Buzz
Bằng việc mở rộng chuỗi cửa hàng trải nghiệm ở hai thành phố lớn, ASUS đang thể hiện rõ ý định thay đổi thói quen mua sắm công nghệ của người Việt. Thay vì cạnh tranh trực tiếp, hãng tập trung vào việc bổ sung kênh trải nghiệm thực tế vào mạng lưới phân phối đã được thiết lập vững chắc.
ASUS gần đây đã ra mắt hai cửa hàng trải nghiệm công nghệ cao cấp tại TP.HCM gồm ASUS Exclusive Store và ROG Exclusive Store, tiếp nối thành công từ mô hình tương tự tại Hà Nội. Những không gian này cho phép khách hàng trực tiếp trải nghiệm đa dạng sản phẩm từ dòng phổ thông Vivobook đến các phiên bản cao cấp như Zenbook hay dòng gaming ROG.
Điểm đặc biệt là dù đầu tư mạnh vào hệ thống cửa hàng trải nghiệm, ASUS nhấn mạnh đây không phải động thái cạnh tranh với đối tác phân phối hiện tại, mà là giải pháp bổ trợ nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm toàn diện cho người dùng.
"ASUS Exclusive Store và ROG Exclusive Store không phải để cạnh tranh với kênh phân phối truyền thống, mà là để bổ sung thêm một trạm dừng quan trọng trong hành trình khách hàng," ông Peter Chang - Tổng giám đốc ASUS khu vực châu Á Thái Bình Dương - cho biết.
Nhu cầu trải nghiệm thực tế: khoảng trống thị trường chưa được lấp đầy
Theo nghiên cứu của ASUS, người tiêu dùng Việt ngày càng coi trọng yếu tố trải nghiệm thực tế. Với thời gian sử dụng laptop trung bình 8-10 tiếng/ngày, việc chỉ xem thông số kỹ thuật rồi đặt mua online không còn đáp ứng nhu cầu, đặc biệt ở phân khúc trung và cao cấp. Những yếu tố như cảm giác bàn phím, chất lượng hiển thị, độ bền vật liệu hay hiệu năng phần mềm - vốn không thể đánh giá qua thông số - đang trở thành yếu tố quyết định hành vi mua hàng.
Khách hàng đang trải nghiệm Zenbook A14 - dòng laptop cao cấp tích hợp nhiều công nghệ đột phá như trí tuệ nhân tạo, chip Snapdragon và chất liệu vỏ Ceraluminum độc đáo.
Zenbook DUO với thiết kế hai màn hình độc đáo là sản phẩm mà người dùng ít có cơ hội được trực tiếp trải nghiệm trước khi mua.
ROG Strix SCAR 18 - siêu phẩm gaming có giá trị lên tới hơn 140 triệu đồng đang được trưng bày tại cửa hàng ROG Exclusive Store.
Chính vì vậy, ASUS đã triển khai nhiều hình thức trải nghiệm đa dạng từ các kiosk ASUS AI Innovation Hub tại hệ thống Thế Giới Di Động, CellphoneS, Phong Vũ... cho đến những cửa hàng flagship như ASUS Exclusive Store và ROG Exclusive Store. Mục tiêu chung là mang đến cho khách hàng cơ hội trải nghiệm sản phẩm tận tay trước khi quyết định xuống tiền.
Chiến lược bổ trợ thay vì cạnh tranh trong hệ thống phân phối
ASUS áp dụng mô hình hợp tác độc đáo khi cùng các đối tác địa phương như Phong Vũ (TP.HCM), Hesman (Hà Nội) hay An Phát Computer (ROG Exclusive Store) phát triển hệ thống cửa hàng trải nghiệm. Cách tiếp cận này khác biệt hoàn toàn với các hãng khác khi tránh được xung đột với kênh phân phối hiện tại đồng thời tận dụng được thế mạnh am hiểu thị trường của đối tác địa phương.
Hệ thống cửa hàng trải nghiệm của ASUS được xây dựng dựa trên sự hợp tác chiến lược với các nhà bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam.
Ông Peter Chang chia sẻ, đây là cách tiếp cận chiến lược nhằm nâng cấp trải nghiệm mua sắm, cho phép khách hàng 'trực tiếp so sánh, dùng thử và nhận tư vấn chuyên sâu' trước khi đưa ra quyết định cuối cùng - dù mua online hay tại cửa hàng vật lý.
Công cụ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ tiên tiến
Hệ thống cửa hàng trải nghiệm của ASUS không chỉ phục vụ mục đích bán hàng mà còn là phương tiện hiệu quả để phổ biến các công nghệ mới, đặc biệt là dòng laptop AI. Kể từ khi ra mắt Vivobook S15 đạt chuẩn Copilot PC (7/2024), doanh số laptop AI của ASUS đã tăng trưởng ấn tượng, chiếm 7-8% tổng doanh số hàng tuần và hơn 50% thị phần laptop AI chạy Windows tại Việt Nam tính đến giữa năm 2025.
ASUS Experience Store được thiết kế với các khu vực trải nghiệm riêng biệt, đáp ứng từng nhu cầu cụ thể của người dùng
ASUS nhận định rằng những công nghệ đột phá như màn hình Lumina OLED, chip AI tích hợp NPU, chất liệu Ceraluminum hay khả năng tối ưu hiệu năng bằng phần mềm... chỉ thực sự phát huy giá trị khi người dùng được trực tiếp trải nghiệm và cảm nhận.
Chiến lược phát triển bền vững
Mô hình cửa hàng trải nghiệm thể hiện tầm nhìn dài hạn của ASUS tại thị trường Việt Nam - một trong những thị trường công nghệ sôi động nhất khu vực. Không dừng lại ở mục tiêu doanh số, ASUS đang định hình lại trải nghiệm mua sắm công nghệ trong kỷ nguyên AI, đồng thời thúc đẩy việc áp dụng rộng rãi các chuẩn laptop thế hệ mới như Copilot PC một cách bài bản và lâu dài.
"Việt Nam là thị trường tiềm năng với tầm nhìn dài hạn, nơi người tiêu dùng không chỉ đòi hỏi hiệu năng vượt trội mà còn đề cao trải nghiệm thực tế và các giải pháp công nghệ đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng", ông Peter Chang chia sẻ. "Đầu tư vào hệ thống trải nghiệm chính là cách ASUS thể hiện cam kết đồng hành bền vững với người dùng - không chỉ thông qua sản phẩm mà còn qua toàn bộ hành trình khám phá công nghệ".
