Buzz
Sau một năm loại bỏ XPS và gặp nhiều phản ứng trái chiều, Dell chính thức thông báo sẽ đưa dòng laptop biểu tượng này trở lại từ năm 2026, kèm theo loạt thay đổi về chiến lược sản phẩm, thiết kế và cách đặt tên.
Dell thừa nhận rằng quyết định loại bỏ XPS là một sai lầm
Tại buổi giới thiệu báo chí CES 2026, COO Jeff Clarke của Dell thẳng thắn thừa nhận việc khai tử thương hiệu XPS vào năm 2025 là sai lầm. Quyết định này từng gây tranh cãi vì XPS, suốt hơn 10 năm, được xem là dòng laptop tiêu dùng cao cấp nhất của Dell, nổi bật với thiết kế tinh tế, chất lượng hoàn thiện vượt trội và hiệu năng hàng đầu trong thế giới laptop Windows.
Trước đó, Dell đã thay XPS bằng cách gọi chung là “Premium”, nhằm đơn giản hóa danh mục sản phẩm. Tuy nhiên, thực tế, cách đặt tên mới không giúp người dùng dễ hiểu hơn. Thay vào đó, sự xuất hiện đồng thời của Dell Premium, Dell Plus, Dell Pro và Dell Pro Max khiến hệ thống sản phẩm trở nên rối rắm, đặc biệt khi Dell Pro và Pro Max hướng đến khách hàng doanh nghiệp thay vì người dùng phổ thông.
Việc loại bỏ XPS cũng đồng nghĩa với việc Dell từ bỏ một thương hiệu lâu đời, có giá trị nhận diện cao. Với nhiều người dùng, tên gọi “XPS” đủ để đại diện cho phân khúc cao cấp, thậm chí mạnh mẽ hơn bất kỳ nhãn gọi chung nào như “Premium”.
XPS trở lại, khởi đầu với XPS 14 và XPS 16
Theo kế hoạch mới, Dell sẽ đưa XPS trở lại đúng vị trí là dòng laptop tiêu dùng cao cấp nhất của hãng từ năm 2026. Hai mẫu đầu tiên được xác nhận là XPS 14 và XPS 16, cùng với một phiên bản XPS 13 hoàn toàn mới, mỏng nhẹ nhất từ trước đến nay. Dell cũng để ngỏ khả năng bổ sung thêm các mẫu XPS khác trong tương lai.
Không chỉ đổi tên, Dell còn tinh chỉnh nhiều chi tiết thiết kế từng gây tranh cãi trong những năm gần đây. Hãng sẽ trở lại sử dụng touchpad có phân tách vật lý thay vì mặt kính liền khối, đồng thời loại bỏ hoàn toàn phím chức năng cảm ứng để quay về các phím bấm truyền thống. Đây đều là những cải tiến được người dùng mong đợi trên các thế hệ XPS trước đó.
Dell xác nhận logo XPS sẽ được đặt trực diện trên nắp máy, thay vì bị “ẩn” dưới thương hiệu Dell như trước. XPS sẽ được tách bạch rõ ràng khỏi các dòng sản phẩm khác, trong khi Alienware tiếp tục chuyên cho gaming và Dell Pro vẫn dành riêng cho doanh nghiệp, giáo dục và các dịch vụ chuyên nghiệp.
Quay về cốt lõi, tập trung vào sản phẩm
Bên cạnh tái cấu trúc thương hiệu, Dell cũng điều chỉnh cách vận hành nội bộ. Bộ phận thiết bị tiêu dùng sẽ báo cáo trực tiếp cho Jeff Clarke, giúp rút ngắn quy trình ra quyết định và tập trung hơn vào trải nghiệm người dùng. Theo Clarke, triết lý cốt lõi trong giai đoạn tới rất rõ ràng: “Sản phẩm tốt sẽ tự chiến thắng”.
Dù kế hoạch tái thương hiệu năm 2025 không đạt như kỳ vọng, việc Dell thừa nhận sai lầm và nhanh chóng điều chỉnh được coi là bước đi cần thiết. Với XPS trở lại đúng vị trí vốn có, Dell đang nỗ lực lấy lại niềm tin từ nhóm người dùng cao cấp, những người từng xem XPS là chuẩn mực của laptop Windows trong nhiều năm.
