Buzz
Windows Hello là một tính năng nổi bật của Windows 10, giúp tăng cường bảo mật cho thiết bị của bạn. Tuy nhiên, đôi khi người dùng gặp phải sự cố với tính năng Windows Hello. Vậy nguyên nhân khiến Windows Hello không hoạt động là gì? Bài viết này sẽ cung cấp cách sửa lỗi 'Windows Hello isn’t available on this device' một cách chi tiết.
Những tính năng và lỗi phổ biến với Windows Hello
Windows Hello được giới thiệu lần đầu vào năm 2015, cùng với Windows 10. Tính năng này giúp bảo vệ laptop của bạn bằng cách sử dụng công nghệ nhận dạng vân tay, khuôn mặt, giúp phát hiện và ngăn chặn các đăng nhập trái phép.
Tuy nhiên, khi sử dụng tính năng này, nhiều người gặp phải lỗi “Windows Hello isn’t available on this device”. Vậy làm thế nào để khắc phục lỗi này? Hãy tham khảo hướng dẫn chi tiết dưới đây.
Các phương pháp khắc phục lỗi khi gặp sự cố với Windows Hello
Dưới đây là một số cách khắc phục khi tính năng Windows Hello trên thiết bị của bạn gặp lỗi và không thể sử dụng. Hãy tham khảo các giải pháp sửa lỗi và áp dụng để xác định tình trạng thiết bị của bạn.
Kiểm tra xem thiết bị của bạn có hỗ trợ Windows Hello không
Để sử dụng Windows Hello, thiết bị của bạn cần phải hỗ trợ tính năng này. Ghi lại tên và kiểu máy của bạn, sau đó truy cập trang web của nhà sản xuất để kiểm tra xem thiết bị có tương thích với Windows Hello không.
Cập nhật phiên bản Windows mới nhất cho thiết bị của bạn
Sau khi thực hiện xong các bước trước, bạn cần kiểm tra xem thiết bị của mình đã nhận được bản cập nhật mới nhất của Windows chưa bằng cách làm theo các bước sau:
- Bước 1: Mở Cài đặt (Settings) bằng cách gõ từ khóa này trên thanh tìm kiếm hoặc nhấn tổ hợp phím Windows + I;
- Bước 2: Chọn mục Update and Security trong bảng cài đặt và vào tab Windows Update.
- Bước 3: Trong phần Windows Update, nhấp vào Check for Updates. Nếu có bản cập nhật mới, bạn chỉ cần nhấn vào đó và Windows sẽ tải xuống phiên bản cập nhật mới nhất cho thiết bị của bạn.
Vô hiệu hóa và kích hoạt lại sinh trắc học trên thiết bị của bạn
Ngoài việc kiểm tra xem thiết bị đã được cập nhật phiên bản mới nhất hay chưa, bạn cũng cần xác định xem mình có quyền quản trị thiết bị hay không. Nếu không, bạn sẽ không thể sử dụng tính năng Windows Hello. Cách kiểm tra như sau:
- Bước 1: Mở bảng Run trên thiết bị bằng cách nhấn tổ hợp phím Windows + R, sau đó gõ vào ô trống: “gpedit.msc” để mở cửa sổ Local Group Policy Editor;
- Bước 2: Tiếp theo, chọn lần lượt: Computer Configuration, Administrative Templates và Windows Components;
- Bước 3: Mở thư mục Biometrics, rồi chọn Facial Features và nhấp vào mục Allow users to log on using biometrics;
- Bước 4: Nhấn vào Enabled, sau đó chọn Apply, và cuối cùng nhấn Ok để lưu các thay đổi;
- Bước 5: Khởi động lại PC và kiểm tra xem Windows Hello đã hoạt động chưa.
Khắc phục lỗi phần cứng trên thiết bị
Nếu bạn đã thực hiện đầy đủ các bước trên mà vẫn không khắc phục được lỗi, nguyên nhân có thể không phải do tính năng Windows Hello mà là do phần cứng của thiết bị. Để xử lý vấn đề phần cứng, bạn có thể thử các biện pháp sau:
- Bước 1: Mở Settings trên thiết bị theo một trong hai cách đã được hướng dẫn ở phần trên. Tiếp theo, chọn mục Update & Security, rồi nhấn vào Troubleshooting;
- Bước 2: Chọn Run the troubleshooter để bắt đầu quá trình kiểm tra.
- Bước 3: Máy sẽ tự động quét và kiểm tra các sự cố phần cứng. Sau khi hoàn tất, trình khắc phục sẽ đưa ra danh sách các vấn đề và yêu cầu bạn quyết định có áp dụng bản sửa lỗi không. Nếu có, bạn chỉ cần nhấn Yes.
Lưu ý: Bạn cũng có thể sử dụng Command Prompt để khắc phục. Mở Command Prompt và nhập lệnh: “msdt.exe -id DeviceDiagnostic”. Nhấn Enter và chọn Next để thiết bị tự động tiến hành sửa lỗi.
Đôi khi, tính năng Windows Hello có thể gặp phải sự cố không mong muốn khi sử dụng. Hy vọng các cách khắc phục trong bài viết này sẽ giúp bạn sửa chữa những lỗi phát sinh với tính năng này.
