Buzz
Từng là điểm đến quen thuộc của thế hệ 8X - 9X, Hoàng Hà Mobile đang dần chuyển mình để thích ứng với hành vi tiêu dùng của GenZ. Không chỉ dừng lại ở việc phân phối thiết bị di động, hệ thống này ngày càng hiện diện rõ nét hơn trong đời sống thường nhật của giới trẻ.
Không đơn thuần là cửa hàng bán lẻ, mà còn là nơi cất giữ ký ức
Với nhiều người thuộc thế hệ 8X–9X, Hoàng Hà Mobile không chỉ là địa điểm mua sắm công nghệ, mà còn gắn liền với những ký ức khó quên.
Anh Thịnh, một khách hàng của Hoàng Hà Mobile từ năm 2009, chia sẻ rằng mỗi khi nhắc đến Hoàng Hà Mobile, anh lại nhớ về một kỷ niệm cũ. Khi còn đi học, anh từng bị bố đập chiếc điện thoại vì sử dụng trong lớp, và phải đợi đến khi lên cấp 3 mới được mua lại. Dịp đó, anh được bố chở đi chọn chiếc điện thoại cảm ứng đầu tiên tại Hoàng Hà Mobile. Điều đọng lại trong anh không chỉ là chiếc điện thoại mới, mà còn là cảm giác hồi hộp, háo hức của một cậu thiếu niên ngồi sau xe bố trên đường đi mua máy.
Trong khi đó, chị Ly – một khách hàng khác – lại biết đến Hoàng Hà Mobile qua lần mua sắm trực tuyến trong thời gian giãn cách vì Covid-19. Khi công việc buộc phải xử lý từ xa và thiết bị cũ không còn đáp ứng tốt, chị đã đặt mua sản phẩm trong tình huống khá gấp. Trải nghiệm giao hàng nhanh chóng, đóng gói chỉn chu cùng sự hỗ trợ sau mua tận tình đã để lại trong chị ấn tượng sâu sắc.
Từ miền ký ức 8X, 9X đến người bạn đồng hành cùng Gen Z
Với định hướng trở thành người bạn đồng hành thân thiết của Gen Z, Hoàng Hà Mobile đã từng bước làm mới cách tiếp cận thị trường, xóa nhòa ranh giới giữa bán hàng trực tuyến và trực tiếp để tạo nên một hệ sinh thái trải nghiệm liền mạch. Song song với kênh bán hàng truyền thống, doanh nghiệp đẩy mạnh các hình thức hiện đại như livestream trên mạng xã hội, kinh doanh qua sàn thương mại điện tử, đồng thời triển khai thường xuyên các chương trình ưu đãi dành riêng cho học sinh, sinh viên và giáo viên như giảm 5% tối đa 500k khi mua các sản phẩm công nghệ tại Hoàng Hà Mobile.
Bên cạnh hoạt động thương mại, doanh nghiệp còn chú trọng xây dựng các chương trình mang tính tương tác cao như cuộc thi, trò chơi lan tỏa thông điệp tích cực, cùng với việc tài trợ cho các câu lạc bộ sinh viên. Những hoạt động này góp phần giúp thương hiệu trở nên gần gũi hơn, hòa nhập sâu hơn vào đời sống của Gen Z.
Đại diện Hoàng Hà Mobile cho biết, việc hướng tới Gen Z không chỉ dừng ở việc mở rộng kênh bán hàng, mà còn là thay đổi cách thương hiệu xuất hiện trong đời sống người dùng. "Cũng giống như đối với thế hệ 8X, 9X chúng tôi mong muốn được đồng hành trên chặng đường trưởng thành, gắn với ký ức của thế hệ GenZ và nhiều thế hệ sau nữa. Để làm được điều đó chúng tôi tiếp tục mang đến những thiết bị công nghệ thiết thực và chất lượng, mức giá và dịch vụ phụ trợ được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng." vị này chia sẻ.
Những điều chỉnh trong chiến lược tiếp cận giới trẻ đã mang lại kết quả tích cực cho Hoàng Hà Mobile. Theo ghi nhận từ hệ thống, mức độ tương tác trên các kênh số như livestream và mạng xã hội luôn duy trì ổn định ở mức cao trong các khung giờ cao điểm, đồng thời các chương trình ưu đãi dành cho học sinh, sinh viên cũng ghi nhận sự quan tâm lớn từ người dùng.
