Mặc dù thế hệ mới của Apple không nhận được sự đồng tình từ tất cả người dùng, đây là những ví dụ điển hình nhất.

iPhone 17 của Apple không phải là một thất bại hoàn toàn, nhưng rõ ràng vẫn chưa thể làm hài lòng tất cả người dùng.

Apple đã chính thức giới thiệu iPhone 17 tại sự kiện “Awe-Dropping” vào ngày 9/9/2025. Như mọi khi, sự ra mắt của iPhone mới đã thu hút sự chú ý lớn, nhưng lần này, sự chú ý lại đi kèm với không ít tranh cãi. Các fan trung thành, giới công nghệ và truyền thông quốc tế đều có những ý kiến trái chiều, thậm chí tiêu cực. Từ thiết kế gây bất ngờ, giá bán cao, trải nghiệm AI thiếu ấn tượng đến cảm giác thiếu đổi mới, iPhone 17 không còn được yêu thích như những thế hệ trước.

Thiết kế và màu sắc: liệu cái hồn của Apple có đang phai nhạt?

Ngay khi ra mắt, thiết kế của iPhone 17 đã trở thành chủ đề bàn tán xôn xao. New York Post bình luận: “Việc Apple ra mắt dòng iPhone 17 đã làm dấy lên làn sóng chỉ trích mạnh mẽ từ người dùng, vì những thay đổi gây tranh cãi trong thiết kế. Các nhà phê bình cho rằng thiết kế này giống như một chiếc điện thoại Android, đặc biệt là Google Pixel 10, khiến những fan trung thành của Apple cảm thấy lạ lẫm.” Chính phần camera island chiếm trọn chiều ngang mặt sau và chất liệu mới đã khiến nhiều người bất ngờ, nhưng không phải theo nghĩa tích cực.

Màu sắc mới cũng gây không ít tranh cãi. Bên cạnh bạc và xanh đậm, Apple đã cho ra mắt màu cam “cosmic orange” nổi bật, đồng thời loại bỏ màu đen truyền thống. Một người dùng Reddit phê phán: “Thực sự rất tệ. Không có màu trắng hay đen là điều không thể chấp nhận. Mặt lưng hai tông màu thật sự xấu không tả nổi.” Thay vì giữ phong cách tối giản thanh lịch, Apple bị chỉ trích vì chạy theo sự khác biệt bề ngoài.

Với iPhone Air, Apple tự hào gọi đây là “chiếc iPhone mỏng nhất từ trước đến nay” chỉ với 5,6mm. Reuters đánh giá đây là một chiến thắng về mặt thiết kế trong tám năm qua, nhưng cũng cảnh báo: “Liệu pin có đủ lâu khi máy quá mỏng?” Điều này có nghĩa là, thiết kế siêu mỏng đi kèm với sự đánh đổi về hiệu suất sử dụng.

Giá bán và nâng cấp: Liệu người dùng có còn thấy xứng đáng?

Một trong những nguyên nhân chính khiến iPhone 17 nhận được nhiều chỉ trích là mức giá. The Guardian xác nhận giá khởi điểm của iPhone Air là 999 USD, trong khi phiên bản 2TB của iPhone 17 Pro Max lên đến 1.999 USD, ngang với một chiếc MacBook cao cấp. The Sun cho rằng mức giá này là “quá sức chịu đựng”, biến iPhone thành “biểu tượng của nợ nần” thay vì một món đồ công nghệ đáng sở hữu.
Vấn đề là liệu sự chênh lệch giá có thực sự tương xứng với giá trị nâng cấp? Tom’s Guide nhận định: “Tôi không thấy lý do gì để nâng cấp lên iPhone 17 năm nay, những gì ngăn tôi lại chính là sự thiếu vắng các tính năng AI nổi bật và công cụ chỉnh sửa ảnh mạnh mẽ như trên Android.” Trong khi Google đã có Magic Eraser, Best Take, Ask Photos; Samsung cung cấp AI ProVisual Engine giúp tối ưu ảnh đêm, xóa vật thể và chỉnh màu thông minh, thì Apple chỉ dừng lại ở các công cụ chỉnh ảnh cơ bản, rõ ràng thua kém về tính tiện dụng và thông minh.

AI: Apple dè dặt, trong khi đối thủ lại tiến xa

Trong khi AI đang trở thành xu hướng chủ đạo trong ngành công nghệ, Apple lại gây thất vọng khi không làm nổi bật AI tại sự kiện iPhone 17. The Verge bình luận: “Mặc dù Tim Cook, CEO của Apple, khẳng định có một bước nhảy vọt đáng kể, Apple chỉ đề cập đến AI một cách qua loa, với tên gọi ‘Apple Intelligence’, trong khi lại tập trung vào nâng cấp phần cứng.” Các công cụ như dịch trực tiếp hay trí tuệ thị giác thực ra đã được giới thiệu từ tháng 6 tại WWDC, không có gì mới mẻ và “vẫn kém xa so với những sản phẩm tương tự từ Google và Samsung.”

Thực tế, Apple mô tả AI chủ yếu hoạt động “ở hậu trường”, hỗ trợ hiệu suất chip và các tính năng sức khỏe. The Verge chỉ rõ: “Apple nhấn mạnh AI hỗ trợ các tính năng ở hậu trường, nhưng lại ít đề cập đến việc AI được đưa ra trước mắt người dùng, điều mà Pixel 10 của Google hay sự kiện Galaxy S25 hồi tháng Một đã làm rất tốt.” Điều này khiến AI của Apple trở nên mờ nhạt, thiếu sự hiện diện rõ ràng, không đủ thuyết phục người dùng nâng cấp.

Samsung với Galaxy AI đã nhanh chóng tạo ra sự khác biệt rõ rệt. Ngay từ Galaxy S24, hãng đã tích hợp AI hỗ trợ dịch trực tiếp, phiên dịch cuộc gọi, chỉnh sửa ảnh thông minh, và đặc biệt chú trọng đến ngôn ngữ địa phương như tiếng Việt nhờ đội ngũ kỹ sư tại Việt Nam phát triển. Đến Galaxy S25 và Z Fold7, Galaxy AI tiếp tục mở rộng với các tính năng như Gemini Live, Gen Edit, Now Brief, biến AI thành trải nghiệm cốt lõi mà người dùng có thể sử dụng hàng ngày. Sự khác biệt này càng làm lộ rõ sự dè dặt của Apple.

Investors.com cũng ghi nhận phản ứng tương tự: “Sự kiện đáp ứng kỳ vọng về phần cứng nhưng lại thiếu nhấn mạnh vào trí tuệ nhân tạo, điều mà một số nhà phân tích cho là đáng thất vọng.” Một chuyên gia nhận xét: “Apple dường như cố tình tránh nhắc đến AI hay Siri, điều này thật sự gây thất vọng nhưng cũng nằm trong dự đoán.”

Cảm giác thiếu đột phá: Liệu niềm tin vào thương hiệu còn đủ mạnh?

iPhone 17 thực sự không thiếu điểm mạnh: chip A19 mới, màn hình ProMotion 120Hz được phổ biến hơn, thiết kế mỏng nhẹ ở bản Air. Tuy nhiên, tất cả vẫn chưa đủ để lấp đầy khoảng trống trong trải nghiệm mới mẻ. Người dùng mong chờ một cuộc cách mạng với AI, một cú hích mạnh mẽ để Apple lấy lại vị thế dẫn đầu, thay vì một bản nâng cấp an toàn.

iPhone 17 không phải là một thất bại, nhưng rõ ràng nó cho thấy Apple không còn là “người làm ai cũng hài lòng” nữa. Thiết kế gây tranh cãi, màu sắc thiếu tính độc đáo, mức giá cao, AI mờ nhạt và sự thiếu vắng đổi mới đã khiến iPhone 17 không thể làm hài lòng tất cả người dùng. Trong khi Samsung và Google đang chứng minh AI có thể là yếu tố nâng cấp mạnh mẽ và thuyết phục, Apple vẫn loay hoay với việc “giấu AI sau hậu trường”.

Apple cần chứng minh rằng họ có thể đưa AI đến gần người dùng hơn, mang lại trải nghiệm rõ ràng thay vì chỉ là khẩu hiệu. Người dùng giờ đây không chỉ mua sản phẩm vì logo Táo khuyết, mà họ còn muốn thấy sự đổi mới thực sự. Nếu Apple không thể làm được điều này, thế hệ iPhone tiếp theo sẽ đối mặt với nhiều nghi ngờ hơn nữa.