Buzz
Nhằm đem lại sự tin tưởng trọn vẹn cho khách hàng lựa chọn và sử dụng vivo V60, Mytour triển khai gói dịch vụ gia hạn bảo hành với vô vàn ưu đãi hấp dẫn. Chương trình được tạo ra để đảm bảo người dùng hoàn toàn yên tâm trải nghiệm thiết bị trong suốt thời gian dài, cùng với đó là dịch vụ hỗ trợ chu đáo từ mạng lưới Trung tâm bảo hành vivo có mặt khắp cả nước.
Các thông tin cụ thể
1. Thời hạn dịch vụ:
Gói dịch vụ bắt đầu có hiệu lực ngay sau khi chế độ bảo hành thông thường kết thúc và tiếp tục duy trì cho đến hết thời gian gia hạn đã đăng ký.
2. Khu vực áp dụng: Tất cả các Trung tâm bảo hành chính hãng vivo trên toàn quốc.
3. Phương thức bảo hành
- Người dùng có thể trực tiếp đem thiết bị đến các Trung tâm bảo hành chính hãng của vivo.
- Ngoài ra, khách hàng cũng có thể gửi sản phẩm thông qua điểm bán hàng nơi đã mua máy để được chuyển tiếp đến Trung tâm bảo hành vivo.
4. Đường dây nóng hỗ trợ:
Tổng đài hỗ trợ: 18006101 (hoạt động từ thứ hai đến thứ bảy, 8 giờ sáng đến 8 giờ tối, không làm việc vào các ngày lễ).
5. Phạm vi dịch vụ gia hạn:
Thời gian bảo hành chính hãng được kéo dài thêm 12 tháng cho phần thân máy, bắt đầu từ thời điểm chế độ bảo hành thông thường hết hiệu lực.
Chính sách chỉ có giá trị đối với những hư hỏng về phần cứng xuất phát từ phía nhà sản xuất.
Những trường hợp không được áp dụng chế độ bảo hành bao gồm:
- Dịch vụ gia hạn đã hết thời hạn hiệu lực.
- Hỏng hóc do hành động cố ý, tai nạn rơi vỡ, va đập mạnh, ngấm nước, hoặc sử dụng không đúng theo hướng dẫn.
- Trầy xước, mài mòn bề mặt bên ngoài không tác động đến hoạt động của máy.
- Thiết bị đã bị can thiệp, sửa chữa, root, thay đổi phần mềm/hardware tại nơi không phải Trung tâm bảo hành vivo.
- IMEI/SN bị tẩy xóa, chỉnh sửa không xác định được.
- Hư hỏng do chiến tranh, thiên tai, bạo loạn, tai nạn bất khả kháng.
- Các vấn đề liên quan dịch vụ mạng, phần mềm hoặc phần cứng bên thứ ba.
Lưu ý:
- Khách hàng cần tắt tất cả mật khẩu bảo mật trước khi gửi thiết bị đi bảo hành. Trung tâm bảo hành có quyền không tiếp nhận máy nếu không đáp ứng yêu cầu này.
- Người dùng nên thực hiện sao lưu toàn bộ dữ liệu quan trọng trước khi chuyển máy, vì vivo không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc lộ lọt thông tin cá nhân nào.
- Mọi bộ phận thay thế đều là linh kiện nguyên bản từ nhà sản xuất và sẽ được Trung tâm bảo hành vivo thu hồi sau quá trình sửa chữa.
6. Chấm dứt dịch vụ:
Chế độ bảo hành gia hạn sẽ kết thúc trong các trường hợp sau:
- Dịch vụ đã kết thúc thời gian hiệu lực theo quy định.
- Thiết bị đã được sửa chữa trước đó tại các địa điểm không thuộc hệ thống Trung tâm bảo hành chính hãng của vivo.
- Phát hiện có dấu hiệu cố ý gây hư hại sản phẩm nhằm mục đích trục lợi cá nhân.
