Ghi nhận không khí làm việc sôi nổi tại các phường mới thành lập ở TP.HCM ngày đầu hoạt động

(NLĐO)- Ngày đầu triển khai mô hình chính quyền hai cấp, nhiều địa phương tại TP.HCM làm việc với tinh thần khẩn trương và chuyên nghiệp.

Phường Sài Gòn (TP.HCM) chính thức đi vào hoạt động theo mô hình chính quyền 2 cấp từ ngày 1-7.

Ngay trong buổi sáng đầu tiên, lượng người đến giải quyết thủ tục hành chính khá đông nhưng mọi quy trình đều được xử lý trơn tru, không xảy ra tình trạng quá tải.

Ông Trần Công Hậu, Phó Chủ tịch UBND phường Sài Gòn cho biết toàn thể cán bộ đã chuẩn bị chu đáo và sẵn sàng cho ngày chính thức vận hành 1-7.

Theo lãnh đạo phường, quận 1 đã hoàn tất công tác chuẩn bị nhân sự, tập huấn nghiệp vụ và chạy thử mô hình chính quyền hai cấp nên việc ứng dụng công nghệ thông tin được thực hiện thuần thục.

Hiện nay, đội ngũ cán bộ phường đã được đào tạo bài bản về tinh thần phục vụ, giúp người dân và doanh nghiệp yên tâm khi đến phường Sài Gòn giải quyết các thủ tục hành chính.

Ông Hậu chia sẻ: "Trước ngày triển khai, các ban ngành của phường đã thống nhất phương châm làm việc tận tâm, lấy hiệu quả phục vụ nhân dân làm thước đo năng lực của mỗi cán bộ."

Anh Võ Thành Phát, cán bộ chuyển từ phường Nguyễn Thái Bình về phường Sài Gòn, bày tỏ sự hào hứng dù có chút hồi hộp trong ngày đầu nhận nhiệm vụ mới. Đến trưa nay, mọi công việc đều diễn ra suôn sẻ, chưa phát sinh vấn đề gì đáng kể.

Ông Bùi Trường Giang, Phó Giám đốc Trung tâm Dịch vụ Hành chính công phường Sài Gòn, thừa nhận có đôi chút bỡ ngỡ khi tiếp nhận các thẩm quyền mới được chuyển giao từ cấp quận.

"Dù đã được đào tạo kỹ càng nhưng thực tế vẫn có những khác biệt. Một số quy trình có thể chậm hơn do cán bộ đang làm quen, nhưng toàn thể đều sẵn sàng điều chỉnh để hoàn thiện" - ông Giang cho biết và mong nhận được nhiều ý kiến đóng góp từ người dân để nâng cao chất lượng phục vụ.

Điểm đáng chú ý trong ngày đầu vận hành là việc ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin. Ông Giang tiết lộ hệ thống thủ tục hành chính đã được số hóa từ trước, cùng với sự hỗ trợ 24/7 từ Trung tâm Chuyển đổi số thành phố, phường Sài Gòn đã sẵn sàng tiếp nhận hồ sơ cả online lẫn offline một cách hiệu quả.

Ông Giang khuyến nghị: "Người dân và doanh nghiệp nên ưu tiên nộp hồ sơ trực tuyến thay vì đến trực tiếp, giúp tiết kiệm thời gian và giảm tải cho bộ máy hành chính của phường Sài Gòn."

Chị Ngô Hồng Anh, cư dân phường Sài Gòn, không giấu nổi niềm vui khi thực hiện thủ tục đăng ký kết hôn vào đúng ngày đặc biệt này.

"Tình cờ thủ tục của tôi rơi vào ngày cải cách hành chính. Không khí làm việc tại phường rất nhộn nhịp và chuyên nghiệp. Tôi tin đây là bước tiến quan trọng giúp các dịch vụ công trở nên thuận tiện hơn, đặc biệt với người cao tuổi và người chưa quen công nghệ" - chị Hồng Anh chia sẻ.

Ông Ralf Hill (quốc tịch Đức), người có 15 năm sinh sống tại Việt Nam, nhận xét các thủ tục tại UBND phường Sài Gòn luôn được giải quyết nhanh gọn, dù hôm nay ông chỉ đến để dịch thuật công chứng.

Một điểm nhấn đáng yêu là sau khi hoàn tất thủ tục, người dân sẽ nhận được móc khóa lưu niệm có khắc dòng chữ "Ủy ban Nhân dân phường Sài Gòn kính tặng" - món quà nhỏ thể hiện sự quan tâm của chính quyền địa phương.

Cùng thời điểm này, phường Xuân Hoà lân cận cũng chính thức đi vào hoạt động theo mô hình chính quyền hai cấp.

Phường Xuân Hòa được hình thành từ việc hợp nhất toàn bộ phường Võ Thị Sáu với phần còn lại của phường 4, với tổng diện tích 2,217 km² và dân số lên tới 48.464 người.

Ghi nhận tại địa phương cho thấy cả cán bộ lẫn người dân đều hào hứng đón nhận mô hình hành chính mới.

Bà Nguyễn Thanh Xuân, Thành ủy viên kiêm Bí thư Đảng ủy phường Xuân Hòa, đã nhấn mạnh tầm quan trọng đặc biệt của sự kiện này.

Trung tâm Phục vụ hành chính công được xác định là hạt nhân trọng yếu cần đảm bảo hoạt động trơn tru. Bà Xuân yêu cầu đội ngũ cán bộ phải luôn giữ thái độ chuyên nghiệp khi tiếp xúc với người dân, vì họ chính là bộ mặt của chính quyền địa phương.

"Kiên quyết không để việc sắp xếp tổ chức ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp dịch vụ công" - Bí thư Đảng ủy nhấn mạnh.

Chủ tịch phường Xuân Hòa Nguyễn Hùng Hậu chia sẻ đơn vị đã hoàn thiện cơ sở hạ tầng, nâng cấp trang thiết bị hiện đại và đào tạo bài bản cho đội ngũ cán bộ để sẵn sàng đón đầu các nhiệm vụ mới.

"Với tinh thần đoàn kết và quyết tâm cao độ, phường Xuân Hòa cam kết nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân trong thời gian tới" - ông Hậu khẳng định.

Ông Ngô Kim Long, cư dân phường Xuân Hòa, tỏ ra hài lòng khi chỉ mất 5-7 phút để hoàn thành thủ tục trích lục hồ sơ: "Khác hẳn trước đây phải đi lại nhiều nơi, giờ tôi chỉ cần ngồi một chỗ là xong".

Sinh viên Phan Thị Mỹ Duyên (ĐH Sư Phạm Kỹ Thuật TP.HCM) bày tỏ sự ngạc nhiên khi thủ tục diễn ra suôn sẻ và nhanh chóng hơn dự kiến.

"Điểm đặc biệt là ngoài cán bộ phường còn có sự hỗ trợ của robot, giúp quy trình từ lấy số đến giải quyết thủ tục được rút ngắn đáng kể" - Duyên chia sẻ.

Tại Trung tâm Hành chính công xã Nhà Bè, bộ phận một cửa hoạt động tích cực ngay từ sáng sớm với sự hỗ trợ nhiệt tình của cán bộ.

Dù mới thành lập từ việc sáp nhập thị trấn Nhà Bè cùng các xã Phú Xuân, Phước Kiển và Phước Lộc, quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ tại đây vẫn diễn ra trôi chảy trong ngày đầu áp dụng mô hình chính quyền hai cấp.

Chị Nguyễn Đăng Uyên (quận 7) chia sẻ ban đầu khá lo lắng khi đến làm thủ tục đất đai, đặc biệt trong bối cảnh địa phương vừa trải qua tái cơ cấu hành chính.

"Tôi tưởng sẽ gặp nhiều khó khăn do thay đổi tổ chức, nhưng thực tế mọi việc đều được giải quyết nhanh gọn với sự hướng dẫn tận tình của cán bộ" - chị Uyên bày tỏ sự hài lòng.

Khu vực tiếp dân được bố trí khoa học với bảng hướng dẫn chi tiết, đặc biệt quan tâm hỗ trợ người cao tuổi trong việc điền thông tin và nộp hồ sơ.

Ông Huỳnh Văn Hoàng, Phó giám đốc Trung tâm, cho biết lượng người đến làm thủ tục sáng 1/7 tăng gấp đôi so với trước khi sáp nhập.

Để đáp ứng nhu cầu, trung tâm đã triển khai thêm 12 cán bộ chuyên môn hỗ trợ cùng 10 quầy tiếp nhận thường xuyên, đảm bảo phục vụ người dân tốt nhất.

Ông Hoàng cho biết các thủ tục hộ tịch trước đây thuộc thẩm quyền các xã cũ, nay chuyển giao cho UBND xã mới nên có đôi chút vướng mắc ban đầu. Tuy nhiên, đội ngũ cán bộ đã được đào tạo kỹ càng và đang tích cực thích nghi với cơ chế mới.

"Nhiều người dân còn lúng túng khi sử dụng Cổng dịch vụ công, vì vậy chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ từng bước để đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất" - ông Hoàng chia sẻ.

Khác với các địa phương khác, phường Thủ Đức đã triển khai robot hỗ trợ để phục vụ người dân đến làm thủ tục hành chính.

Phường Thủ Đức vừa mới đưa vào hoạt động Trung tâm Hành chính công được trang bị hiện đại.

Không khí làm việc tại các đơn vị hành chính mới trên địa bàn TP.HCM diễn ra sôi nổi nhưng vẫn đảm bảo tính chuyên nghiệp. Các trung tâm hành chính công đều hoạt động trơn tru ngay từ sáng sớm.

Dù lượng người đến làm thủ tục vẫn ổn định như thường lệ, nhưng cả cán bộ lẫn người dân đều thể hiện niềm tin vào mô hình mới sẽ mang lại hiệu quả phục vụ tốt hơn. Điển hình như tại phường Bình Tiên - đơn vị mới được thành lập từ các phường 1, 7 và 8 thuộc quận 6.

Tại phường Vũng Tàu, từ rất sớm đã có đông người dân tập trung tại Trung tâm Hành chính công để thực hiện các thủ tục. Đây là ngày đầu tiên các đơn vị mới đi vào hoạt động sau quá trình sáp nhập.

Đội ngũ cán bộ đã có mặt từ sớm để kiểm tra và vận hành hệ thống một cách trơn tru nhất.

Người dân xếp hàng trật tự với đầy đủ hồ sơ, tỏ ra hài lòng khi quy trình thủ tục được xử lý nhanh chóng cùng sự hỗ trợ nhiệt tình từ cán bộ và đoàn viên. Hệ thống chỉ dẫn điện tử cùng bố trí nhân viên hợp lý giúp mọi người dễ dàng tìm kiếm thông tin và định hướng đúng quầy làm việc.

Ông Nguyễn Văn Hải, cư dân phường Vũng Tàu, bày tỏ sự tin tưởng vào hệ thống hành chính mới khi thủ tục của ông được giải quyết thuận lợi: "Giờ đây thuộc TP.HCM, tôi hy vọng các dịch vụ công sẽ ngày càng được tối ưu, giúp người dân tiết kiệm thời gian".

Bí thư phường Vũng Tàu Nguyễn Tấn Bản cho biết đã chuẩn bị chu đáo để đảm bảo hoạt động trơn tru, chỉ còn một số vấn đề nhỏ về cơ sở vật chất sẽ được khắc phục sớm.

"Chúng tôi yêu cầu cán bộ phải nâng cao tinh thần phục vụ, giải quyết thủ tục nhanh chóng, không để người dân phải chờ đợi lâu" - ông Bản nhấn mạnh.

Riêng tại Đặc khu Côn Đảo, do đã quen với mô hình 2 cấp nên quá trình chuyển đổi diễn ra khá thuận lợi.

Chủ tịch UBND đặc khu Côn Đảo Phan Trọng Hiền cho hay, nhằm đẩy nhanh tốc độ xử lý thủ tục trực tuyến, địa phương đã tăng cường hạ tầng mạng lên gấp 3 lần cùng việc bổ sung trang thiết bị hiện đại cho trung tâm hành chính công.