Buzz
Vấn đề về pin khiến Anker mở rộng diện tích thu hồi thêm nhiều mẫu sạc dự phòng, đây là lần thứ hai hãng thực hiện việc này chỉ trong một tháng.
Lỗi pin lithium-ion tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ buộc Anker thực hiện đợt thu hồi thứ hai trong tháng, mở rộng danh sách các sản phẩm sạc dự phòng bị ảnh hưởng dù hãng khẳng định tỷ lệ rủi ro là cực kỳ thấp.
1. Lý do đằng sau đợt thu hồi sản phẩm lần hai của Anker
Anker cho biết quá trình kiểm định chất lượng được cải tiến từ đầu năm đã phát hiện những bất thường tiềm tàng ở cell pin lithium-ion do một nhà cung cấp nhất định cung cấp. Những khiếm khuyết này trong một số trường hợp hy hữu có thể dẫn đến tình trạng quá nhiệt, biến dạng nhựa, bốc khói hoặc nguy hiểm hơn là cháy nổ.
Vào tháng 6 vừa qua, Anker đã tiến hành thu hồi lô hàng đầu tiên của dòng sạc dự phòng PowerCore 10000 (A1263) được phân phối tại Mỹ từ năm 2016 đến cuối 2022, với tổng cộng khoảng 1.16 triệu sản phẩm đã bán ra thông qua các đại lý như Amazon, Best Buy và Newegg.
2. Danh sách mở rộng gồm 5 dòng sạc dự phòng bị thu hồi thêm
Gần đây, Anker đã công bố bổ sung thêm 5 model sạc dự phòng vào diện thu hồi, cụ thể gồm các sản phẩm sau:
-
Anker Power Bank (10K, 22.5W) – mã A1257
-
Anker Power Bank (20,000mAh, 22.5W, có dây USB-C tích hợp) – mã A1647
-
Anker MagGo Power Bank (10,000mAh, 7.5W) – mã A1652
-
Anker Zolo Power Bank (20K, 30W, có dây USB-C và Lightning tích hợp) – mã A1681
-
Anker Zolo Power Bank (20K, 30W, có dây USB-C tích hợp) – mã A1689
Mặc dù xác suất xảy ra vấn đề là cực kỳ nhỏ, Anker vẫn chủ động thực hiện chiến dịch thu hồi tự nguyện trên toàn cầu nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng.
Lần thứ hai trong thời gian ngắn, Anker lại tiến hành thu hồi một số sản phẩm cụ thể
Đây là lần thứ hai Anker thực hiện chiến dịch thu hồi đối với các sản phẩm được xác định có vấn đề
3. Hướng dẫn kiểm tra và biện pháp xử lý đối với sản phẩm nằm trong diện thu hồi
Khách hàng có thể xác minh thiết bị của mình có nằm trong danh sách thu hồi hay không bằng cách kiểm tra mã model được in ở mặt sau hoặc cạnh bên của sản phẩm
Trường hợp sản phẩm thuộc diện bị ảnh hưởng, người dùng cần thực hiện các bước sau:
-
Dừng ngay việc sử dụng thiết bị để đảm bảo an toàn
-
Điền đầy đủ thông tin mua hàng vào form thu hồi trực tuyến do Anker cung cấp
-
Chờ hướng dẫn cụ thể từ nhà sản xuất trước khi tiến hành tháo gỡ hoặc tiêu hủy sản phẩm
Vào trung tuần tháng 6, Anker đã khởi động chương trình thu hồi lần đầu tiên áp dụng cho dòng pin sạc PowerCore 10000
4. Chính sách đổi trả và hỗ trợ khách hàng
Anker đặc biệt lưu ý khách hàng không được vứt các sản phẩm sạc bị thu hồi vào thùng rác tái chế thông thường. Thay vào đó, cần mang đến các điểm thu gom chuyên dụng có khả năng xử lý pin lithium-ion lỗi để tuân thủ quy trình an toàn và bảo vệ môi trường.
Nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho người tiêu dùng trước nguy cơ cháy nổ từ pin lithium-ion lỗi, Anker một lần nữa thực hiện thu hồi một số dòng sạc dự phòng. Người dùng cần ngưng sử dụng ngay nếu sở hữu sản phẩm trong diện bị ảnh hưởng và tuân thủ hướng dẫn thu hồi để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.
