Buzz
Phòng CSGT đã thiết lập 9 điểm tiếp nhận để xử lý thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe (GPLX), nhưng vào ngày 3/3, số lượng người dân đổ về quá đông khiến họ phải xếp hàng chờ đợi. Để hỗ trợ, CSGT Hà Nội không chỉ khuyến khích người dân thực hiện thủ tục trực tuyến mà còn bố trí nhân viên hướng dẫn và đón tiếp ngay từ cổng vào.
Ngày 3/3 đánh dấu ngày thứ hai Phòng CSGT Hà Nội tiếp nhận và xử lý thủ tục cấp, đổi GPLX cho người dân sau khi tiếp quản công việc này từ Sở GTVT Hà Nội.
Khác với ngày đầu tiên (chỉ có vài chục người đến), ngày 3/3 chứng kiến sự gia tăng đột biến về số lượng người dân có nhu cầu cấp, đổi GPLX. Tại cả hai địa điểm giao dịch ở số 2 Phùng Hưng (Hà Đông) và số 253 Nguyễn Đức Thuận (Gia Lâm), hàng trăm người đã tụ tập, lấp đầy phòng chờ để làm thủ tục.
Tại điểm cấp đổi GPLX ở số 2 Hà Đông, vào lúc 15h30, số thứ tự đã được phát ra lên đến 0276, trong khi trường hợp đang được xử lý chỉ mới đến số 0185, tức là có khoảng 90 người đang xếp hàng chờ đợi.
Để kịp thời xử lý hồ sơ cho 90 người đang chờ đợi trong khi thời gian làm việc buổi chiều chỉ còn khoảng 1,5 giờ, chiều 3/3, điểm giao dịch của CSGT tại số 2 Phùng Hưng đã phải cử cán bộ ra ngoài để kiểm tra giấy tờ và hướng dẫn người dân chuẩn bị, điền thông tin trước.
Tại khu vực sân và cổng vào của điểm cấp đổi, CSGT cũng bố trí nhân viên để hướng dẫn và phân luồng người dân đến đúng cửa giao dịch ngay khi họ vừa đến.
Bên cạnh đó, CSGT cũng khuyến khích người dân thực hiện thủ tục cấp, đổi GPLX trực tuyến thông qua cổng dịch vụ công Quốc gia để hạn chế việc di chuyển và thời gian chờ đợi.
Tại điểm cấp đổi GPLX ở Hà Đông, CSGT Hà Nội đã thiết lập 4 cửa tiếp nhận hồ sơ, nhưng tình trạng đông đúc vẫn diễn ra thường xuyên với nhiều người dân đang làm thủ tục.
Đối với các hồ sơ hoặc trường hợp chưa được xử lý kịp thời trong ngày, bộ phận CSGT phụ trách cấp, đổi GPLX được yêu cầu làm việc vào thứ 7 để đảm bảo tiến độ theo yêu cầu.
Trao đổi với PV Tiền Phong về số lượng hồ sơ đã được giải quyết trong ngày, đại diện Đội sát hạch, cấp GPLX cơ giới đường bộ (Phòng CSGT Hà Nội) cho biết vào cuối chiều ngày 3/3, hai điểm làm thủ tục cấp đổi GPLX đã tiếp nhận và xử lý được 1.000 bộ hồ sơ.
Trong đó, 400 hồ sơ được giải quyết trực tiếp tại hai địa điểm là số 2 Phùng Hưng (Hà Đông) và số 253 Nguyễn Đức Thuận (Gia Lâm); hơn 600 hồ sơ được xử lý trực tuyến thông qua cổng dịch vụ công Quốc gia.
