Buzz
Copilot, trước đây được kỳ vọng là chiến lược tiên phong giúp Microsoft dẫn đầu kỷ nguyên AI, hiện lại bộc lộ những yếu điểm đáng lo ngại.
Microsoft đang phải giảm mạnh các mục tiêu doanh số cho dòng AI tác tử, với mức cắt giảm lên đến 50% ở một số bộ phận. Điều này cho thấy công ty đã đánh giá quá lạc quan về tiềm năng của các công cụ AI tự sản xuất, đặc biệt là Copilot.
Với việc đầu tư sớm vào OpenAI và tiếp cận các mô hình AI tiên tiến, Microsoft nhanh chóng ra mắt Bing Chat và Copilot khi các đối thủ như Google và Meta còn đang trong quá trình phát triển chiến lược. Tuy nhiên, lợi thế đó giờ đây không đủ để đảm bảo thành công thương mại.
Người dùng chưa cảm thấy thuyết phục với AI của Microsoft - Ảnh: Dado Ruvic.
Theo The Information, các sản phẩm AI của Microsoft đang gặp khó khăn trong việc thu hút người dùng, chủ yếu vì họ không thấy những công cụ này mang lại giá trị thực tiễn.
Mặc dù thông tin về việc cắt giảm chỉ tiêu đã bị Microsoft phủ nhận, công ty cho rằng báo cáo đã nhầm lẫn giữa sự tăng trưởng và hạn ngạch bán hàng. Tuy nhiên, các dữ liệu thử nghiệm độc lập lại đặt ra những câu hỏi lớn về hiệu quả thực tế của các tác nhân AI.
Các thử nghiệm đầu năm cho thấy các tác tử AI đã không hoàn thành nhiệm vụ đến 70% số lần, làm dấy lên nghi ngờ về khả năng thay thế con người trong công việc.
Trong trường hợp lý tưởng nhất, AI chỉ giúp nhân viên có kỹ năng cao nâng cao hiệu quả công việc và tiết kiệm thời gian cho các tác vụ đơn giản. Tuy nhiên, những công việc này vốn đã được giao cho nhân sự cấp thấp, và sự thất bại một nửa số lần của AI rõ ràng không phải là lựa chọn tối ưu.
Trong bức tranh tổng thể, Copilot càng trở nên mờ nhạt khi so với các đối thủ. hiện chiếm hơn 61% thị phần, trong khi Gemini của Google đang phát triển mạnh mẽ và chỉ còn kém Copilot chưa đầy 1%. Với mức tăng trưởng 12% trong một quý, Gemini đang dần trở thành lựa chọn thứ hai của người dùng, sau .
Copilot vẫn đang vật lộn để tìm chỗ đứng. Khi ngay cả những người theo dõi sát sao lĩnh vực công nghệ cũng khó tìm thấy người dùng thực sự của công cụ này, thật khó để tin rằng Copilot sẽ tạo ra một thay đổi lớn trong cách người dùng tương tác với Windows.
