Buzz
Khi gặp phải vấn đề Messenger không thể gọi được, người dùng sẽ cảm thấy rất phiền toái. Trong những năm gần đây, ứng dụng Messenger của Facebook đã trở thành công cụ giao tiếp phổ biến không chỉ để nhắn tin mà còn để thực hiện các cuộc gọi giống như điện thoại thông thường. Vậy lý do tại sao Messenger lại gặp phải lỗi không gọi được video hoặc gọi thoại, bài viết dưới đây sẽ giúp bạn khắc phục vấn đề này.
Giới thiệu về Facebook Messenger
Facebook Messenger là ứng dụng nhắn tin đa nền tảng được phát triển và phát hành bởi Facebook vào năm 2011. Messenger được gọi là 'đa nền tảng' vì nó có mặt trên nhiều hệ điều hành như Windows, macOS cho máy tính, cùng với Android, HarmonyOS và iOS cho điện thoại di động. Ứng dụng chủ yếu cung cấp các tính năng nhắn tin, gọi thoại, video call và chia sẻ đa phương tiện với bạn bè trong danh sách Facebook.
Tính đến giữa năm 2021, Facebook Messenger đã và đang sở hữu hơn 1 tỷ người dùng trên toàn thế giới. Với sự tiện lợi trong việc liên lạc và nhiều tính năng hữu ích, Facebook Messenger đã trở thành một ứng dụng không thể thiếu trong việc trò chuyện và kết nối với mọi người.
Vì sao Messenger lại gặp lỗi không thể gọi được?
Vấn đề Messenger không gọi được, bao gồm cả việc không thể thực hiện cuộc gọi video trên máy tính hoặc iPhone, là những tình huống người dùng thường xuyên gặp phải. Đôi khi, sự cố này có thể bắt nguồn từ chính nhà phát triển ứng dụng, hoặc cũng có thể do lỗi phần mềm hoặc cài đặt không chính xác gây ra.
Vậy tại sao Messenger lại không thể gọi video trên máy tính hay điện thoại? Dưới đây là một số nguyên nhân có thể giải thích vấn đề này:
- Kết nối internet không ổn định. Bạn nên đảm bảo kết nối điện thoại hoặc máy tính với một mạng internet hoặc WiFi ổn định, nếu không chất lượng cuộc gọi thông thường và video call trên Messenger sẽ bị gián đoạn.
- Không cấp quyền truy cập microphone và camera cho Messenger. Là một ứng dụng di động, Messenger yêu cầu quyền truy cập vào microphone và camera để thực hiện các cuộc gọi thoại và video.
- Ứng dụng không được cập nhật. Messenger là ứng dụng điện thoại cần được cập nhật thường xuyên để đảm bảo tương thích với điện thoại, cũng như cung cấp các bản vá lỗi và tính năng mới.
- Lỗi phần cứng microphone hoặc camera trên điện thoại. Nếu ứng dụng vẫn hoạt động nhưng bạn không thể nghe cuộc gọi hoặc sử dụng video call trên Messenger, khả năng cao là do sự cố phần cứng.
Dựa trên những nguyên nhân đã nêu về lỗi không gọi được trên Messenger, chúng ta có thể tìm ra các giải pháp khắc phục để tiếp tục sử dụng ứng dụng một cách hiệu quả nhất. Ngoài ra, nếu bạn là người thường xuyên trò chuyện, làm việc qua Messenger, hãy tham khảo bài viết Messenger không gửi được ảnh để giải quyết vấn đề khi trao đổi file hay tệp tin nhiều.
Cách khắc phục lỗi Messenger không thể gọi video
Với các nguyên nhân về lỗi không gọi được trên Messenger và video call, chúng ta có thể áp dụng các phương pháp sửa lỗi sau đây:
Kiểm tra kết nối internet trên điện thoại và máy tính
Đối với máy tính, laptop
Khi không thể thực hiện cuộc gọi video trên Messenger, điều đầu tiên bạn cần kiểm tra là kết nối internet. Đối với máy tính và laptop, bạn có thể xác định tình trạng kết nối bằng cách nhấp vào biểu tượng WiFi ở góc phải thanh công cụ để kiểm tra mạng.
Nếu kết nối WiFi của bạn hiển thị dòng chữ 'Connected, secured', có nghĩa là đường truyền internet ổn định. Tuy nhiên, nếu bạn thấy dòng chữ 'No Internet', hãy thử khởi động lại modem và kết nối lại với WiFi.
Đối với điện thoại Android
Bạn có thể kiểm tra kết nối internet bằng cách vuốt màn hình từ trên xuống và kiểm tra hai mục: Wi-Fi và Dữ liệu di động. Nếu kết nối WiFi không ổn định, hãy thử khởi động lại modem. Nếu kết nối dữ liệu di động (3G/4G/5G) không ổn định, bạn cần kiểm tra dung lượng trong gói cước đã đăng ký.
Đối với iPhone
Nhiều người thắc mắc lý do tại sao Messenger không thể gọi video trên iPhone. Để khắc phục, cách làm trên iPhone tương tự như trên Android. Bạn mở bảng điều khiển trung tâm (Control Center) bằng cách vuốt màn hình từ dưới lên và kiểm tra WiFi cũng như dữ liệu di động.
Cho phép Messenger truy cập quyền microphone và camera
Tại sao Messenger không thể gọi video được? Một lý do có thể là bạn chưa cấp quyền truy cập cho camera và microphone trên thiết bị của mình. Nếu bạn gặp phải lỗi không gọi được video call trên Messenger, hãy thử thực hiện các bước dưới đây:
- Bước 1: Trên màn hình chính của điện thoại, bạn chọn mục Cài đặt.
- Bước 2: Kéo xuống và chọn mục Ứng dụng.
- Bước 3: Tìm và chọn ứng dụng Messenger từ danh sách.
- Bước 4: Trong phần thông tin ứng dụng, kéo xuống mục Cài đặt ứng dụng và chọn Quyền.
- Bước 5: Nếu camera và microphone đã được cấp phép, Messenger sẽ có thể thực hiện cuộc gọi. Nếu không, bạn chỉ cần nhấp vào từng mục và chọn Cho phép.
Trong trường hợp không thể gọi được Messenger trên máy tính hoặc laptop, bạn cần kiểm tra driver của máy. Các bước thực hiện như sau:
- Bước 1: Tìm kiếm 'device manager' trên thanh tìm kiếm của Windows và mở cửa sổ Device Manager.
- Bước 2: Kiểm tra microphone trong mục Audio inputs and outputs và kiểm tra camera trong mục Cameras.
- Bước 3: Nếu thiếu driver, bạn có thể tải về từ trang web của nhà sản xuất máy tính của bạn.
Thực hiện cập nhật ứng dụng khi Messenger không thể gọi được
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn trên điện thoại, bạn hãy thử cập nhật ứng dụng Messenger lên phiên bản mới nhất. Đối với điện thoại Android, vào cửa hàng ứng dụng CH Play, còn với iPhone và máy tính bảng iPad, vào App Store để cập nhật.
Kiểm tra phần cứng khi Messenger không thể gọi được
Một nguyên nhân khiến Messenger không thể gọi được có thể liên quan đến các linh kiện phần cứng trên điện thoại hay laptop của bạn.
- Đối với laptop: Bạn cần kiểm tra microphone và hệ thống loa của máy xem có gặp phải sự cố hay bị chập mạch không.
- Đối với máy tính để bàn: Nếu bạn đang sử dụng tai nghe có microphone, hãy kiểm tra lại phụ kiện đó. Nếu cần thiết, bạn cũng nên cân nhắc thay mới các linh kiện phần cứng.
- Đối với điện thoại: Bạn có thể kiểm tra microphone và loa bên trong máy bằng cách liên hệ với đội ngũ kỹ thuật từ hệ thống sửa chữa Mytour. Nếu cần, bạn cũng có thể xem xét thay mới để duy trì chức năng gọi điện trên máy.
Đây là những cách khắc phục lỗi Messenger không gọi được áp dụng cho cả điện thoại, máy tính và laptop. Hy vọng qua bài viết chia sẻ mẹo, thủ thuật về Messenger, bạn sẽ áp dụng thành công và có trải nghiệm tốt hơn với ứng dụng này. Mytour chúc bạn sức khỏe và thành công.
