Buzz
Bên cạnh đó, Garmin đã cung cấp các phương án giải quyết nếu người dùng gặp phải tình trạng tương tự.
Trong thời gian qua, người dùng đồng hồ Garmin đã phản ánh về lỗi "IQ!" khiến đồng hồ bị treo và xuất hiện dấu chấm than màu cam. Lỗi này chủ yếu xuất hiện trên các dòng đồng hồ như Venu 3, Forerunner 965, Fenix 7.
Theo thông tin từ người dùng, lỗi này không xuất hiện theo một quy luật nhất định. Một số người gặp phải sự cố khi nhận thông báo, trong khi những người khác gặp phải lỗi trong quá trình sử dụng thông thường. Trong phần lớn trường hợp, lỗi này sẽ biến mất khi khởi động lại đồng hồ, tuy nhiên có thể tái diễn và gây ra một vòng lặp mà chưa có phương án khắc phục rõ ràng.
Dù vậy, thông báo mới nhất từ Garmin Việt Nam cho biết lỗi "IQ!" dường như chỉ xảy ra với người dùng quốc tế và chưa ghi nhận trường hợp tương tự tại Việt Nam. Thông cáo từ Garmin viết rõ ràng:
Garmin Việt Nam đã thực hiện kiểm tra kỹ lưỡng và nhận thấy lỗi IQ! chỉ xảy ra khi người dùng sử dụng mặt đồng hồ, Datafield, Widget hoặc ứng dụng của bên thứ ba đã hết hạn hoặc không tương thích với ứng dụng Connect IQ. Tính đến nay, Garmin chưa nhận được phản hồi nào về lỗi này từ người dùng tại Việt Nam.
Garmin khuyến cáo người dùng nên chọn mặt đồng hồ do Garmin phát triển hoặc sử dụng các mặt đồng hồ mặc định có sẵn trên thiết bị để có trải nghiệm tốt nhất. Nếu muốn sử dụng mặt đồng hồ của bên thứ ba, Garmin sẽ cảnh báo và cung cấp đầy đủ thông tin để người dùng có thể đưa ra quyết định trước khi cài đặt.
Garmin cũng đã đưa ra các giải pháp cho người dùng nếu gặp phải lỗi này.
Để khắc phục lỗi này, người dùng có thể thực hiện các bước sau:
· Gỡ bỏ mặt đồng hồ, Widget hoặc ứng dụng bên thứ ba tải từ Connect IQ (Hướng dẫn gỡ cài đặt ứng dụng Connect IQ).
· Khuyến khích sử dụng mặt đồng hồ miễn phí, phát triển bởi Garmin hoặc mặc định có sẵn trên thiết bị.
· Kiểm tra và cập nhật phiên bản mới nhất của đồng hồ thông qua ứng dụng Garmin Express (https://www.garmin.com/vi-VN/software/express/windows/) trên máy tính.
Nếu gặp lại lỗi này hoặc cần hỗ trợ thêm, khách hàng có thể liên hệ với Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật của Garmin hoặc đến các Cửa hàng thương hiệu gần nhất để được giải quyết nhanh chóng.
