Buzz
Suốt hơn một tuần qua, người dân tại TP.HCM gặp phải không ít khó khăn khi tìm xe công nghệ, không ít khách phải chờ đợi cả tiếng đồng hồ mới có thể gọi được một cuốc xe, đặc biệt vào giờ cao điểm.
"Trầy trật" suốt cả tiếng đồng hồ mà vẫn không gọi được xe
Chị Lan, một nhân viên văn phòng tại Quận 1, chia sẻ rằng mỗi sáng, chị thường dùng xe công nghệ để di chuyển từ TP Thủ Đức vào trung tâm thành phố làm việc. Bình thường, chỉ cần chờ khoảng 5-10 phút là có xe, nhưng gần 2 tuần qua, chị phải đợi ít nhất từ 20 đến 30 phút mới có xe đến. Thậm chí, có lúc chờ đợi suốt cả tiếng đồng hồ mà vẫn không thể có được một chuyến xe.
"Có lần tôi phải chờ đến một tiếng mà vẫn không ai nhận cuốc, phải nhắn tin xin công ty nghỉ sáng vì lý do 'việc cá nhân đột xuất'. Giờ tôi quyết định quay lại đi làm bằng xe máy như trước, dù đường đông nhưng ít ra còn chủ động hơn", chị Lan chia sẻ.
Khách hàng chờ hơn 30 phút nhưng vẫn phải chấp nhận thông báo 'cho tài xế thêm chút thời gian'. (Ảnh minh họa: Tuệ Lâm)
Anh Minh, một nhân viên sales của công ty bất động sản tại Quận 3, cũng rơi vào tình cảnh tương tự. Anh cho biết xe công nghệ là phương tiện chủ yếu trong công việc của anh, nhưng suốt hơn một tuần qua, anh gặp rất nhiều khó khăn khi muốn gọi xe.
"Có lần tôi phải chờ gần 45 phút mới có tài xế nhận cuốc, khiến tôi phải thay đổi kế hoạch công việc. Mà 45 phút đó chỉ là cuốc đi gần các quận lân cận, nếu đi xa như TP Thủ Đức thì cả tiếng đồng hồ cũng không thể gọi được xe", anh Minh chia sẻ.
Anh Minh cũng cho biết rằng trong những ngày gần đây, giá các cuốc xe đã tăng cao so với trước, đặc biệt là vào giờ cao điểm.
"Giá cao như vậy mà còn không đặt được xe, huống chi là giá thấp. Nhiều hôm tôi mở ứng dụng thấy vẫn có nhiều tài xế xung quanh, nhưng không ai nhận cuốc", anh Minh chia sẻ thêm.
Tương tự, chị Mai, chủ một tiệm hoa ở Quận 3, cũng cảm thấy bất an trước tình trạng khó đặt xe gần đây. Mỗi ngày, chị phải giao hoa cho khách, đặc biệt vào dịp cuối năm khi đơn hàng ngày càng nhiều.
"Khi gọi xe để giao hoa, tôi luôn phải đợi rất lâu, đặc biệt vào giờ cao điểm. Có lần tôi phải hủy chuyến vì không thể chờ quá lâu. Hơn nữa, giá cước tăng khiến tôi phải điều chỉnh lại giá bán hoa để bù đắp chi phí vận chuyển", chị Mai chia sẻ.
Không chỉ trong giờ cao điểm, nhiều người còn cho rằng việc đặt xe thậm chí khó khăn cả ngoài khung giờ cao điểm. Trường hợp của anh Đồng, sống tại Quận 7, là một ví dụ điển hình.
Ảnh minh họa.
Anh Đồng chia sẻ, vào chiều hôm qua (thứ Hai), sau khi tan làm, anh có cuộc hẹn với nhóm bạn thân. Dự tính sẽ uống rượu, anh đã để xe lại công ty và đi bộ đến quán nhậu gần đó. Anh định sau khi nhậu xong sẽ gọi xe về Quận 7 cho an toàn. Tuy nhiên, khi ra về vào lúc 22h, anh không thể gọi xe.
"Quán nhậu ở quận Gò Vấp, nếu chọn GrabBike để về Quận 7 sẽ hết 90.000 đồng, còn nếu chọn GrabCar thì 220.000 đồng. Ban đầu tôi chọn Bike, nhưng mãi 20 phút không có ai nhận cuốc, tôi quyết định mở cả Bike và Car. Nhưng đến 23h vẫn không ai nhận, dù tôi thấy trên app có nhiều xe gần đó. Bạn bè tôi ở gần hơn thì đặt xe chỉ mất khoảng 30 phút để có người nhận. Ngồi chờ quá lâu nên tôi quyết định gọi xe ôm truyền thống gần quán, hết 180.000 đồng", anh Đồng kể lại.
Grab và Be đưa ra lý giải về tình trạng này
Một số tài xế xe công nghệ cho biết, ngoài những khó khăn của khách hàng, chính họ cũng gặp không ít vấn đề trong công việc.
Anh Phan Thạch, tài xế Be, cho biết: "Như mọi người cũng thấy, mấy ngày qua, đường xá kẹt cứng, chúng tôi chỉ có thể chạy từng chút một. Trước đây, quãng đường này chỉ mất 10 phút, giờ phải mất đến 30 phút. Thời tiết nắng, khách thì gấp, trong khi giá cước không thay đổi. Tiền công không tăng nhưng chi phí xăng và bảo trì xe của chúng tôi lại tăng cao, đó là lý do khiến nhiều tài xế tắt app hoặc cố tình không nhận cuốc."
Với Grab Car, quy định mỗi tài xế chỉ được lái tối đa 10 tiếng/ngày cũng là một trong những lý do khiến họ không còn mặn mà với công việc lái xe.
Những ngày qua, tình trạng kẹt xe kéo dài là một trong những nguyên nhân khiến người dân TP.HCM gặp khó khăn khi gọi xe công nghệ. (Ảnh minh họa: Lương Ý)
Trả lời Báo điện tử VTC News, đại diện Grab Việt Nam nói nguyên nhân người dân khó đặt xe hơn so với trước là nhu cầu đi lại thời điểm này tăng cao (cận Tết Nguyên đán).
Những ngày qua, hoạt động vận hành của đối tác tài xế Grab gặp một số khó khăn, mất nhiều thời gian hơn trước để đón khách và hoàn thành cuốc xe. Đặc biệt là trong khung giờ cao điểm.
Ngoài chương trình khuyến mại dành cho người dùng, Grab đang triển khai một số chương trình thưởng để khuyến khích đối tác tài xế tích cực hoạt động hơn.
"Giá cước cơ bản không thay đổi. Giá vẫn thay đổi linh động ở tùy khu vực và khung giờ như trước đây", đại diện Grab Việt Nam thông tin.
Đại diện Be Group cho biết, đơn vị ghi nhận nhu cầu đặt xe công nghệ đã tăng đột biến trong thời gian gần đây. Lượng khách đặt xe tăng khoảng 50% so với thời điểm này năm ngoái.
Lượng đặt xe tăng cao xuất phát từ nhu cầu gia tăng trong dịp cuối năm với các hoạt động như tất niên, mua sắm, giao hàng...
Cùng với đó, năng suất hoạt động của tài xế bị giảm đi bởi tình trạng tắc nghẽn giao thông tại các khu vực trung tâm thành phố vào giờ cao điểm khiến thời gian đón và hoàn thành chuyến đi kéo dài.
Đơn vị đã triển khai nhiều giải pháp, như cải tiến bản đồ và các tính năng chỉ đường, giúp tài xế lựa chọn được lộ trình tối ưu hơn, né tránh các điểm tắc nghẽn giao thông, từ đó rút ngắn quãng đường và giảm thiểu thời gian di chuyển.
Bên cạnh đó, đơn vị cũng sử dụng dữ liệu dự báo về các khung giờ và khu vực cao điểm để khuyến khích tài xế tăng cường hoạt động, đảm bảo phục vụ khách hàng một cách hiệu quả nhất. Đến cuối năm 2024, số lượng tài xế của Be đã tăng trưởng 30% so với đầu năm.
