Buzz
Những tình huống nào cho phép hủy đơn hàng trên Shopee?
Bạn cần áp dụng cách hủy đơn hàng Shopee khi đang giao trong những trường hợp nào? Khi hủy đơn, bạn sẽ không phải nhận hàng và thanh toán cho những món đồ không còn cần thiết. Dưới đây là một số tình huống cụ thể mà bạn có thể hủy đơn hàng trên Shopee.
- Đơn hàng ở trạng thái Chờ xác nhận. Lúc này, đơn của bạn chưa được xác nhận và đóng gói.
- Đơn hàng ở trạng thái Chờ lấy hàng. Trong trường hợp này, bạn có thể cần chờ người bán đồng ý yêu cầu hủy đơn. Nếu người bán chấp nhận, đơn hàng sẽ được hủy. Ngược lại, đơn hàng sẽ tiếp tục được xử lý.
Bạn chỉ có thể tự hủy đơn hàng trong hai trường hợp kể trên. Vậy liệu có cách nào để hủy đơn hàng Shopee khi đang trong quá trình giao hàng không? Câu trả lời sẽ được tiết lộ trong phần tiếp theo của bài viết. Hãy theo dõi nhé!
Hướng dẫn hủy đơn hàng Shopee khi đang trong trạng thái giao hàng
Khi đơn hàng trên Shopee đang ở trạng thái Đang giao, bạn không thể hủy đơn trực tiếp trên ứng dụng. Tuy nhiên, nếu bạn không muốn nhận món hàng này, bạn có thể từ chối nhận hàng. Lúc đó, đơn hàng sẽ được trả lại cho người bán.
Lưu ý: Nếu bạn từ chối nhận hàng quá 3 lần trong vòng 60 ngày, tài khoản của bạn sẽ bị khóa tính năng Thanh Toán Khi Nhận Hàng.
Cách hủy đơn hàng Shopee khi đang chờ xác nhận
Khi đơn hàng đang ở trạng thái Chờ xác nhận, bạn có thể hủy đơn một cách dễ dàng. Dưới đây là các bước thực hiện:
Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại và chọn mục Tôi ở góc dưới màn hình. Tiếp theo, bạn chọn Chờ xác nhận như hình minh họa bên dưới.
Bước 2: Sau đó, bạn chọn đơn hàng muốn hủy. Trong trang chi tiết đơn hàng, bạn nhấn vào nút Xác nhận hủy ở phía dưới.
Bước 3: Chọn lý do hủy đơn và nhấn vào Xác nhận để hoàn tất quá trình.
Hướng dẫn hủy đơn hàng Shopee khi đang chờ lấy hàng
Khi đơn hàng ở trạng thái Chờ lấy hàng, bạn vẫn có thể yêu cầu hủy đơn. Tuy nhiên, đơn hàng chỉ được hủy nếu người bán đồng ý. Dưới đây là cách thực hiện:
Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại và chọn mục Tôi ở góc dưới màn hình. Sau đó, nhấn vào Chờ lấy hàng như hình minh họa.
Bước 2: Tiếp theo, bạn chọn đơn hàng cần hủy. Trong trang chi tiết đơn hàng, nhấn vào nút Xác nhận hủy.
Bước 3: Chọn lý do hủy đơn và nhấn vào Xác nhận để hoàn tất.
Lưu ý: Trong một số trường hợp như đơn hàng đang được đóng gói hoặc người bán đang chuẩn bị hàng, bạn cần chờ người bán đồng ý để hủy đơn. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với người bán để yêu cầu hủy đơn.
Câu hỏi thường gặp về cách hủy đơn hàng Shopee khi đang giao
Nhiều thắc mắc thường xuất hiện khi thực hiện hủy đơn hàng đang giao trên Shopee. Dưới đây là tổng hợp những câu hỏi phổ biến và câu trả lời chi tiết.
Hủy đơn hàng đang giao trên Shopee có bị tính phí không?
Khi hủy đơn hàng trên Shopee, bạn sẽ không phải chịu thêm bất kỳ khoản phí nào. Nếu đơn hàng đã được thanh toán, Shopee sẽ tiến hành hoàn tiền cho bạn.
Ví dụ, nếu thanh toán bằng thẻ Tín dụng/Ghi nợ, Shopee sẽ hoàn tiền vào thẻ của bạn trong vòng 7-14 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng. Nếu thanh toán qua ví ShopeePay, tiền sẽ được hoàn lại vào ví trong vòng 24 giờ.
Sau khi hoàn tiền thành công, Shopee sẽ thông báo cho bạn qua mục Thông báo trên ứng dụng.
Mã giảm giá có được hoàn lại khi hủy đơn hàng trên Shopee không?
Sau khi hủy đơn hàng trên Shopee, mã giảm giá đã sử dụng sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn. Thời gian hoàn trả có thể mất từ 1-3 phút hoặc lên đến 30 phút. Bạn có thể kiểm tra lại danh sách voucher để xác nhận.
Tổng kết
Trên đây là hướng dẫn chi tiết về cách hủy đơn hàng Shopee khi đang giao. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn dễ dàng hủy các đơn hàng không cần thiết. Đừng quên theo dõi trang web Mytour để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích khác!
