Buzz
Một bản cập nhật bảo mật dường như vô hại lại gây ra vấn đề, khiến người dùng Galaxy A34 không thể trải nghiệm Netflix với chất lượng HD khi sử dụng tai nghe USB-C.
Một số người dùng Galaxy A34 báo cáo về sự cố phát sinh sau khi cài đặt bản cập nhật bảo mật gần đây, ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc xem video trực tuyến. Cụ thể, khi cắm tai nghe có dây hoặc sử dụng adapter âm thanh qua cổng USB-C, thiết bị không thể phát Netflix ở độ phân giải cao.
Theo phản hồi từ cộng đồng người dùng, lỗi chủ yếu xảy ra ở một số quốc gia khu vực Mỹ Latinh, bao gồm Brazil. Khi không có phụ kiện kết nối vào cổng USB-C, Galaxy A34 vẫn phát video HD bình thường. Tuy nhiên, khi cắm tai nghe có dây vào, chất lượng hình ảnh giảm mạnh, video bị mờ, vỡ và nén dù kết nối internet vẫn ổn định.
Điều đặc biệt là sự cố này chỉ xảy ra khi âm thanh xuất qua kết nối có dây. Nhiều người dùng cho biết việc chuyển sang tai nghe Bluetooth giúp khắc phục tạm thời, và video trên Netflix lại hiển thị đúng độ phân giải HD như bình thường. Điều này cho thấy vấn đề có thể liên quan đến hệ thống phần cứng và phần mềm của thiết bị, chứ không phải ứng dụng hay kết nối mạng.
Các phân tích ban đầu cho rằng lỗi có thể liên quan đến Widevine DRM, cơ chế bảo vệ bản quyền nội dung do Google phát triển. Widevine quyết định xem thiết bị có thể phát video ở chất lượng HD hay Full HD hay không. Khi hệ thống không xác nhận được chứng chỉ Widevine L1, chất lượng video sẽ giảm xuống còn Widevine L3, tương đương với chuẩn SD. Trong trường hợp của Galaxy A34, quá trình xác thực này gặp vấn đề khi cắm tai nghe USB-C.
Galaxy A34 sử dụng vi xử lý MediaTek và trong quá khứ, các thiết bị dùng chip MediaTek đã gặp lỗi tương tự với Widevine sau các bản cập nhật phần mềm. Một báo cáo trên GitHub về lỗi có cơ chế hoạt động giống hệt cho thấy khả năng cao đây là vấn đề phát sinh từ việc thay đổi trong quá trình chứng nhận hoặc handshake sau bản cập nhật bảo mật mới.
Hiện tại, chưa có cách khắc phục triệt để vấn đề này. Người dùng sẽ phải chọn giữa việc không sử dụng tai nghe có dây hoặc chấp nhận xem video với chất lượng thấp hơn. Có thể Samsung sẽ phát hành một bản cập nhật phần mềm mới để khôi phục đầy đủ Widevine L1 cho thiết bị.
Trong khi chờ đợi, người dùng Galaxy A34 nên gửi phản hồi và báo cáo sự cố qua ứng dụng Samsung Members để vấn đề được ưu tiên xử lý nhanh chóng hơn. Lỗi lần này cũng là một lời nhắc nhở rằng ngay cả các bản cập nhật bảo mật định kỳ cũng có thể gây ra những vấn đề ngoài ý muốn.
Người dùng có thể tham khảo một số mẫu Samsung Galaxy đang bán chạy tại Việt Nam như Galaxy A17 LTE giá hơn 4 triệu, Galaxy A36 giá hơn 6 triệu đồng, hoặc Galaxy A56 giá trên 8 triệu đồng.
