Buzz
Người Việt hiện đang sử dụng các ứng dụng gọi xe ít nhất ba lần mỗi tháng để đáp ứng các nhu cầu như di chuyển, ăn uống, vui chơi,... Sự tiện lợi và linh hoạt của dịch vụ này ngày càng thay đổi thói quen của người tiêu dùng Việt.
77% người Việt sử dụng xe ô tô hoặc xe máy ít nhất ba lần trong tháng
Thị trường xe công nghệ đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ, kéo theo sự thay đổi rõ rệt trong thói quen di chuyển của người dùng. Theo một nghiên cứu của Rakuten Insight Global công bố vào ngày 21/5, 77% người Việt sử dụng dịch vụ xe ô tô hoặc xe máy ít nhất ba lần mỗi tháng.
Trong số đó, 66% người dùng chọn xe ô tô, còn 67% sử dụng xe máy. Điều này chứng tỏ dịch vụ gọi xe đang trở nên phổ biến rộng rãi trên khắp Việt Nam, đáp ứng nhu cầu di chuyển tiện lợi và góp phần thay đổi hình ảnh giao thông đô thị.
Báo cáo chỉ ra rằng trước đây, phương tiện cá nhân hay công cộng được ưa chuộng nhiều hơn, nhưng giờ đây, sự tiện lợi và linh hoạt của các ứng dụng gọi xe đã chiếm được lòng tin của người dùng.
Đáng chú ý, báo cáo cũng cho thấy sự chênh lệch đáng kể trong mức chi tiêu trung bình cho dịch vụ gọi xe giữa các khu vực. Tại các thành phố lớn, người dùng chi trung bình hơn 252.000 đồng cho chuyến đi ô tô và gần 105.000 đồng cho xe máy, trong khi tại các thành phố như Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, mức chi này lần lượt là hơn 219.000 đồng và gần 95.000 đồng.
Sự khác biệt này chỉ ra rằng người dân ở các đô thị lớn sẵn sàng chi trả nhiều hơn để đổi lấy sự tiện nghi, mặc dù họ phải đối mặt với các vấn đề về giao thông và chỗ đỗ xe, trong khi những thành phố khác lại chú trọng vào việc tiết kiệm chi phí.
Không chỉ cung cấp dịch vụ di chuyển, các ứng dụng còn tích hợp nhiều dịch vụ bổ sung như giao đồ ăn, giao hàng... Điều này thể hiện sự linh hoạt của các ứng dụng khi đáp ứng đa dạng nhu cầu của người tiêu dùng. Sự tiện lợi này đã hình thành nhiều thói quen mới như so sánh giá giữa các hãng chỉ trong tích tắc, săn mã giảm giá để tiết kiệm chi phí, hay linh hoạt chọn xe phù hợp với nhu cầu cụ thể.
Thị phần: Grab dẫn đầu, Xanh SM xếp thứ hai…
Nhu cầu của người dùng ngày càng tăng tạo ra nhiều cơ hội, nhưng cũng kéo theo cuộc đua cạnh tranh gay gắt giữa các hãng xe công nghệ. Điều này yêu cầu mỗi hãng phải có chiến lược độc đáo, linh hoạt và đủ thuyết phục để thu hút người dùng.
Ở thị trường gọi xe Việt Nam, Grab là thương hiệu được nhiều người sử dụng nhất, với 55% người dùng ở các thành phố lớn và 54% ở các khu vực khác báo cáo sử dụng Grab, cho thấy sự thâm nhập mạnh mẽ và sức hút rộng khắp của thương hiệu này. Xanh SM có 32% người dùng nói chung, với tỷ lệ sử dụng cao hơn một chút ở các thành phố lớn (33%) so với các khu vực khác (30%). Be chiếm 9%, theo sau là các công ty nhỏ như Mai Linh (2%), Vinasun (1%) và Maxim (1%).
Vậy, yếu tố quan trọng nhất đối với người dùng Việt Nam là gì?
Mỗi thương hiệu trong thị trường gọi xe đều đã tạo dựng được một thế mạnh riêng biệt cho mình.
Theo báo cáo, Grab nổi bật với mạng lưới tài xế phủ sóng rộng và ứng dụng dễ sử dụng, giúp người dùng tiếp cận dịch vụ nhanh chóng (26%) và quy trình đặt xe dễ dàng (17%), đặc biệt là trong các giờ cao điểm, trời mưa hoặc vào những thời điểm ít khách.
Xanh SM được đánh giá cao nhờ vào chất lượng dịch vụ tài xế và sự sạch sẽ của xe, luôn cung cấp những chiếc xe mới và gọn gàng. Trong khi đó, Be phụ thuộc nhiều vào các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để duy trì tính cạnh tranh về giá, với các ưu đãi giảm giá tốt nhất (23%) và mức giá cạnh tranh (24%), khiến Be trở thành lựa chọn yêu thích của những ai muốn tìm kiếm mức giá rẻ.
Thói quen chi tiêu: Chi tiêu trung bình cho dịch vụ gọi xe
Dữ liệu về chi tiêu cho dịch vụ gọi xe tại Việt Nam cho thấy sự khác biệt rõ rệt giữa các thành phố lớn và các khu vực đô thị khác.
Ở các thành phố lớn, người dùng chi trung bình mỗi tháng 252.101 VND cho ô tô và 104.907 VND cho xe máy, trong khi ở các thành phố như Đà Nẵng, Hải Phòng và Cần Thơ, mức chi lần lượt là 219.518 VND và 94.880 VND.
Sự chênh lệch 14,8% trong chi tiêu cho ô tô phản ánh sự ưu tiên của người tiêu dùng ở các thành phố lớn đối với sự tiện lợi, mặc dù họ phải đối mặt với các vấn đề giao thông và bãi đỗ xe, trong khi các khu vực khác lại chú trọng vào yếu tố chi phí.
Các ứng dụng gọi xe đã thay đổi hoàn toàn phương thức giao thông tại Việt Nam, làm nổi bật sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng. Một bộ phận lớn người dân hiện sử dụng dịch vụ này cho việc đi lại, ăn uống và các hoạt động xã hội, cho thấy vai trò quan trọng của chúng trong cuộc sống hàng ngày.
Trong số các ứng dụng gọi xe, Grab là thương hiệu được sử dụng phổ biến nhất, tiếp đến là Xanh SM và Be. Người dùng ưu tiên sự sẵn có trong các thời điểm cao điểm và khả năng chi trả, yếu tố này ảnh hưởng lớn đến sự lựa chọn của họ.
