Buzz
Bạn gặp phải vấn đề như mất sóng, bị khóa sim Viettel, mạng 4G không ổn định hay muốn đăng ký lắp mạng Wifi nhưng chưa biết gọi số nào? Đừng lo! Bài viết này sẽ cung cấp bảng danh sách các số tổng đài Viettel theo từng chức năng, giúp bạn liên hệ hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả nhất!
1. Bảng tra cứu số điện thoại tổng đài Viettel nhanh chóng
Nếu bạn cần liên lạc ngay, hãy tham khảo số điện thoại tương ứng với yêu cầu của mình trong bảng dưới đây:
|
Đầu số Hotline |
Chức năng chính |
Cước phí |
|---|---|---|
|
198 (hoặc 1900 8198) |
Hỗ trợ chung (Đa năng nhất): Mọi vấn đề về di động, Dcom, Homephone. |
Miễn phí |
|
1800 8098 |
Tổng đài Đa năng (Ngoại mạng gọi được): Tương tự 198 nhưng hỗ trợ cả số khác như Vina, Mobi gọi vào. |
Miễn phí |
|
1800 8119 |
Tổng đài Internet & Truyền hình: Báo hỏng Wifi, mất mạng, đóng cước cố định. |
Miễn phí |
|
1800 8168 |
Tổng đài Viettel Store: Tư vấn mua điện thoại, máy tính, lắp đặt mạng mới. |
Miễn phí |
|
1800 8000 |
Dành cho Doanh nghiệp: Hóa đơn điện tử, chữ ký số, kênh thuê riêng (Leased Line). |
Miễn phí |
Tổng đài Viettel
2. Chi tiết các chức năng của từng đầu số Tổng đài Viettel
Tổng đài hỗ trợ dịch vụ di động & Dcom
Nếu bạn gặp phải vấn đề với sim số, bị trừ tiền tài khoản, đăng ký gói data, hãy liên hệ ngay với các số sau:
198 (Miễn phí, gọi từ thuê bao Viettel): Cung cấp tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến dịch vụ di động.
18008098 (Miễn phí, gọi từ mạng khác): Dành cho trường hợp bạn bị mất sim, hỏng sim, bị khóa máy và cần mượn số của mạng khác (Vina, Mobi) để liên lạc.
Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật cho các dịch vụ cố định của Viettel (Internet, Truyền hình)
18008119 (Miễn phí): Liên hệ khi Modem Wifi báo đèn đỏ, mạng chậm, hoặc khi bạn muốn thay đổi mật khẩu Wifi. Bạn sẽ được yêu cầu nhấn phím để kết nối với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật (ví dụ: nhấn phím 2 hoặc 5 tùy theo hướng dẫn của hệ thống).
Tổng đài hỗ trợ dịch vụ Viettel Money
18009000 (Miễn phí): Dành cho các câu hỏi hoặc hỗ trợ liên quan đến dịch vụ ngân hàng số Viettel Money.
Tổng đài Viettel dành cho khách hàng doanh nghiệp
18008000 (Miễn phí): Dành riêng cho các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Chữ ký số (CA), Hóa đơn điện tử, Leased Line, Office 365, và các dịch vụ khác.
Tổng đài ViettelPost (Dịch vụ giao hàng và chuyển tiền)
19008095 (Cước phí 1.000đ/phút): Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến vận chuyển hàng hóa, bưu phẩm và dịch vụ chuyển tiền trên toàn quốc.
Tổng đài Viettel CSKH qua Zalo
Ngoài việc liên hệ qua điện thoại và Fanpage, khách hàng có thể dễ dàng kết nối trực tiếp với tổng đài Viettel qua Zalo.
Để kết nối với tổng đài Viettel qua Zalo, bạn chỉ cần truy cập vào https://zalo.me/1570758701534064697 và chọn vào phần 'Nhắn tin' để trò chuyện trực tiếp với nhân viên CSKH của Viettel.
Tổng đài Viettel CSKH qua Zalo
2. Gọi nhầm số tổng đài có bị sao không?
Nếu bạn vô tình gọi nhầm, ví dụ như gọi nhầm tổng đài Wifi 18008119 để hỏi về Sim điện thoại, có thể xảy ra một trong hai trường hợp sau:
- Được nhân viên chuyển máy: Nhân viên tiếp nhận sẽ chuyển cuộc gọi của bạn đến bộ phận phù hợp.
- Được cung cấp số đúng: Nhân viên sẽ cung cấp cho bạn số tổng đài chính xác để bạn gọi lại.
Hy vọng danh sách trên sẽ giúp bạn liên hệ thành công với tổng đài Viettel. Đừng quên lưu số 198 và 1800 8119 vào danh bạ để sử dụng khi cần thiết nhé!
