Buzz
Hiện tượng này bắt đầu từ tối ngày 18 đến trưa ngày 19/4, ảnh hưởng ngẫu nhiên một số bài đăng có ảnh trên Facebook, trong khi những bức ảnh khác trong cùng bài vẫn giữ màu sắc bình thường.
Từ tối ngày 18 đến trưa ngày 19/4, nhiều người dùng Facebook tại Việt Nam đã phản ánh rằng những bức ảnh sau khi đăng lên Facebook tự động chuyển sang đen trắng, dù ảnh gốc là màu sắc. Sự cố này xảy ra cả trên bài đăng cá nhân lẫn bình luận có ảnh đính kèm.
Trên một bài đăng, chủ tài khoản thắc mắc: "Ủa sao úp hình lên nó lại về đen trắng nhỉ?", khi những bức ảnh check-in và ảnh kỷ vật cá nhân đều bị chuyển sang grayscale hoàn toàn. Trong một trường hợp khác, bốn bức ảnh chụp tại sự kiện công nghệ do người dùng đăng tải cũng gặp tình trạng tương tự, trong khi ảnh gốc trên máy vẫn giữ nguyên màu sắc bình thường.
Điều đặc biệt là sự cố không xảy ra với tất cả ảnh trong một bài. Trong những bài đăng có nhiều ảnh, một số ảnh vẫn giữ nguyên màu sắc, trong khi các ảnh khác lại bị chuyển thành đen trắng. Điều này cho thấy vấn đề có thể xuất phát từ cách Facebook xử lý ảnh, chứ không phải từ cài đặt trên máy hay trình duyệt của người dùng, vì nếu là nguyên nhân này thì toàn bộ nội dung hiển thị sẽ bị ảnh hưởng.
Tính đến thời điểm hiện tại, Meta (công ty mẹ của Facebook) vẫn chưa đưa ra thông báo chính thức về sự cố. Các trang theo dõi tình trạng dịch vụ như Downdetector cũng chưa ghi nhận sự cố lớn liên quan đến vấn đề này, mặc dù một số người dùng đã phản ánh rằng Facebook tải nội dung chậm hoặc hiển thị không đầy đủ trong vòng 24 giờ qua.
Nguyên nhân chính thức của sự cố này vẫn chưa được xác định. Facebook sử dụng một hệ thống xử lý ảnh phức tạp với nhiều công đoạn như nén, chuyển đổi định dạng và tạo ra các phiên bản ảnh khác nhau để tối ưu hóa cho từng thiết bị. Một sự cố trong bất kỳ công đoạn nào trong chuỗi xử lý này có thể là nguyên nhân, nhưng mọi suy đoán trước khi có xác nhận từ Meta đều chỉ là giả thuyết.
Đối với những người dùng gặp phải tình trạng này, lời khuyên hiện tại là chờ đợi Facebook khắc phục vấn đề từ phía máy chủ, thay vì xóa và đăng lại bài ngay lập tức, vì những bài đăng lại trong thời gian xảy ra sự cố có thể vẫn sẽ bị ảnh hưởng. Người dùng cũng có thể kiểm tra nhanh bằng cách tải lại ảnh đã đăng trên Facebook về máy tính và so sánh với ảnh gốc. Nếu ảnh tải về vẫn là đen trắng, thì vấn đề chắc chắn nằm ở phía nền tảng.
