Buzz
Sau một thời gian dài không tham gia các sàn thương mại điện tử, MWG đã quay lại với ứng dụng MWG Shop và khẳng định sẽ không gia nhập TikTok Shop hay Lazada, mà thay vào đó tập trung vào phát triển hệ sinh thái bán lẻ hiện có.
Trong một cuộc trò chuyện với báo chí, ông Đoàn Văn Hiểu Em, CEO của Thế Giới Di Động (TGDĐ) cho biết dù có mặt trên Shopee, TGDĐ vẫn sẽ không mở gian hàng trên TikTok Shop hay Lazada. Thay vào đó, tập đoàn đang tập trung vào ứng dụng MWG Shop, nơi tích hợp đầy đủ các dịch vụ bán lẻ và hậu mãi của công ty.
MWG Shop chính là nền tảng TMĐT của Tập đoàn Thế Giới Di Động
Ông Hiểu Em cho biết ứng dụng Quà tặng VIP, ban đầu chỉ dùng để tích điểm cho khách hàng thân thiết, giờ đã có hơn 16 triệu tài khoản hoạt động. Với số lượng người dùng lớn như vậy, TGDĐ đã mở rộng ứng dụng này thành nền tảng bán hàng tổng hợp mang tên MWG Shop.
"Trước đây, khách hàng phải truy cập vào website của Thế Giới Di Động để mua điện thoại, vào Điện Máy Xanh để mua đồ điện máy, hay đến An Khang và Bách Hóa Xanh. Giờ đây, mọi thứ đã được tích hợp trong một ứng dụng duy nhất," ông Hiểu Em chia sẻ.
MWG Shop không chỉ giúp người dùng mua sắm mà còn theo dõi toàn bộ quy trình từ giao hàng, lắp đặt, đánh giá dịch vụ, cho đến bảo hành và chăm sóc sau bán.
Ứng dụng này được coi là "bước tiếp theo" của Quà tặng VIP, không chỉ đơn thuần là một nền tảng tích điểm mà đang dần phát triển thành một hệ sinh thái tiêu dùng số. Trong tương lai, MWG Shop dự định sẽ mở rộng danh mục sản phẩm và tích hợp các dịch vụ tài chính, hợp tác với các đối tác thứ ba để khai thác tệp khách hàng chéo.
Khi được hỏi về khả năng mở rộng sang các sàn TMĐT khác như TikTok Shop hay Lazada, ông Đoàn Văn Hiểu Em cho rằng đó không phải là hướng đi phù hợp với MWG. Ông giải thích rằng các sản phẩm giá trị cao như điện thoại và thiết bị điện máy thường không được người tiêu dùng ưa chuộng mua qua các sàn TMĐT, do các yêu cầu đi kèm như giao hàng, lắp đặt và bảo hành làm gián đoạn trải nghiệm mua sắm.
"Khi bán hàng là một bên, giao hàng là một bên, lắp đặt lại là một bên, thì làm sao có thể tối ưu trải nghiệm người dùng?" ông Hiểu Em thắc mắc.
Thay vì phụ thuộc vào các nền tảng trung gian, TGDĐ muốn tận dụng lợi thế của hệ thống bán lẻ lớn nhất Việt Nam, kết hợp giữa online và offline để chủ động hơn trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng. Việc giao hàng, lắp đặt và bảo hành sẽ nhanh chóng hơn nhờ mạng lưới cửa hàng có sẵn trên toàn quốc.
Theo ông Hiểu Em, việc tham gia Shopee chủ yếu là để tham khảo, học hỏi từ các chương trình khuyến mãi, đồng thời tận dụng lượng người dùng lớn của nền tảng này. Tuy nhiên, đây không phải là chiến lược lâu dài. MWG sẽ tập trung phát triển kênh bán hàng riêng, thay vì phụ thuộc vào các sàn TMĐT bên ngoài.
"Chúng tôi có lợi thế từ hệ thống bán lẻ, đội ngũ, sản phẩm và đối tác. Tại sao không tận dụng những yếu tố này để làm được những điều tốt hơn?" ông Hiểu Em kết luận.
MWG Shop - Một bước tiến mới trong chiến lược tái cấu trúc và mở rộng kênh bán hàng online của MWG
Sau gần 6 năm rút lui khỏi thị trường thương mại điện tử, Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (HOSE: MWG) chính thức quay lại với việc ra mắt nền tảng MWG Shop vào ngày 15/5/2025. Đây là nền tảng TMĐT được tích hợp trực tiếp vào ứng dụng chăm sóc khách hàng Quà Tặng VIP, đánh dấu sự chuyển mình từ mô hình tích điểm sang hệ sinh thái bán lẻ số hóa toàn diện.
MWG Shop hiện bao gồm tất cả các chuỗi bán lẻ chủ lực của Thế Giới Di Động như Thế Giới Di Động, Điện máy Xanh, TopZone và AVAKids, cung cấp các sản phẩm đa dạng từ điện tử, điện máy cho đến thực phẩm và đồ dùng trẻ em. Với giao diện dễ sử dụng và tích hợp nhiều tiện ích như tìm kiếm, tra cứu đơn hàng và các ưu đãi, nền tảng này hướng đến mục tiêu mang lại trải nghiệm người dùng liền mạch và đồng bộ.
Việc ra mắt MWG Shop diễn ra trong bối cảnh MWG đang thực hiện quá trình tái cấu trúc hệ thống bán lẻ, bao gồm việc đóng cửa những điểm bán kém hiệu quả để tối ưu hóa chi phí vận hành. Theo dữ liệu từ YouNet ECI, số lượng cửa hàng Thế Giới Di Động và TopZone đã giảm từ 1.076 xuống còn 1.021 điểm, trong khi Điện máy Xanh giảm từ 2.109 xuống còn 2.026 điểm.
Song song với đó, kênh thương mại điện tử đang ngày càng đóng vai trò quan trọng trong cơ cấu doanh thu của MWG. Trong quý I/2025, gian hàng chính hãng của Thế Giới Di Động trên Shopee Mall đạt doanh thu 27,3 tỷ đồng, tăng 144% so với quý IV/2024 dù mới chỉ hoạt động từ tháng 5/2024. ĐMX Official cũng ghi nhận mức tăng trưởng gần 100% trong cùng kỳ.
Kết quả này góp phần vào báo cáo tài chính tích cực của MWG trong 3 tháng đầu năm 2025, với tổng doanh thu thuần đạt 36.091 tỷ đồng, tăng 15% so với cùng kỳ năm trước và hoàn thành 24% kế hoạch năm. Trong đó, Điện Máy Xanh đóng góp 44,2% và Thế Giới Di Động (bao gồm cả TopZone) đóng góp 23%, với doanh thu từ kênh online chiếm khoảng 6%. MWG cho biết doanh thu bình quân trên mỗi cửa hàng hiện hữu đã tăng hơn 15%, nhờ vào việc cải tiến mô hình vận hành và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh đa kênh.
