Buzz
Gần đây, một công ty bất động sản tại Bồ Đào Nha đã tiết lộ việc họ sử dụng AI để tư vấn khách hàng. Điều đáng ngạc nhiên là công nghệ này đã giúp công ty thu về 100 triệu euro từ những khách hàng được AI hỗ trợ.
Porta da Frente Christie's, một công ty môi giới bất động sản hơn 20 năm tuổi tại Bồ Đào Nha, vừa công bố doanh thu ấn tượng 100 triệu Euro nhờ áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) từ startup Israel eSelf AI. Thành công này không chỉ đánh dấu bước tiến lớn trong ngành bất động sản mà còn đặt ra câu hỏi: Liệu AI có thay thế hoàn toàn các môi giới truyền thống trong tương lai?
Trụ sở của Porta da Frente Christie's tại Bồ Đào Nha
AI đang dần thâm nhập vào mọi khía cạnh của cuộc sống, và lĩnh vực bất động sản cũng không ngoại lệ. Tại Porta da Frente Christie's, AI đã trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực, có khả năng xử lý thông tin của hơn 5.000 bất động sản. "Không nhân viên nào có thể nhớ hết chi tiết từng căn nhà, nhưng AI thì làm được," João Cília, CEO của công ty, chia sẻ. Khách hàng chỉ cần đưa ra các yêu cầu cơ bản như thành phố, ngân sách và số phòng ngủ, AI sẽ ngay lập tức tìm kiếm và hướng dẫn họ tham quan ảo các bất động sản phù hợp, cung cấp thông tin chính xác mọi lúc.
Công nghệ này có tên eSelf AI, được phát triển bởi một startup Israel và đã được Porta da Frente Christie's triển khai khoảng một năm trước. eSelf AI biến các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) – được đào tạo trên khối dữ liệu khổng lồ – thành trải nghiệm trực quan và dễ tiếp cận, giống như cách phim ảnh làm sống động những trang sách. "Trợ lý AI không chỉ giao tiếp mà còn có thể chia sẻ video, hình ảnh với khách hàng," Alan Bekker, đồng sáng lập kiêm CEO của eSelf AI, cho biết. Công nghệ này cho phép tạo ra các chatbot đa năng, từ chăm sóc khách hàng, giáo dục đến bán bất động sản.
Alan Bekker (bên trái) - Đồng sáng lập kiêm CEO của eSelf AI
Không chỉ đẩy nhanh quá trình tìm kiếm, AI còn giúp xóa bỏ rào cản về múi giờ. Nhiều khách hàng từ Mỹ và Brazil – nơi có sự chênh lệch múi giờ lên tới 5 tiếng so với Bồ Đào Nha – đã nhận được hỗ trợ ngay lập tức, giúp công ty tiết kiệm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ. "Khách hàng được trải nghiệm dịch vụ tốt hơn so với khi làm việc với môi giới truyền thống," Cília khẳng định.
Ngay từ lần thử nghiệm đầu tiên, công nghệ AI đã cho thấy hiệu quả vượt trội. "Sau một năm, chúng tôi đã đạt được doanh số 100 triệu Euro từ những khách hàng tiềm năng được AI hỗ trợ," CEO João Cília chia sẻ.
João Cília - CEO Porta da Frente Christie's chia sẻ về việc AI có thể sẽ thay thế các môi giới truyền thống
Thành công của Porta da Frente Christie's với doanh thu 100 triệu Euro từ AI đã mở ra viễn cảnh mới cho ngành bất động sản. João Cília nhận định: "Nếu AI được áp dụng trên quy mô lớn, nó có thể thay thế phần lớn các môi giới, giảm đáng kể chi phí giao dịch nhà đất trong tương lai." Khả năng xử lý thông tin và hoạt động không ngừng nghỉ của AI khiến nhiều người lo ngại về sự tồn tại của các môi giới truyền thống.
Tuy nhiên, liệu AI có thực sự "xóa sổ" nghề môi giới? Chưa chắc. Dù mang lại hiệu quả và tiện ích, AI vẫn thiếu khả năng thấu hiểu cảm xúc, đàm phán trực tiếp và xây dựng mối quan hệ cá nhân – những yếu tố quan trọng trong giao dịch bất động sản. Trong ngắn hạn, AI có thể là trợ thủ đắc lực, nhưng về lâu dài, các môi giới truyền thống cần thích nghi với công nghệ mới để không bị đào thải.
