Buzz
Tuy nhiên dịch vụ này của HP lại gặp phải nhiều tranh cãi từ người dùng, khi họ không được quyền sở hữu thiết bị dù đã bỏ ra một số tiền khá lớn cho nó.
Trong bối cảnh thị trường DRAM đang đối mặt với sự tăng giá mạnh và phần cứng gaming trở nên đắt đỏ hơn, nhiều công ty sản xuất buộc phải tìm cách giảm chi phí hoặc điều chỉnh cấu hình để giữ giá bán. Một số ý kiến cho rằng họ sẽ sử dụng nguồn bộ nhớ giá rẻ từ Trung Quốc. Tuy nhiên, HP đã chọn cách đi khác biệt: thay vì thay đổi cấu hình máy, họ đã thay đổi cách thức bán sản phẩm.
Công ty đã giới thiệu dịch vụ OMEN Gaming Subscription, cho phép người dùng thuê laptop gaming theo hình thức trả phí hàng tháng. Thay vì chi trả từ 1.000 đến hơn 2.000 USD để mua thiết bị, khách hàng chỉ cần trả từ 50 USD đến 130 USD mỗi tháng tùy thuộc vào cấu hình. Sau 12 tháng, họ có thể đổi sang mẫu máy mới.
HP giới thiệu mô hình này như một giải pháp cho vấn đề “thiết bị lỗi thời” khi game ngày càng nặng và phần cứng nhanh chóng mất giá trị. Với mô hình này, người dùng không cần lo lắng về việc bán lại máy cũ hay nâng cấp linh kiện. Thiết bị sẽ được bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và có thể thay thế nhanh chóng khi gặp sự cố.
Tuy nhiên, nếu tính toán tổng chi phí thuê trong khoảng 15–25 tháng, con số này có thể ngang bằng với giá mua máy mới hiện tại. Ví dụ, một mẫu Victus 15 có giá khoảng 950 USD, trong khi phí thuê là 50 USD/tháng, tương đương 19 tháng thuê bằng với giá mua. Còn với mẫu Omen Max 16 có giá khoảng 2.110 USD, phí thuê 130 USD/tháng sẽ khiến thời gian hòa vốn khoảng 16 tháng. Tuy nhiên, sau thời gian đó, người dùng vẫn không sở hữu thiết bị.
Hợp đồng này đi kèm với các điều khoản ràng buộc. Nếu khách hàng hủy trong vòng 30 ngày đầu, họ có thể trả lại máy mà không mất phí hoàn trả. Tuy nhiên, sau thời gian này, phí hủy hợp đồng sẽ rất cao, đặc biệt trong năm đầu tiên. Chỉ từ tháng thứ 13 trở đi, người dùng mới có thể kết thúc hợp đồng mà không phải chịu thêm bất kỳ chi phí nào.
HP thậm chí đã mở rộng mô hình thuê sang cả các phụ kiện như tai nghe và micro gaming, với mức phí khoảng 8 USD mỗi tháng cho mỗi sản phẩm. Điều này chứng tỏ hãng đang thử nghiệm một hệ sinh thái “thuê bao hóa” toàn bộ trải nghiệm gaming.
Trong bối cảnh thiếu hụt chip nhớ và chi phí linh kiện gia tăng, HP không chọn phương án giảm cấu hình hay thay đổi nguồn cung linh kiện để giữ giá. Thay vào đó, hãng chuyển trọng tâm sang mô hình tài chính, giúp giảm thiểu rào cản chi phí ban đầu cho người dùng. Phương pháp này không làm giảm giá phần cứng, nhưng thay đổi cách thức người dùng tiếp cận sản phẩm.
Dịch vụ thuê laptop gaming của HP phản ánh một xu hướng lớn hơn trong ngành công nghệ: thay vì sở hữu tài sản, người dùng ngày càng quen với việc trả phí định kỳ để sử dụng. Liệu mô hình này có đủ sức thuyết phục game thủ trong dài hạn hay không vẫn là câu hỏi chưa có lời đáp, nhưng rõ ràng, trong bối cảnh thiếu hụt chip nhớ, HP đã chọn một con đường khác biệt.
