Buzz
Với người dùng Zalo trên trình duyệt web, tin nhắn chỉ được lưu trữ trong vòng 14 ngày.
Zalo là ứng dụng nhắn tin và kết nối qua Internet phổ biến nhất tại Việt Nam hiện nay, với hơn 77,7 triệu người dùng hàng tháng và 2 tỷ tin nhắn được gửi mỗi ngày. Đây không chỉ là công cụ nhắn tin mà còn là nền tảng giao tiếp xã hội, công việc và thương mại dành cho người Việt.
Gần đây, từ cuối tháng 4, Zalo phiên bản web đã thay đổi các điều khoản và bắt đầu giới hạn khả năng lưu trữ tin nhắn trên nền tảng web mà không thông báo rộng rãi cho người dùng, chỉ âm thầm cập nhật chính sách mới.
Cụ thể, người dùng Zalo trên phiên bản web (trình duyệt máy tính) sẽ chỉ có thể lưu trữ lịch sử tin nhắn trong 14 ngày. Sau thời gian này, các đoạn chat và dữ liệu trên web sẽ bị xóa. Điều này làm nhiều người dùng cảm thấy bất tiện khi không thể tìm lại tin nhắn cũ, trong đó có cả các thông tin quan trọng.
Trên trang hỗ trợ, Zalo giải thích: "Hiện tại Zalo web chỉ phục vụ nhu cầu sử dụng ngắn hạn, vì thế tin nhắn chỉ được hiển thị từ lần đăng nhập đầu tiên và lưu trữ trong 14 ngày trên cùng một trình duyệt. Nếu bạn chuyển sang trình duyệt khác, một số tin nhắn có thể không được đồng bộ đầy đủ vì lý do bảo mật".
Zalo giải thích lý do giới hạn thời gian lưu trữ tin nhắn trên nền tảng web.
Điều này có nghĩa là tin nhắn trên Zalo web chỉ được lưu trữ trong 14 ngày kể từ khi bạn đăng nhập. Zalo khuyến khích người dùng chuyển sang ứng dụng máy tính hoặc ứng dụng trên điện thoại di động.
Việc sử dụng Zalo trên web đã lâu là một lựa chọn hợp lý để tiết kiệm dung lượng ổ cứng và giúp các thiết bị hoạt động mượt mà hơn, tránh phải cài đặt phần mềm bổ sung cũng như giảm tải tài nguyên phần cứng. Tuy nhiên, chính sách giới hạn 14 ngày của Zalo trên trình duyệt có thể khiến người dùng phải cân nhắc lại, thay đổi ứng dụng nhắn tin hoặc nâng cấp thiết bị.
Gần đây, Zalo đã nhiều lần thắt chặt chính sách với người dùng, đặc biệt là đối với những ai sử dụng dịch vụ miễn phí. Vào đầu năm 2025, Zalo bắt đầu thu phí đăng ký tài khoản với mức 5.000 đồng hoặc 1.000 đồng nếu cần cấp lại mật khẩu.
Trước đó, vào tháng 8/2024, nhà phát hành Zalo đã giảm dung lượng lưu trữ miễn phí trên dịch vụ đám mây zCloud từ 1 GB xuống còn 500 MB.
Ngoài ra, nhiều người dùng cũng phản ánh về việc Zalo giới hạn số lượng kết bạn ở mức 3.000 người, nhưng không có sự minh bạch về cách tính. Mặc dù đã xóa hàng trăm, thậm chí hàng nghìn liên hệ, người dùng vẫn không thể kết bạn mới.
