HnamMobile chính thức dừng hoạt động từ ngày 1-10: Ngành bán lẻ công nghệ đang đối diện với thử thách sinh tồn khắc nghiệt

Cạnh tranh trên thị trường bán lẻ công nghệ ngày càng gay gắt khi nhu cầu bão hòa và sự phát triển mạnh mẽ của các kênh bán hàng trực tuyến.

HnamMobile thông báo chính thức ngừng hoạt động từ ngày 1-10. Hệ thống bán lẻ hàng công nghệ chính hãng và trung tâm sửa chữa - bảo hành tại TP HCM chia sẻ: "Đây là quyết định vô cùng khó khăn nhưng trong bối cảnh thị trường không thuận lợi, chúng tôi đành phải khép lại hành trình này".

Chuyển sang một giai đoạn mới

Không chỉ riêng HnamMobile, nhiều hệ thống bán hàng công nghệ khác cũng gặp khó khăn. Sau đại dịch COVID-19, sức mua giảm mạnh khi người tiêu dùng có xu hướng tiết kiệm chi tiêu và kéo dài tuổi thọ sử dụng thiết bị. Nhu cầu thay mới thiết bị giảm chính là nguyên nhân khiến nhiều cửa hàng bán lẻ phải thu hẹp quy mô hoặc rút khỏi thị trường.

Theo thông tin từ phóng viên, tại các khu vực chuyên bán điện thoại ở TP HCM như Võ Văn Ngân, Quang Trung, Hoàng Văn Thụ, Trần Quang Khải... số lượng cửa hàng đã giảm mạnh. Nhiều cửa hàng còn hoạt động nhưng doanh thu yếu, họ buộc phải mở rộng sang các ngành hàng khác để duy trì hoạt động.

Ông Huỳnh Văn Đạt, từng sở hữu cửa hàng bán lẻ điện thoại tại phường Hiệp Bình, TP HCM, gần đây đã phải đóng cửa cửa hàng vì quá ế ẩm, chịu áp lực lớn từ các chuỗi cửa hàng lớn cũng như sự trỗi dậy của các kênh bán hàng online.

"Điện thoại có giá trị cao, nhưng chỉ sau 1-2 tháng tồn kho, mỗi chiếc đã mất giá hàng triệu đồng. Nếu không có đủ vốn, việc duy trì cửa hàng sẽ càng gây thua lỗ. Hiện tại, tôi chuyển sang sửa chữa thiết bị và cho thuê mặt bằng để ổn định thu nhập" - ông Đạt chia sẻ.

Các doanh nghiệp lớn và chuỗi bán lẻ công nghệ cũng đang gặp khó khăn khi thị trường đã bão hòa. Từ ngày 1-1-2023 đến 30-6-2024, Thế Giới Di Động đã đóng cửa 335 cửa hàng không hiệu quả để tối ưu hóa hệ thống, bao gồm 144 cửa hàng Thế Giới Di Động và 191 cửa hàng Điện Máy Xanh. Trong khi đó, FPT Retail mở rộng sang lĩnh vực điện máy và SIM di động để đa dạng hóa nguồn thu.

Một số đại lý lựa chọn chuyển đổi mô hình kinh doanh, hợp tác trực tiếp với các thương hiệu lớn như Apple, Samsung để vận hành "mono store" (cửa hàng chuyên biệt cho một thương hiệu), nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Tại buổi họp nhà đầu tư, ông Nguyễn Đức Tài, Chủ tịch HĐQT Thế Giới Di Động, cho biết trong giai đoạn 2022 - 2023, công ty đã tiến hành tái cấu trúc mạnh mẽ, cắt giảm hàng chục ngàn nhân sự và số lượng cửa hàng để tập trung vào chất lượng. Sau giai đoạn này, công ty đặt mục tiêu bước vào chu kỳ tăng trưởng mới dựa vào chất lượng. Đến cuối tháng 6-2025, Thế Giới Di Động còn 61.779 nhân viên, giảm hơn 18.450 người so với đỉnh điểm vào quý III/2022.

Những diễn biến này cho thấy thị trường bán lẻ công nghệ không còn là "sân chơi" cho tất cả các doanh nghiệp. Các thương hiệu nhỏ, vốn ít và thiếu sự linh hoạt sẽ rất khó duy trì hoạt động; còn các chuỗi lớn cũng phải liên tục tái cấu trúc và đổi mới để thích nghi.

Tiếp tục quá trình thanh lọc

Theo ông Phương Quang Tùng, giám đốc kinh doanh của một chuỗi bán lẻ công nghệ tại TP HCM, áp lực cạnh tranh trong thị trường smartphone ngày càng gia tăng kể từ khi Apple mở rộng mạng lưới phân phối chính hãng và ra mắt Apple Store trực tuyến với các chính sách giá cả và trả góp hấp dẫn. Các chuỗi lớn như FPT Shop, CellphoneS, Viettel Store, ShopDunk, Thế Giới Di Động... không ngừng cải tiến dịch vụ hậu mãi, triển khai chương trình đổi máy cũ lấy mới, khiến các cửa hàng nhỏ gặp khó khăn trong việc cạnh tranh. Trong khi đó, biên lợi nhuận từ sản phẩm iPhone vốn rất thấp.

Năm nay, Việt Nam đã trở thành thị trường mở bán iPhone sớm như các thị trường hàng đầu trên thế giới, khiến doanh số gần như dồn hết vào các chuỗi bán lẻ lớn. Các cửa hàng nhỏ không có nguồn hàng chính hãng, phải nhập qua trung gian, khiến giá cao và khó bán hơn, trong khi đó thị trường hàng xách tay dần cạn kiệt.

Ông Huỳnh Văn Đạt nhận xét rằng hình ảnh dòng người xếp hàng mua iPhone trong ngày mở bán chỉ phản ánh một phần nhỏ của thị trường. Thực tế, nhà bán lẻ phải đối mặt với chính sách kiểm soát nghiêm ngặt từ hãng, sự cạnh tranh không ngừng giữa các chuỗi bán lẻ lớn và nhỏ, cũng như sự thay đổi liên tục của các phương thức bán hàng.

"HnamMobile không phải là đại lý ủy quyền của Apple, vì vậy không có lợi thế trong việc cung cấp hàng hóa, giá cả và uy tín so với đối thủ. Các thương hiệu nhỏ cũng khó triển khai các chương trình khuyến mãi hay hậu mãi hấp dẫn" - ông Đạt phân tích.

Theo ông Đạt, đại lý ủy quyền với chính sách đổi trả trong vòng 7-30 ngày, xử lý nhanh các vấn đề để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt, cùng với chiến lược truyền thông mạnh mẽ... là những yếu tố tạo ra sự khác biệt lớn so với các cửa hàng nhỏ.

Một KOL công nghệ cho rằng thị trường bán lẻ công nghệ đã thay đổi hoàn toàn trong vài năm qua. Mô hình kinh doanh kiểu buôn bán nhỏ lẻ qua ngày đã không còn chỗ đứng, các doanh nghiệp muốn tồn tại phải có chiến lược rõ ràng và tầm nhìn dài hạn.

"Việc một hệ thống bán lẻ công nghệ rời khỏi thị trường là lời nhắc nhở cho các chuỗi bán lẻ khác cần nghiêm túc xây dựng chiến lược kinh doanh để nâng cao chất lượng dịch vụ" - KOL này chia sẻ.

Theo các chuyên gia phân tích, thị trường sẽ tiếp tục diễn ra quá trình thanh lọc, giữ lại những hệ thống lớn, có tiềm lực tài chính mạnh mẽ và được hãng ủy quyền, trong khi xu hướng mua sắm công nghệ ngày càng chuyển dịch mạnh mẽ sang các kênh bán hàng online.