Buzz
Tình huống này gợi nhớ Galaxy Note7 từ thập kỷ trước, trở thành bài học xương máu về công tác kiểm định chất lượng sản phẩm.
Mới đây, Google cảnh báo một số Pixel 6a có nguy cơ cháy nổ, khiến người dùng hoang mang. Đây là lần thứ hai trong lịch sử smartphone tầm trung gặp sự cố an toàn nghiêm trọng, sau vụ Galaxy Note7 của Samsung cách đây 9 năm buộc phải thu hồi toàn cầu. Tương tự Samsung trước đây, Google hiện cũng đang triển khai chương trình thay thế pin miễn phí, dù nguyên nhân chính xác vẫn chưa được xác định.
Hình ảnh Pixel 6a bốc cháy do người dùng cung cấp.
Sự việc xảy ra khi một chủ nhân Pixel 6a bị đánh thức bởi tiếng nổ lớn vào sáng sớm. Chiếc điện thoại đã biến thành đống tro tàn trên bàn ngủ, kéo theo cả chăn ga bị cháy xém. Nạn nhân cho biết phải chịu đựng cơn đau họng suốt ngày do hít phải khói độc - kịch bản kinh hoàng không ai mong đợi từ thiết bị công nghệ.
Vấn đề bùng phát sau bản cập nhật phần mềm khẩn cấp của Google nhằm kiểm soát nhiệt độ pin. Theo đó, chỉ những máy Pixel 6a đã qua 400 lần sạc mới có nguy cơ. Hiện Google đang mở chiến dịch thay thế pin miễn phí cho các thiết bị thuộc diện rủi ro.
Nguyên nhân sơ bộ được xác định do lỗi pin kết hợp với bản cập nhật làm tăng nhiệt độ hoạt động.
Đáng lưu ý, không ít người dùng báo cáo tình trạng máy nóng hơn bình thường sau khi cập nhật phần mềm, dù trước đó không hề gặp vấn đề về nhiệt. Thậm chí, bản cập nhật còn bị đánh giá là phản tác dụng khi vừa làm tăng nhiệt độ, vừa ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu năng thiết bị.
Sự việc Pixel 6a đang trở thành minh chứng rõ ràng cho hậu quả khôn lường khi sản phẩm công nghệ không được kiểm định nghiêm ngặt. Lịch sử dường như lặp lại với kịch bản tương tự Galaxy Note7 năm 2016, khi Samsung buộc phải thu hồi toàn cầu và chịu tổn thất nặng nề về danh tiếng.
Người dùng nên kiểm tra tình trạng thiết bị và liên hệ với Google để được hỗ trợ nếu thuộc diện ảnh hưởng.
Google đưa ra nhiều phương án đền bù gồm thay pin miễn phí, hoàn tiền hoặc tín dụng Google Store. Tuy nhiên, người dùng cần tự xác minh thiết bị có nằm trong diện bị lỗi hay không. Dù vậy, nhiều ý kiến cho rằng các giải pháp này vẫn chưa thực sự thỏa đáng.
Sự cố Pixel 6a là hồi chuông cảnh tỉnh về tầm quan trọng của yếu tố an toàn trong phát triển công nghệ. Dù không phải tất cả thiết bị đều gặp vấn đề, nhưng sự việc đã gây hoang mang và đòi hỏi các biện pháp phòng ngừa chặt chẽ hơn trong tương lai.
