Lý do Zalo bị khóa và cách khôi phục tài khoản Zalo đơn giản

Tình trạng Zalo bị vô hiệu hóa là gì? Thời gian Zalo bị khóa là bao lâu? Nguyên nhân và dấu hiệu nhận biết tài khoản Zalo của bạn bị vô hiệu hóa. Tổng hợp hơn 5 phương pháp khôi phục tài khoản Zalo bị khóa đơn giản và hiệu quả. Cùng Mytour khám phá cách xác thực tài khoản Zalo bằng CCCD/CMND, xác thực giọng nói, khuôn mặt,... và nhiều phương pháp hữu ích khác.

Tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa nghĩa là gì?

Zalo bị vô hiệu hóa có nghĩa là tài khoản Zalo của bạn không thể truy cập hoặc sử dụng được. Khi tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa, bạn sẽ không thể đăng nhập, nhắn tin, gọi điện, hay thực hiện bất kỳ hoạt động nào khác trên ứng dụng.

Khi tài khoản Zalo bị khóa, có hai tình huống xảy ra. Thứ nhất là khóa tạm thời, bạn vẫn có cơ hội khôi phục tài khoản. Thứ hai là khóa vĩnh viễn, mọi dữ liệu và thông tin của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.

5 phương pháp khôi phục tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa nhanh chóng

Để khôi phục tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa, bạn có thể thử một trong ba cách sau:

Xác thực tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa bằng CMND/CCCD

Để khôi phục tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa, bạn cần thực hiện quy trình xác thực. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các bước xác thực bằng CMND/CCCD:

Bước 1: Truy cập Zalo, chọn mục Cá nhân và sau đó nhấp vào Tài khoản và bảo mật.

Bước 2: Nhấn chọn Xác thực tài khoản và tiếp tục bằng cách nhấn Bắt đầu.

Bước 3: Chụp ảnh CCCD/CMND cả hai mặt trước và sau, sau đó nhấn Tiếp tục.

Bước 4:  Chụp ảnh chân dung và Hoàn tất xác thực để mở khóa tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa.

Nếu đã thử xác thực nhiều lần nhưng vẫn không thành công, bạn có thể liên hệ với các kênh hỗ trợ OA Zalo thông qua các liên kết sau:

• iOS: https://zalo.me/zalohotroios
• Android: https://zalo.me/zalohotroandroid
• Zalo PC: https://zalo.me/zalohotropc

Mở khóa Zalo bằng phương pháp xác thực khuôn mặt và giọng nói

Trong một số trường hợp, việc xác thực tài khoản Zalo chính chủ thông qua giọng nói và khuôn mặt là cần thiết. Dưới đây là các bước chi tiết để thực hiện:

• Bước 1: Nhấn chọn Bắt đầu để tiến hành xác thực
• Bước 2: Đưa khuôn mặt vào khung hình và làm theo hướng dẫn
• Bước 3: Chuyển sang bước Xác thực giọng nói
• Bước 4: Đọc lần lượt các chữ số hiển thị trên màn hình
• Bước 5: Kết thúc cuộc gọi và Hoàn tất xác thực

Liên hệ tổng đài Zalo khi tài khoản bị vô hiệu hóa

Hướng dẫn nhanh cách khôi phục tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa bằng cách gọi đến tổng đài Zalo:

• Bước 1: Gọi đến 1900561558 - tổng đài Zalo 
• Bước 2: Nhấn phím 2
• Bước 3: Cung cấp thông tin tài khoản Zalo cần mở khóa
• Bước 4: Hoàn tất quá trình mở khóa tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa

Khi tài khoản Zalo bị khóa, hãy nhanh chóng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zalo:

Bước 1: Gọi đến tổng đài Zalo qua số 1900561558. Sau đó, nhấn phím 2 để được kết nối với nhân viên hỗ trợ khách hàng.

Bước 2: Sau khi kết nối với nhân viên, bạn cần cung cấp thông tin tài khoản của mình. Đồng thời, trình bày chi tiết vấn đề đang gặp phải và yêu cầu hỗ trợ khôi phục tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa.

Lưu ý: Chi phí cuộc gọi đến tổng đài Zalo là 2000đ/phút.

Nhắn tin và trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ

Nếu bạn không muốn giao tiếp trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng, bạn có thể trao đổi thông qua tin nhắn hỗ trợ trên hệ thống.

Để khôi phục tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa, bạn có thể làm theo các bước hướng dẫn nhanh dưới đây:

• Bước 1: Truy cập Zalo và chọn mục Cá nhân.
• Bước 2: Chọn Thông tin về Zalo sau đó nhấn vào Liên hệ với chúng tôi.
• Bước 3: Mô tả tình trạng bạn đang gặp phải.
• Bước 4: Mở khóa Zalo thành công bằng cách liên hệ với nhân viên hỗ trợ.

Bước 1: Trên giao diện Zalo, trong phần Cá nhân, bạn chọn biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải.

Bước 2: Nhấn vào mục Thông tin về Zalo, sau đó chọn Liên hệ với chúng tôi.

Lúc này, một cửa sổ chat trực tuyến với nhân viên sẽ hiện ra. Bạn hãy mô tả chi tiết vấn đề tài khoản đang gặp phải để nhận được hỗ trợ.

Tạo tài khoản Zalo mới bằng số điện thoại cũ

Phương pháp này chỉ áp dụng khi tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa vĩnh viễn và không thể khôi phục. Lưu ý rằng khi đăng ký tài khoản mới, danh sách bạn bè và dữ liệu tin nhắn sẽ bị xóa hoàn toàn.

Khôi phục tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa bằng cách tạo tài khoản mới từ số điện thoại đã bị khóa. Xem hướng dẫn chi tiết tại:

• Bước 1: Truy cập Zalo và chọn Đăng ký
• Bước 2:  Nhập số điện thoại đã bị vô hiệu hóa
• Bước 3: Nhập mã xác nhận được gửi đến điện thoại
• Bước 4: Hoàn tất quá trình mở khóa Zalo bị vô hiệu hóa

Lưu ý: Phương pháp này chỉ áp dụng sau khi tài khoản bị vô hiệu hóa ít nhất 48 giờ.

Hướng dẫn đăng ký tài khoản Zalo mới bằng số điện thoại cũ, bạn thực hiện như sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo và chọn Đăng ký.

Bước 2: Bạn nhập tên tài khoản và số điện thoại đã từng đăng ký trước đây.

Bước 3: Sau cùng, bạn nhập mã xác thực được gửi từ Zalo để hoàn tất quá trình đăng ký.

Lý do tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa tạm thời là gì? 

Hiện nay, nhiều người dùng phản ánh tài khoản Zalo của họ bị khóa đột ngột mà không rõ lý do. Tuy nhiên, nếu chú ý, bạn sẽ nhận ra Zalo có thể bị vô hiệu hóa vì những nguyên nhân sau:

Tài khoản Zalo Robot

Những tài khoản bị nghi ngờ không phải người dùng thực (Robot) sẽ bị vô hiệu hóa. Dấu hiệu nhận biết tài khoản Zalo không phải người thật:

• Đăng nhập tài khoản trên các phần mềm giả lập hoặc trang web không uy tín, có chứa mã độc.
• Hoạt động trên tài khoản có dấu hiệu bất thường, gây nguy cơ ảnh hưởng đến hệ thống.

Chia sẻ liên kết chứa thông tin lừa đảo

Zalo rất nghiêm khắc trong việc bảo mật và không dung thứ cho các hành vi lợi dụng để trục lợi. Có thể bạn đã vô tình chia sẻ các liên kết chứa nội dung lừa đảo, nội dung người lớn,... hoặc phát tán thông tin giả mạo dưới dạng trúng thưởng, đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa.

Đăng tải và phát tán nội dung nhạy cảm

Nhằm duy trì sự lành mạnh trên mạng xã hội, Zalo nghiêm cấm người dùng đăng tải nội dung nhạy cảm lên trang cá nhân. Đồng thời, việc gửi hình ảnh hoặc video đồi trụy, bạo lực đến người khác cũng bị xử lý nghiêm. Tài khoản của bạn sẽ bị khóa ngay lập tức nếu vi phạm các quy định này.

Chia sẻ nội dung vi phạm bản quyền của người khác

Mỗi nền tảng mạng xã hội đều có chính sách bảo vệ bản quyền riêng, và Zalo không ngoại lệ. Khi bạn chia sẻ một bản nhạc có bản quyền hoặc đăng tải thông tin, dữ liệu chưa được sự cho phép của tác giả, tài khoản của bạn có thể bị cảnh cáo và có nguy cơ bị vô hiệu hóa.

Tài khoản Zalo bị hack và mất quyền kiểm soát

Hiện nay, tình trạng giả mạo người khác để vay mượn tiền qua mạng xã hội đang trở nên phổ biến.

Nếu không cẩn thận, tài khoản Zalo của bạn có thể bị tấn công và thay đổi thông tin. Kẻ xấu sẽ mạo danh bạn để thực hiện các hành vi lừa đảo nhằm trục lợi cá nhân.

Nhập sai mật khẩu quá nhiều lần so với quy định

Đây là tình trạng thường gặp ở những người hay quên mật khẩu. Việc nhập sai thông tin đăng nhập quá nhiều lần có thể dẫn đến việc tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa.

Nguyên nhân khiến tài khoản bị khóa đã được xác định. Vậy làm thế nào để khôi phục tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa? Câu trả lời sẽ được tiết lộ trong phần tiếp theo, hãy cùng theo dõi nhé.

Những điều cần lưu ý khi mở khóa Zalo bị vô hiệu hóa

Sau khi tìm được cách khôi phục tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa, trong quá trình chờ đợi, bạn cần lưu ý những điều sau:

• Tránh spam liên tục để không bị hiểu nhầm là tài khoản tự động, dẫn đến nguy cơ bị khóa vĩnh viễn
• Đăng ký tài khoản mới bằng số điện thoại cũ sau 48 giờ kể từ khi tài khoản bị khóa vĩnh viễn. Nếu sau thời gian này bạn vẫn không thể đăng ký, có thể do hệ thống đang quá tải. Hãy kiên nhẫn chờ thêm vài giờ rồi thử lại.

Các câu hỏi thường gặp khi Zalo bị vô hiệu hóa

Dưới đây là một số thông tin hữu ích về lỗi Zalo bị vô hiệu hóa trên iPhone, Android và PC. Nắm được những thông tin này, bạn có thể giảm thiểu nguy cơ tài khoản bị vô hiệu hóa.

Tài khoản Zalo bị vô hiệu hóa trong bao lâu?

Thời gian Zalo bị vô hiệu hóa không cố định, nhưng thường kéo dài 48 giờ. Trong khoảng thời gian này, tài khoản của bạn sẽ bị tạm ngưng. Đây cũng là thời điểm lý tưởng để bạn khôi phục tài khoản bằng cách xác minh qua CMND, CCCD, hoặc gọi đến tổng đài Zalo. Sau 48 giờ, toàn bộ dữ liệu của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn bởi hệ thống.

Có thể mở tài khoản Zalo mới bằng số điện thoại cũ không?

Nếu tài khoản Zalo không được sử dụng trong 45 ngày, nó sẽ bị khóa vĩnh viễn. Một tài khoản đã bị khóa vĩnh viễn không thể khôi phục lại được. Bạn cần tạo một tài khoản mới để tiếp tục sử dụng Zalo. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể sử dụng số điện thoại cũ để đăng ký tài khoản mới.

Không có CCCD/CMND có thể mở khóa Zalo bị vô hiệu hóa không?

Tin tốt là những người không có CCCD/CMND (chưa đủ tuổi, công dân nước ngoài,...) vẫn có thể xác thực tài khoản Zalo. Theo quy định, Zalo cho phép người thân có đầy đủ giấy tờ hợp lệ giúp bạn xác minh tài khoản.

Kết luận

Để tránh việc Zalo bị vô hiệu hóa trong tương lai, bạn cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của nền tảng. Hy vọng những thông tin trong bài viết sẽ giúp bạn khôi phục tài khoản Zalo nếu không may bị khóa. Nếu thấy bài viết hữu ích, hãy chia sẻ để mọi người cùng biết nhé.