Buzz
Dù bạn đang trong cuộc họp quan trọng, thư giãn buổi trưa hay chỉ muốn tránh xa những phiền nhiễu, tính năng Sàng lọc Cuộc gọi trên iOS 26 sẽ là trợ thủ đắc lực. iPhone sẽ hoàn toàn im lặng với số lạ, chỉ thông báo khi đã xác nhận được danh tính và mục đích cuộc gọi.
Nổi bật trong bản cập nhật iOS 26 là khả năng tự động xử lý cuộc gọi lạ. Hệ thống sẽ yêu cầu người gọi xác nhận thông tin cá nhân và lý do liên hệ trước khi quyết định có kết nối với người dùng hay không. Kế thừa công nghệ từ Live Voicemail (xuất hiện từ iOS 17), tính năng này hứa hẹn sẽ loại bỏ phần lớn cuộc gọi không mong muốn cho hàng triệu người dùng.
Khi nhận cuộc gọi từ số không xác định, iPhone sẽ âm thầm xử lý ở chế độ nền. Hệ thống sẽ đề nghị người gọi trình bày thông tin cần thiết, đồng thời hiển thị bản chuyển ngữ tức thì cho chủ máy. Dựa vào phản hồi nhận được, người dùng có thể chọn nghe điện thoại, trả lời tin nhắn hoặc từ chối kết nối.
Tính năng đột phá này sẽ được triển khai đồng bộ trên iPhone, iPad (với iOS 26/iPadOS 26) và Mac (macOS Tahoe 26) khi thiết bị hỗ trợ Wi-Fi calling.
Phiên bản mới yêu cầu người gọi xác thực thông tin trước khi hệ thống cho phép đổ chuông trên iPhone.
Theo nghiên cứu mới nhất từ Compare and Recycle (Anh), Call Screening có khả năng chặn hơn 1.1 tỷ cuộc gọi rác mỗi năm chỉ tính tại Anh Quốc. Báo cáo chỉ ra trung bình mỗi người nhận 4 cuộc gọi spam hàng tháng, và với khoảng 24 triệu người dùng iPhone có thể kích hoạt tính năng này, những con số trên hoàn toàn khả thi.
Khi được triển khai toàn cầu tại 20 thị trường như Mỹ, Canada, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Úc và nhiều nước khác, Call Screening có thể ngăn chặn hàng tỷ cuộc gọi rác mỗi năm. Hiện tính năng chưa khả dụng tại Việt Nam, nhưng người dùng có thể kỳ vọng Apple sẽ mở rộng phạm vi hỗ trợ trong tương lai gần.
Cuộc gọi spam đã trở thành nỗi phiền toái thường nhật. Nhiều người thường xuyên đối mặt với tình trạng: cuộc gọi im lặng, gọi rồi cúp máy ngay, hoặc những số lạ liên tục gọi đến mà không để lại bất kỳ thông tin nào. Điều này khiến không ít người hình thành thói quen từ chối mọi cuộc gọi từ số không quen biết.
Bạn có thể yên tâm lướt web hay sử dụng ứng dụng mà không lo bị gián đoạn bởi những cuộc gọi không mong muốn. Ảnh: Spott.
Ưu điểm vượt trội của Call Screening nằm ở chỗ iPhone sẽ hoàn toàn im lặng với những cuộc gọi nghi ngờ là spam. Khác biệt lớn so với cách xử lý thông thường khi các cuộc gọi lạ vẫn hiển thị thông báo và đổ chuông, buộc người dùng phải tự đánh giá. Giờ đây, quy trình này được tự động hóa, giúp người dùng tránh được phiền phức không cần thiết.
Hệ thống chỉ kích hoạt chuông khi người gọi cung cấp thông tin hợp lệ, đồng thời vẫn cho phép người nhận phản hồi qua tin nhắn nếu không tiện nghe máy
Cơ chế xác minh danh tính của Call Screening không chỉ trao quyền kiểm soát cho người dùng, mà còn khiến phần lớn cuộc gọi spam tự động biến mất do không thể vượt qua bước xác thực. Tuy nhiên, các cuộc gọi tư vấn chuyên nghiệp vẫn có khả năng được chấp nhận nếu đối tác cung cấp đầy đủ thông tin.
Hiện tại Call Screening vẫn yêu cầu người dùng tự đánh giá nội dung cuộc gọi và chưa tích hợp Apple Intelligence (nên tương thích với mọi dòng iPhone). Tính năng chưa thể tự động phân loại giữa cuộc gọi rác (như robocall) và cuộc gọi quan trọng. Dù vậy, đây là bước đi đầy hứa hẹn, và rất có thể Apple sẽ bổ sung khả năng AI để tự động xử lý cuộc gọi trong các bản cập nhật sau.
Apple không phải người tiên phong, nhưng đang có những bước đi đúng đắn
Tính năng Call Screening của Apple dễ khiến người dùng nhớ đến Google Call Screen - giải pháp đã xuất hiện trên dòng Pixel từ nhiều năm trước.
Hiện tại, Google Call Screen có nhiều ưu điểm vượt trội hơn. Trợ lý ảo Google Assistant không dừng lại ở việc xác minh thông tin cơ bản, mà còn phân tích ngữ cảnh để đề xuất các mẫu trả lời thông minh. Chẳng hạn, với cuộc gọi liên quan đến vận chuyển, hệ thống sẽ gợi ý các tùy chọn như "để hàng tại cửa" hay "giao sau". Trường hợp bạn bè hỏi về lịch hẹn, người dùng có thể nhanh chóng chọn "sẽ đến đúng giờ" hoặc "dời sang hôm khác".
Thay vì so sánh ai làm trước, điều cốt yếu là cách mỗi nền tảng triển khai tính năng để phục vụ người dùng. Với khoảng thời gian từ nay đến khi iOS 26 chính thức phát hành, Apple hoàn toàn có thể nâng cấp Call Screening lên tầm cao mới.
