Hệ thống Starlink bất ngờ gặp sự cố gián đoạn, ảnh hưởng đến hàng chục nghìn người: Elon Musk khẩn trương đưa ra tuyên bố

Đây là một trong những trường hợp cực kỳ hiếm xảy ra với dịch vụ vệ tinh Starlink.

Vào ngày 24/7, mạng lưới internet vệ tinh toàn cầu của Elon Musk đã ngừng hoạt động đột ngột, khiến vô số người dùng tại nhiều quốc gia rơi vào cảnh mất kết nối. Tình trạng này dẫn đến làn sóng phàn nàn dữ dội trên các diễn đàn trực tuyến.

Cổng thông tin Downdetector ghi nhận số lượng báo cáo sự cố Starlink tăng đột biến từ sáng ngày 24/5. Đại diện Starlink đã chính thức xác nhận sự cố qua mạng xã hội, cam kết đang "nỗ lực khắc phục" và sẽ cập nhật thông tin mới nhất khi vấn đề được giải quyết.

Ông Michael Nicolls, Phó chủ tịch Starlink, tiết lộ thời gian gián đoạn dịch vụ kéo dài khoảng 2 tiếng rưỡi.

Tín hiệu biến mất bất ngờ khiến cộng đồng người dùng hoảng loạn

Đội ngũ của Elon Musk nhanh chóng đăng tải thông báo trên nền tảng X: "Starlink hiện đang trải qua sự cố hệ thống và đội ngũ kỹ thuật đang khẩn trương xử lý. Chúng tôi chân thành cảm ơn sự thấu hiểu của quý khách và sẽ thông báo ngay khi mọi thứ trở lại bình thường".

Elon Musk đã chính thức gửi lời xin lỗi đến người dùng đồng thời cam kết "sẽ nhanh chóng khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất".

"Chúng tôi sẽ khôi phục hoạt động trong thời gian ngắn nhất. Thành thật xin lỗi vì sự gián đoạn này. Đội ngũ SpaceX đang tập trung xử lý triệt để nguyên nhân để ngăn chặn tái diễn", Musk khẳng định.

Tình trạng gián đoạn kết nối đã tác động đến hàng loạt người dùng tại nhiều khu vực như Bắc Mỹ, Châu Âu và Châu Phi. Các báo cáo từ Colorado (Mỹ), Đức đến Zimbabwe cho thấy đây là sự cố hệ thống mang tính toàn cầu chứ không phải vấn đề cục bộ.

Giới chuyên môn nghi vấn nguyên nhân từ bản cập nhật

Theo nhận định của Doug Madory - chuyên gia từ Kentik, sự cố mạng diễn ra trên quy mô toàn cầu và mức độ ảnh hưởng nghiêm trọng như vậy là điều cực kỳ bất thường.

Madory nhận định: "Đây có lẽ là sự cố ngừng hoạt động dài nhất trong lịch sử Starlink kể từ khi trở thành nhà cung cấp dịch vụ lớn". Hiện Starlink - dự án của SpaceX - với hơn 7.600 vệ tinh đang hoạt động, cung cấp dịch vụ internet tại khoảng 130 quốc gia và được đánh giá là một trong những nhà mạng vệ tinh hàng đầu thế giới.

Theo ông Gregory Falco - Giám đốc Phòng thí nghiệm Không gian và An ninh mạng thuộc Đại học Cornell: "Nhiều khả năng đây là lỗi từ bản nâng cấp phần mềm, tương tự sự cố CrowdStrike trên Windows năm trước, hoặc không loại trừ khả năng bị tấn công mạng".

Hồi tháng 7/2025, bản cập nhật phần mềm bảo mật CrowdStrike từng gây ra hàng loạt chuyến bay bị hủy khắp thế giới và ảnh hưởng nghiêm trọng đến nhiều ngành công nghiệp toàn cầu.

Sự kiện đó đã khiến mạng internet bị gián đoạn, tác động đến 8,5 triệu thiết bị chạy hệ điều hành Microsoft Windows.

Hiện Starlink sở hữu hơn 7.800 vệ tinh hoạt động trên quỹ đạo, phủ sóng tại hơn 140 quốc gia và vùng lãnh thổ. Trước nhu cầu ngày càng tăng, SpaceX đã đẩy mạnh nâng cấp hệ thống trong thời gian qua nhằm đáp ứng yêu cầu về tốc độ truy cập và băng thông cao hơn.

Đến nay, nguyên nhân chính thức dẫn đến sự cố vẫn chưa được công bố.