Chỉ mới bị hack không lâu, Discord lại yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân để xác thực danh tính.

Người dùng hiện đang vô cùng phẫn nộ và nhiều người đã đe dọa sẽ chuyển sang nền tảng khác.

Discord đang đối mặt với một cuộc chuyển mình đầy tranh cãi, khi chuẩn bị triển khai việc xác minh độ tuổi bắt buộc trên toàn cầu. Từ tháng Ba, tất cả các tài khoản sẽ mặc định bị giới hạn ở chế độ thanh thiếu niên, trừ khi người dùng có thể chứng minh đủ tuổi để truy cập các nội dung nhạy cảm.

Cơ chế mới được tích hợp AI hoạt động trực tiếp trên thiết bị. Người dùng có thể quay video selfie để hệ thống dự đoán độ tuổi qua cấu trúc khuôn mặt hoặc tải lên giấy tờ tùy thân để đối chiếu. Discord khẳng định rằng video selfie sẽ không rời khỏi thiết bị và dữ liệu sẽ được xóa ngay sau khi xác thực hoàn tất.

Tuy nhiên, cam kết này vẫn chưa đủ để làm dịu lòng người dùng. Chỉ vài tháng trước, 70.000 giấy tờ tùy thân đã bị tin tặc đánh cắp từ một nhà cung cấp bên thứ ba mà Discord từng hợp tác. Sự cố này khiến nhiều người nghi ngờ về mức độ bảo mật của quy trình mới, đặc biệt khi dữ liệu nhạy cảm có thể bị lộ trên quy mô toàn cầu.

Discord cho biết hệ thống mới hợp tác với k-ID, một nhà cung cấp dịch vụ kiểm tra độ tuổi cũng đã được Meta và Snap sử dụng. Theo k-ID, công nghệ ước tính độ tuổi từ khuôn mặt chạy hoàn toàn trên thiết bị, không gửi video hay hình ảnh ra ngoài, chỉ chuyển kết quả đạt hoặc không đạt ngưỡng tuổi cho Discord.

Công nghệ này được cung cấp bởi công ty Thụy Sĩ Privately. Privately cam kết không thu thập hay truyền tải dữ liệu sinh trắc học hoặc thông tin cá nhân, vì mô hình AI này hoạt động trực tiếp trên thiết bị nhằm đảm bảo tuân thủ Quy định bảo vệ dữ liệu chung của Liên minh châu Âu.

Ngoài ra, Discord còn áp dụng phương pháp ước tính độ tuổi dựa trên hành vi sử dụng, bao gồm các loại trò chơi mà người dùng tham gia và các tín hiệu hoạt động khác. Nếu hệ thống đánh giá rằng tài khoản chắc chắn thuộc về người trưởng thành, người dùng có thể không cần phải xác minh thêm.

Tuy nhiên, độ chính xác của công nghệ này vẫn còn là một câu hỏi lớn. Privately cho biết sai số trung bình là 1,3 năm đối với nhóm tuổi 18 đến 20. Các chuyên gia đã cảnh báo rằng việc phân biệt giữa 17 và 18 tuổi là một thử thách đáng kể đối với hệ thống AI.

Trong tình huống này, Discord đã thừa nhận rằng họ có thể mất một số người dùng vì sự thay đổi này. Tuy nhiên, với sự gia tăng áp lực pháp lý liên quan đến việc bảo vệ trẻ vị thành niên, nền tảng có vẻ như đã chuẩn bị sẵn sàng chấp nhận rủi ro để thay đổi tiêu chuẩn an toàn.