa đảo và khai thác thông tin cá nhân của khách hàng.
Đối với nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone, cuộc gọi sẽ hiển thị tên “EVNHANOI”. Còn Vietnammobile, Gtel sẽ hiển thị số “0963001288”.
Để đảm bảo tải App EVNHANOI an toàn và chính xác, khách hàng có thể truy cập vào liên kết sau: http://dl.evnhanoi.vn hoặc tìm kiếm từ khóa “EVNHANOI – Điện lực Hà Nội” trên các kho ứng dụng.
