Buzz
Trong ba năm qua, Xiaomi đã trở thành một trong những thương hiệu di động phát triển nhanh nhất tại Việt Nam, vươn lên từ một khởi đầu khiêm tốn đến một vị trí vững chắc trong top 3.
Thương hiệu không ngừng nâng cấp trải nghiệm người dùng với các dòng sản phẩm như Xiaomi T-series, Xiaomi Series, và đặc biệt là phiên bản Ultra. Tuy nhiên, dòng Redmi vẫn là động lực tăng trưởng chủ yếu.
Dù còn nhiều thử thách trong mảng di động, Xiaomi vẫn muốn chuyển đổi tập khách hàng hiện có bằng cách mở rộng hệ sinh thái. Họ đã giới thiệu thương hiệu Mijia vào cuối tháng 9, chuyên cung cấp các sản phẩm gia dụng cỡ lớn. Đồng thời, hãng mở chuỗi phân phối độc lập để bán hàng trực tiếp.
Trước Xiaomi, đã có không ít nhà sản xuất với ước mơ tự bán hàng, nhưng kết quả không đạt như kỳ vọng.
Gia dụng Mijia
Xiaomi đã đăng ký thương hiệu Mijia tại Việt Nam và cùng lúc làm việc với các sàn TMĐT để loại bỏ các sản phẩm mang nhãn hiệu này, chủ yếu là hàng xách tay. Đây là bước chuẩn bị quan trọng cho việc phân phối sản phẩm gia dụng chính thức.
Vào cuối tháng 9, Xiaomi đã giới thiệu 3 sản phẩm gia dụng cỡ lớn gồm máy giặt, tủ lạnh và điều hòa nhiệt độ, đánh dấu bước tiến quan trọng trong mảng gia dụng. Trước đó, hãng đã cho ra mắt các thiết bị nhỏ như nồi chiên không dầu, máy lọc không khí, robot hút bụi, máy cạo râu và tăm nước…
Tại thị trường Việt Nam, Xiaomi sở hữu một danh mục sản phẩm đa dạng, đặc biệt nổi bật nhờ thị phần smartphone liên tục tăng trưởng trong suốt 10 năm qua. Dù mới gia nhập, hãng không thiếu kinh nghiệm. Với phần mềm Mijia (phiên bản quốc tế là Xiaomi Home), Xiaomi liên tục lập kỷ lục bán hàng và phát triển hệ sinh thái Smarthome tại thị trường trong nước.
Điểm mạnh của các sản phẩm Mijia chính là khả năng kết nối mượt mà với hệ sinh thái Xiaomi Smart Home, vốn ngày càng được ưa chuộng tại Việt Nam. Trong bối cảnh nhu cầu smarthome của các gia đình trẻ hiện đại không ngừng gia tăng, việc sở hữu các thiết bị độc lập, không đồng bộ, dần bộc lộ những hạn chế. Vì thế, nhiều gia đình đang chuyển hướng sang các sản phẩm tương thích trong cùng một hệ sinh thái để có trải nghiệm đồng bộ, tiện ích hơn: điều khiển từ xa, lập lịch dọn dẹp, tự động hóa, giám sát năng lượng hay chăm sóc sức khỏe.
Ngay cả trước khi Mijia Series chính thức ra mắt tại thị trường Việt Nam, cộng đồng người hâm mộ Xiaomi đã quen với việc thu thập và trải nghiệm các thiết bị mới, từ đèn thông minh, robot hút bụi đến các cảm biến và thiết bị gia dụng khác, tạo dựng một hệ sinh thái Smarthome hoàn chỉnh. Các sản phẩm của hãng không chỉ cập nhật những tính năng tiên tiến - như điều hòa gió dịu, tủ lạnh dung tích lớn với ngăn đông mềm, máy giặt động cơ truyền động trực tiếp - mà còn mang lại giá trị vượt trội nhờ sự đồng bộ và khả năng mở rộng trong hệ sinh thái.
Với các sản phẩm gia dụng, vốn cần trải nghiệm thực tế và dịch vụ hỗ trợ, Xiaomi Mijia vẫn đang trong quá trình hoàn thiện. Hãng dự định sẽ ra mắt thêm nhiều sản phẩm mới trong năm tới.
Trực tiếp bán hàng
Bên cạnh việc bán các sản phẩm Mijia, Xiaomi còn khai trương các cửa hàng Xiaomi Store chuyên biệt để bán các sản phẩm của hãng. Cửa hàng đầu tiên tọa lạc tại Crescent Mall, phường Tân Thuận, thành phố Hồ Chí Minh, và sẽ mở thêm nhiều điểm bán trong tương lai gần.
Ở Việt Nam, hình thức cửa hàng tự vận hành không còn xa lạ, nhưng để duy trì hoạt động lâu dài vẫn là một thách thức. Theo ông D.H., quản lý cấp cao một chuỗi di động lớn tại TP.HCM, chi phí vận hành cao trong khi chỉ bán một thương hiệu điện thoại khiến các cửa hàng như vậy dễ rơi vào tình trạng thua lỗ, khó duy trì. Trong khi đó, khách hàng Việt Nam vẫn có xu hướng mua sắm tại các siêu thị đa thương hiệu như Thế Giới Di Động, FPT Shop thay vì cửa hàng độc quyền.
Đối với Xiaomi, việc mở các cửa hàng bán trực tiếp có nhiều lý do chiến lược. Bên cạnh việc giới thiệu các dòng điện thoại, hãng cũng vừa mở rộng sang mảng gia dụng, và mạng lưới phân phối cần thời gian để mở rộng. Vì thế, các cửa hàng này chủ yếu phục vụ mục đích trưng bày sản phẩm và cung cấp trải nghiệm thực tế cho khách hàng quan tâm.
Nhà sản xuất này có lợi thế lớn với danh mục sản phẩm đa dạng. Một cửa hàng nhỏ tự vận hành của Xiaomi có thể bán hàng trăm mẫu sản phẩm khác nhau. Ngoài điện thoại, máy tính bảng và phụ kiện, hãng còn cung cấp các thiết bị gia dụng lớn như điều hòa, tủ lạnh, máy giặt, TV, cùng với những đồ gia dụng cỡ nhỏ như nồi chiên, bàn chải, máy sấy... Điều này giúp cửa hàng duy trì doanh thu ổn định và đảm bảo lợi nhuận.
Tại Trung Quốc, các cửa hàng bán lẻ như vậy đã giúp Xiaomi gia tăng thị phần và bứt phá trong cuộc đua với các đối thủ công nghệ khác tại thị trường nội địa. Đây là yếu tố quan trọng trong chiến lược mở rộng ngoài mảng di động, hướng đến các lĩnh vực như Home (nhà thông minh) và Car (xe điện) của công ty.
