Buzz
Các tập đoàn công nghệ hàng đầu như Amazon, Google và Microsoft hiện nay đang cắt giảm các vị trí quản lý trung cấp để chuyển hướng tập trung vào việc tối ưu hóa đội ngũ kỹ sư và những cá nhân có đóng góp nổi bật.
Business Insider (BI) đưa tin về quyết định của Microsoft cắt giảm khoảng 3% tổng số nhân viên toàn cầu, tương đương 6.000 người, trong một nỗ lực tái cơ cấu và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Vào đầu năm 2025, Microsoft đã tiến hành sa thải 2.000 nhân viên do đánh giá 'hiệu suất thấp', đồng thời triển khai một kế hoạch cải thiện hiệu quả công việc toàn cầu với các mục tiêu cụ thể. Tuy nhiên, lần này, Microsoft lại nhắm đến cả các cấp quản lý, khiến nhiều người đặt câu hỏi về những thay đổi sau sự thành công của .
Năm 2024 được xem là thời điểm đột phá của Microsoft, khi công ty khai mở làn sóng trí tuệ nhân tạo nhờ vào khoản đầu tư chiến lược vào OpenAI, đơn vị phát triển .
Theo BI, sự suy giảm của các 'huyền thoại' công nghệ như Apple, Facebook (Meta), Google (Alphabet) và Microsoft chính là nguyên nhân khiến các công ty này phải đối mặt với áp lực tái cơ cấu mạnh mẽ.
Áp lực
Tờ The Times cho biết Microsoft đang đầu tư hàng chục tỷ USD vào cơ sở hạ tầng AI, nhằm giành lợi thế trong cuộc cạnh tranh về điện toán đám mây và trí tuệ nhân tạo. Tuy nhiên, vị thế dẫn đầu của Microsoft trong ngành đã không còn, đồng thời áp lực chi phí-lợi nhuận khiến công ty phải thực hiện việc cắt giảm nhân sự.
Mặc dù doanh thu quý vừa qua tăng trưởng (đạt 70,07 tỷ USD, vượt kỳ vọng), biên lợi nhuận từ mảng điện toán đám mây (Microsoft Cloud) đã giảm xuống còn 69%, thấp hơn so với 72% năm trước, do chi phí khấu hao hạ tầng và vận hành tăng cao.
Báo cáo từ Barclays cho rằng việc cắt giảm nhân sự là 'cam kết hướng tới một mô hình tăng trưởng có lợi nhuận', nhằm bù đắp cho chi phí khổng lồ trong việc phát triển AI và xử lý dữ liệu lớn.
Theo New York Post, Microsoft đang phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ lớn, như Google đang tăng cường AI nội bộ và tích hợp trí tuệ nhân tạo vào sản phẩm Google Cloud, trong khi Meta và xAI của Elon Musk cũng đẩy mạnh phát triển AI riêng.
Mặc dù có sự hợp tác với OpenAI, Microsoft vẫn phải tái phân bổ nguồn lực để duy trì khả năng cạnh tranh, đặc biệt khi các công ty khác cũng cắt giảm chi phí để đẩy mạnh đầu tư vào AI.
Theo BI, Microsoft đang có kế hoạch tăng số lượng nhân viên trực thuộc mỗi cấp quản lý (span of control), đồng thời giảm bớt các cấp bậc quản lý trung gian để tăng tốc độ ra quyết định và giảm chi phí hành chính.
Đây là xu hướng làm phẳng cấu trúc quản lý (flatten management) tương tự như các công ty công nghệ lớn khác như Amazon và Google, khi cũng giảm thiểu các vị trí quản lý trung cấp để tập trung vào đội ngũ kỹ sư và các cá nhân có đóng góp quan trọng.
Nhiều kỹ sư được thăng tiến thành quản lý mặc dù chỉ có 1–2 nhân viên trực tiếp, dẫn đến hiệu suất quản lý không hiệu quả và tạo ra quá nhiều cấp bậc phê duyệt không cần thiết. Thậm chí, một số người lên chức quản lý nhưng vẫn dành phần lớn thời gian để viết code và thiếu kỹ năng lãnh đạo.
Hiện tại, một số lãnh đạo cấp cao tại Microsoft đã đặt ra chỉ tiêu rõ ràng về số lượng nhân viên báo cáo trực tiếp cho mỗi quản lý.
Bên cạnh các lập trình viên, Microsoft cũng sẽ cắt giảm các vị trí không thuộc lĩnh vực lập trình nhằm nâng cao tỷ lệ kỹ sư trên mỗi quản lý dự án (PM ratio), qua đó đẩy nhanh quá trình phát triển sản phẩm.
Đợt cắt giảm này diễn ra trong bối cảnh Microsoft đang đẩy mạnh đầu tư vào trí tuệ nhân tạo, đồng thời tối ưu hóa chi phí nhân sự để duy trì lợi nhuận bền vững trong dài hạn.
Trong khi đó, tờ GeekWire cho rằng tình hình vĩ mô không ổn định cũng là yếu tố khiến Microsoft phải chủ động chuẩn bị trước.
Chính sách thắt chặt tiền tệ tại Mỹ và châu Âu đã làm tăng chi phí vốn của Microsoft, trong khi khách hàng doanh nghiệp phải xem xét kỹ lưỡng hơn trước khi quyết định nâng cấp hệ thống lên đám mây hoặc AI, điều này ảnh hưởng đến tốc độ triển khai dự án và doanh thu trong tương lai.
Bão hòa
Không chỉ riêng Microsoft, nhiều ông lớn công nghệ khác như Apple, Facebook và Google cũng đang phải đối mặt với áp lực cắt giảm nhân sự do tình trạng bão hòa.
Với Apple, mối nguy sản phẩm bị bão hòa ngày càng rõ rệt khi thị trường smartphone toàn cầu có dấu hiệu tăng trưởng chậm lại. Theo dữ liệu từ Lightreading, năm 2024, toàn cầu chỉ bán được khoảng 1,24 tỷ máy (tăng 6,4% so với 2023), trong đó quý IV/2024 chỉ đạt mức tăng trưởng 2,4%, với 331,7 triệu máy được tiêu thụ.
Theo IDC, dự báo tăng trưởng trong năm 2025 chỉ đạt khoảng 4,6% (tương đương 1,3 tỷ máy) khi chu kỳ nâng cấp sản phẩm ngày càng chậm lại. Riêng Apple, dù iPhone vẫn đóng góp hơn 50% doanh thu, nhưng mức tăng trưởng đang rất khiêm tốn. Doanh thu từ iPhone trong quý IV/2024 chỉ đạt 46,2 tỷ USD, tăng 5,5% so với cùng kỳ năm ngoái.
Báo cáo từ IDC còn chỉ ra rằng tổng lượng xuất xưởng của iPhone chỉ tăng 1,5% so với cùng kỳ năm trước.
Tương tự, Meta (Facebook) cũng đang phải đối mặt với sự giảm sút tương tác từ người dùng. Công ty thông báo rằng lượng bạn bè mới trên Facebook đã giảm mạnh, trong khi số lượng chia sẻ công khai trên News Feed liên tục sụt giảm, mặc dù không công bố số liệu cụ thể.
Khảo sát của Viện Pew chỉ ra rằng chỉ còn 32% thanh thiếu niên Mỹ tiếp tục sử dụng Facebook.
Trong khi đó, Google lần đầu tiên ghi nhận sự suy giảm lượng truy vấn qua Safari – trình duyệt mặc định trên iPhone, một phần là do người dùng bắt đầu chuyển sang các chatbot AI như , Perplexity.
Ông Eddy Cue, Phó chủ tịch cấp cao phụ trách dịch vụ của Apple, cho rằng AI đang dần thay thế các truy vấn tìm kiếm truyền thống, khi người dùng ưu tiên đặt câu hỏi trực tiếp với chatbot để nhận được câu trả lời nhanh chóng và linh hoạt hơn.
Nhiều chuyên gia hiện đang lo ngại rằng tuyên bố của ông Cue phản ánh sự xâm nhập mạnh mẽ của AI vào thị trường tìm kiếm, một lĩnh vực mà Google đã xây dựng trong suốt 25 năm qua. Theo báo cáo từ Gartner, đến năm 2026, khối lượng truy vấn tìm kiếm truyền thống có thể giảm tới 25% vì xu hướng này.
Trong bối cảnh đó, tờ The Guardian đưa tin Meta đã cắt giảm 5% nhân sự không đạt hiệu suất, tương đương khoảng 3.600 người vào giữa tháng 2/2025, tiếp nối sau nhiều đợt sa thải trong năm 2024. Google cũng thông báo cắt giảm 200 nhân viên trong mảng kinh doanh toàn cầu (Global Business Unit) vào ngày 7/5/2025, nhằm tối ưu hóa sự hợp tác nội bộ và tập trung vào AI.
Tính đến giữa tháng 5/2025, chưa có thông tin về bất kỳ đợt sa thải quy mô lớn nào tại Apple từ các nguồn tin công nghệ lớn. Tuy nhiên, theo nhận định của Reuters, Apple, vốn chủ yếu phụ thuộc vào doanh thu từ iPhone, đang hướng tới phát triển đồng hồ thông minh và kính AR/VR để tìm kiếm sản phẩm chủ lực thay thế.
Theo BI, các ông lớn công nghệ từ Apple, Facebook, Google cho đến Microsoft đang mất dần sức hút đối với sản phẩm cốt lõi nếu không thay đổi để thích ứng với xu hướng AI và các thiết bị đeo thông minh. Hệ quả tất yếu của sự thay đổi này chính là tái cấu trúc, bao gồm phát triển sản phẩm mới và sa thải nhân viên.
*Nguồn: BI, Reuters, The Guardian
