Buzz
Ông Đào Trung Thành mang đến những quan điểm sắc sảo về các xu hướng công nghệ hiện đại, từ Agentic AI đến hệ sinh thái số thông minh, đồng thời khẳng định sự quan trọng của đổi mới sáng tạo trong việc thúc đẩy phát triển bền vững và nâng cao trải nghiệm người dùng tại Việt Nam.
Better Choice Awards 2025 tiếp tục khẳng định uy tín là một trong những giải thưởng hàng đầu trong việc tôn vinh sự sáng tạo đổi mới, quy tụ nhiều chuyên gia, nhà quản lý và doanh nhân hàng đầu vào hội đồng thẩm định. Sự kiện này không chỉ đơn thuần trao giải, mà còn đóng vai trò như một ‘người gác cổng có thẩm quyền’, giúp các doanh nghiệp và tổ chức xác định rõ hướng đi phát triển dựa trên tiêu chuẩn tiên tiến và giá trị thực tiễn mang lại cho người tiêu dùng.
Vì vậy, để hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của đổi mới sáng tạo trong giai đoạn hiện nay và vai trò của giải thưởng trong việc định hướng phát triển cho cộng đồng doanh nghiệp, chúng tôi đã có dịp trò chuyện với ông Đào Trung Thành, Chuyên gia tư vấn chiến lược CNTT và Trí tuệ nhân tạo, Nguyên Phó Viện trưởng Viện Công nghệ Blockchain và Trí tuệ nhân tạo (ABAII).
Với những đóng góp đáng kể trong việc kết nối doanh nghiệp với xu hướng toàn cầu, ông sẽ chia sẻ quan điểm và kinh nghiệm thực tiễn, làm rõ cách thức mà Better Choice Awards có thể trở thành động lực cho sự phát triển bền vững của nền kinh tế số tại Việt Nam.
Sau làn sóng AI generative, ông dự đoán công nghệ nào sẽ là xu hướng tiếp theo ‘bùng nổ’ và ứng dụng trong cuộc sống hàng ngày?
Generative AI chỉ là bước đầu. Tôi tin rằng Agentic AI sẽ là xu hướng tiếp theo, nơi mà AI không chỉ tạo ra nội dung mà còn có khả năng lên kế hoạch, ra quyết định và hành động thay cho con người trong các tình huống cụ thể. Điều này có nghĩa là chúng ta sẽ thấy những ‘AI agent’ tham gia vào công việc hàng ngày: từ trợ lý tài chính cá nhân, bác sĩ số, đến các hệ thống quản lý doanh nghiệp.
Khác với Generative AI, chủ yếu chỉ dừng lại ở việc gợi ý hoặc tạo ra sản phẩm trung gian, Agentic AI sẽ thực thi công việc từ đầu đến cuối, học hỏi liên tục và phối hợp nhiều công cụ, hệ thống khác nhau. Đây là sự chuyển mình từ “hỗ trợ” sang “đồng hành” thực thụ.
Tuy nhiên, Agentic AI cũng đặt ra các thách thức về niềm tin, an toàn và khả năng kiểm soát. Doanh nghiệp Việt Nam nếu muốn tận dụng tốt xu hướng này cần chuẩn bị sẵn về cơ sở hạ tầng dữ liệu, khung quản trị rủi ro và nâng cao năng lực nhân sự để làm chủ công nghệ, thay vì chạy theo một cách bị động.
Từ kinh nghiệm trong tư vấn chuyển đổi số, ông có nhận thấy người tiêu dùng Việt đã trở nên 'thông minh' hơn trong việc lựa chọn sản phẩm công nghệ chưa?
So với năm ngoái, tôi nhận thấy có một sự thay đổi rõ rệt. Năm 2024, người tiêu dùng vẫn còn nhiều kỳ vọng ‘ảo’ về công nghệ mới, đặc biệt là AI generative. Họ dễ bị thu hút bởi những hứa hẹn từ truyền thông, từ chatbot có thể làm được mọi thứ đến các ứng dụng 'AI hóa' gần như mọi sản phẩm. Điều này phản ánh một sự háo hức nhưng đôi khi thiếu sự kiểm chứng.
Bước sang 2025, sự “ảo tưởng” đã giảm đi rất nhiều. Người tiêu dùng Việt giờ đây đã thông minh hơn khi đặt câu hỏi: “Công nghệ này thực sự giải quyết vấn đề gì cho tôi? Nó có xứng đáng với chi phí và rủi ro bỏ ra không?” Đây là dấu hiệu của sự trưởng thành quan trọng. Ngày càng nhiều người dùng không chỉ chú ý đến các tính năng mới lạ, mà còn yêu cầu giá trị bền vững, trải nghiệm thực tế và sự minh bạch.
Tôi tin rằng những giải thưởng như Better Choice Awards đóng vai trò như một “bộ lọc uy tín”, giúp người tiêu dùng không bị lạc lối giữa quá nhiều lựa chọn. Từ kinh nghiệm tư vấn doanh nghiệp, tôi nhận thấy điều này cũng buộc các công ty công nghệ phải thay đổi cách tiếp cận: không thể chỉ bán theo xu hướng, mà phải chứng minh được tác động thực tế đến đời sống và hoạt động kinh doanh.
Nói cách khác, người tiêu dùng Việt Nam năm nay đã thông minh hơn, không phải vì họ hiểu hết công nghệ, mà vì họ hiểu rõ bản thân và những giá trị họ đang tìm kiếm.
Ngoài AI, có công nghệ nào khác có thể trở thành xu hướng chủ đạo trên thị trường Việt Nam không, thưa ông?
Một là, AI trên máy tính cá nhân: những thiết bị tích hợp khả năng xử lý AI ngay trên phần cứng thực sự sẽ trở thành xu hướng chủ đạo. Khi phần cứng có thể hỗ trợ các tác vụ thông minh ngay trên thiết bị, trải nghiệm người dùng sẽ thay đổi hoàn toàn.
Hai là, Edge AI và IoT thông minh: từ nhà thông minh tiết kiệm năng lượng cho đến các thiết bị cá nhân như tai nghe dịch ngôn ngữ thời gian thực hay nhận diện khuôn mặt… mọi thứ đang hướng đến trải nghiệm nhanh chóng, riêng tư và tiện lợi.
Ba là, Wearables & Earables thông minh thế hệ mới: không chỉ theo dõi sức khỏe mà còn có thể chẩn đoán, tương tác và mở ra những trải nghiệm cảm xúc, thông tin trong từng khoảnh khắc. Đây không còn chỉ là đồ công nghệ, mà là những người đồng hành chăm sóc chúng ta.
Bốn là, XR và Spatial Computing: mang đến một thế giới ảo-lẫn-thật đang dần mở ra, nơi không gian số trở nên tương tác tự nhiên như thật. Điều này có thể tái định nghĩa cách thức làm việc, học tập và giải trí tại Việt Nam.
Năm là, Công nghệ bền vững: trong đó, thiết bị thân thiện với môi trường không chỉ là xu hướng, mà còn là yêu cầu từ người tiêu dùng tinh tế ngày nay.
Tại Việt Nam, dưới sự dẫn dắt của các tập đoàn như Samsung, Apple,... cùng nhu cầu mạnh mẽ về tiện ích số, tôi tin rằng bức tranh công nghệ trong năm tới sẽ không chỉ xoay quanh AI nữa. Nó sẽ là một hệ sinh thái thông minh, thực tế, thân thiện với môi trường và người tiêu dùng Việt đã sẵn sàng đón nhận.
Trong cuốn “Hướng nghiệp 4.0”, ông đề cập đến tự chủ nghề nghiệp. Vậy người dùng có cần “tự chủ tiêu dùng” trong kỷ nguyên số ngày nay không?
Tự chủ nghề nghiệp có nghĩa là bạn không để người khác quyết định tương lai nghề nghiệp cho mình. Tôi tin rằng trong kỷ nguyên số, người tiêu dùng cũng cần tự chủ tiêu dùng, tức là phải biết đặt câu hỏi, phân biệt đâu là nhu cầu thực sự của mình, đâu là sự tác động từ quảng cáo hay thuật toán gợi ý.
Nếu như năm 2024, nhiều người tiêu dùng còn bị cuốn theo sức hút của công nghệ và mua sản phẩm chỉ vì AI hay theo xu hướng, thì năm nay, tôi nhận thấy một sự trưởng thành. Người tiêu dùng bắt đầu giữ vai trò chủ động. Họ không để các nền tảng, chiến dịch marketing hay thậm chí thuật toán quyết định thay mình. Họ chọn sản phẩm công nghệ dựa trên giá trị thực sự của nó và sự phù hợp với cuộc sống, chứ không phải chỉ vì thương hiệu hay lời hứa hẹn.
Tôi gọi đây là sự chuyển mình từ người tiêu dùng bị dẫn dắt sang người tiêu dùng tự chủ. Và điều này rất quan trọng, vì trong thế giới số, dữ liệu và sự chú ý của chúng ta đều có giá trị. Tự chủ tiêu dùng chính là cách mỗi cá nhân bảo vệ tự do, phẩm giá và quyền lợi của mình.
Với vai trò của một giải thưởng như Better Choice Awards, tôi tin rằng đây chính là công cụ giúp người tiêu dùng rèn luyện khả năng tự chủ đó, vì nó cung cấp một bộ lọc uy tín và minh bạch, giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt thay vì bị cuốn theo dòng chảy tiếp thị.
Theo ông, doanh nghiệp Việt nên bắt đầu ứng dụng AI vào khâu nào: quản lý nội bộ, chăm sóc khách hàng, hay phát triển sản phẩm?
Câu hỏi này rất thú vị, nhưng tôi nghĩ cần phải trả lời một cách thẳng thắn rằng không có công thức chung hay một giải pháp “one-size-fits-all” cho tất cả các doanh nghiệp.
Dựa trên kinh nghiệm tư vấn của tôi, mỗi ngành nghề, mỗi doanh nghiệp đều có những bối cảnh riêng về chiến lược, nguồn lực, văn hóa tổ chức và dữ liệu. Một ngân hàng sẽ khác với một công ty bán lẻ, một tập đoàn sản xuất sẽ khác một start-up công nghệ. Vì vậy, điểm khởi đầu cho việc ứng dụng AI cần phải được xác định từ chiến lược tổng thể, thay vì chỉ đơn thuần trả lời câu hỏi “nên chọn khâu nào trước”.
- Với một số doanh nghiệp, quản lý nội bộ có thể là “quick win”: sử dụng AI để tối ưu quy trình, giảm chi phí, và nâng cao hiệu quả.
- Với những doanh nghiệp khác, chăm sóc khách hàng là ưu tiên hàng đầu: cá nhân hóa trải nghiệm, tự động hóa phản hồi, và giữ chân khách hàng.
- Trong những ngành cạnh tranh gay gắt, phát triển sản phẩm mới dựa trên AI có thể tạo ra lợi thế khác biệt.
Điều quan trọng là doanh nghiệp cần có một lộ trình AI phù hợp với chiến lược kinh doanh, thay vì chỉ chạy theo xu hướng. Đây chính là vai trò của tư vấn chiến lược: giúp ban lãnh đạo xác định đúng ưu tiên, xây dựng năng lực nền tảng và thiết kế lộ trình triển khai AI phù hợp với bối cảnh riêng của mình.
Ông có thể chỉ ra những rào cản lớn khiến AI khó thâm nhập vào đời sống hàng ngày của người Việt không?
Qua quan sát thị trường quốc tế và dựa trên kinh nghiệm đào tạo, tư vấn cho doanh nghiệp Việt, tôi nhận thấy có ba rào cản lớn khiến AI khó phổ biến vào đời sống hằng ngày: thứ nhất, vấn đề niềm tin và bảo mật dữ liệu; thứ hai, hạn chế về hạ tầng và kho dữ liệu tiếng Việt; thứ ba, thiếu chiến lược triển khai thực tiễn tại các doanh nghiệp. Để vượt qua những thách thức này, cần phải nâng cao tiêu chuẩn bảo mật, địa phương hóa dữ liệu và xây dựng lộ trình AI phù hợp với đặc thù của Việt Nam. Đây chính là nhiệm vụ của các chuyên gia tư vấn chiến lược mà tôi đang đồng hành cùng doanh nghiệp.
Ông có đánh giá thế nào về sự kết hợp giữa uy tín của Nhà nước và sức ảnh hưởng truyền thông của giải thưởng Better Choice Awards?
Theo tôi, sự kết hợp này tạo thành một 'song trụ' vô cùng quan trọng. Uy tín của Nhà nước mang lại chuẩn mực và sự công nhận chính thống, trong khi sức lan tỏa truyền thông giúp mở rộng tầm ảnh hưởng đến cộng đồng và thị trường. Khi cả hai yếu tố này cùng đồng hành, Better Choice Awards không chỉ là một giải thưởng mà còn trở thành chuẩn mực đáng tin cậy, vừa định hướng cho doanh nghiệp, vừa tăng cường niềm tin của người tiêu dùng.
