Buzz
Với 13.370 lượt bình chọn - thành tích ấn tượng nhất trong tất cả các hạng mục của giải thưởng Consumer Finance năm nay, HDBank đã xuất sắc giành danh hiệu Thương hiệu tài chính được yêu thích của năm tại Better Choice Awards 2025.
Trong thời đại thông tin phát triển mạnh mẽ, khách hàng có vô vàn sự lựa chọn về dịch vụ tài chính, từ các ngân hàng lớn lâu đời đến những fintech startup sáng tạo. Để thực sự trở thành thương hiệu yêu thích, một ngân hàng không chỉ cần cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn phải xây dựng được mối quan hệ gắn bó, niềm tin và mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Giải thưởng Thương hiệu tài chính được yêu thích của năm tại Better Choice Awards 2025 chính thức phản ánh điều này qua số lượt bình chọn trực tiếp từ người tiêu dùng. Với 13.370 lượt bình chọn, HDBank đã chứng minh được tình cảm mạnh mẽ của người tiêu dùng và khẳng định vị thế là thương hiệu tài chính đáng tin cậy trong lòng người Việt.
Con số 13.370 lượt bình chọn không chỉ là một con số ấn tượng mà còn là minh chứng rõ ràng cho sự ghi nhận chân thành từ khách hàng đối với những nỗ lực không ngừng của HDBank trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của ngành ngân hàng, việc HDBank dẫn đầu với khoảng cách rõ rệt cho thấy họ đã thực sự chiếm được lòng tin và sự yêu mến từ khách hàng.
Sự yêu thích này bắt nguồn từ triết lý "Càng đi càng tới - Càng mới càng lợi ích" mà HDBank luôn theo đuổi. Thay vì chỉ chú trọng vào số hóa hình thức, HDBank đầu tư mạnh mẽ vào Bộ Ba Nền tảng Ngân hàng Số thế hệ mới, mang đến những trải nghiệm thực sự khác biệt cho khách hàng từ core banking Thought Machine đến ứng dụng Di-HDBank với Voice AI.
Điểm nhấn tạo nên sự yêu thích đặc biệt của HDBank chính là cách thức ngân hàng này chăm sóc từng nhóm khách hàng riêng biệt. Đối với người cao tuổi, ngân hàng tiên phong trong việc tích hợp Voice AI, cho phép giao dịch bằng giọng nói tiếng Việt, giúp họ dễ dàng tiếp cận các dịch vụ số. Đối với doanh nghiệp, Di-HDBiz cung cấp các giải pháp toàn diện từ quản lý dòng tiền đến AI phân tích tài chính. Còn với khách hàng cá nhân, các gói "0 phí" như HDBank Pro, HDB SkyOne và chương trình tích điểm SkyJoy mang lại những lợi ích thiết thực và dễ tiếp cận.
HDBank xây dựng niềm tin với khách hàng thông qua cam kết bảo mật và an toàn vượt trội. Ngân hàng đã đạt được bộ ba chứng nhận quốc tế ISO 27001, ISO 27701 và ISO 20000 do BSI cấp, kết hợp với hệ thống SOC giám sát 24/7 cùng kiến trúc dự phòng với RTO chỉ 4 giờ.
Với hơn 370 chi nhánh trên toàn quốc, HDBank mang đến sự gần gũi và dễ dàng tiếp cận cho khách hàng. Công nghệ thanh toán tiên tiến như QR NAPAS 24/7, Apple Pay, Google Pay, và Voice OTT tích hợp Zalo, Viber giúp tối ưu hóa sự tiện lợi. Đặc biệt, giao dịch nội bộ chỉ mất 3 giây và hệ thống có uptime hơn 99%, đảm bảo một trải nghiệm nhanh chóng và mượt mà.
Các chiến lược truyền thông đa kênh của HDBank, từ quầy giao dịch, website, mạng xã hội đến tổng đài 24/7, đã giúp xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Các chiến dịch giáo dục tài chính số và video hướng dẫn trực quan không chỉ hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ mà còn thể hiện sự quan tâm sâu sắc đến nhu cầu học hỏi của họ.
Hơn 13.370 lượt bình chọn dẫn đầu không chỉ là chứng nhận cho chất lượng dịch vụ mà còn là minh chứng cho sự kết nối cảm xúc mà HDBank đã xây dựng với khách hàng. Đây là thành quả của việc luôn lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi quyết định phát triển sản phẩm và dịch vụ, từ công nghệ tiên tiến đến sự chăm sóc tận tâm, giúp HDBank trở thành thương hiệu tài chính được yêu mến và tin cậy trong lòng người Việt.
