Buzz
Trong khi thế giới còn đang tranh cãi về ảnh hưởng của AI đối với công việc, Mark Zuckerberg lại đi theo một con đường trực diện hơn.
Khi mọi người còn đang bàn tán về cách AI sẽ tác động đến công việc, Mark Zuckerberg đã chọn hướng đi rõ ràng: tự tạo ra một ‘phiên bản AI’ để giúp ông điều hành công ty, từ đó mở rộng cho toàn bộ hệ sinh thái Meta.
Theo các nguồn tin nội bộ, CEO Meta đang phát triển một trợ lý trí tuệ nhân tạo gọi là ‘CEO agent’ để hỗ trợ ông trong công việc hàng ngày. Mặc dù đang trong giai đoạn thử nghiệm, công cụ này đã chứng tỏ hiệu quả rõ rệt: giảm thời gian tìm kiếm thông tin và loại bỏ các bước quản lý phức tạp.
Đây không chỉ là một dự án cá nhân của Mark Zuckerberg, mà còn là dấu hiệu rõ nét của sự chuyển mình lớn trong Meta, nơi AI đang trở thành yếu tố cốt lõi trong cách thức vận hành mới.
Từ một ‘mạng xã hội’, Meta đang hướng tới mục tiêu trở thành một ‘công ty AI-native’ với nền tảng công nghệ tiên tiến.
Với gần 80.000 nhân viên, Meta đang đối mặt với một thử thách không nhỏ: làm sao duy trì tốc độ đổi mới khi quy mô ngày càng lớn, trong khi các startup AI có thể đổi mới nhanh chóng với đội ngũ tinh gọn.
Zuckerberg đã đưa ra câu trả lời rõ ràng: AI hóa từng cá nhân.
Trong cuộc họp công bố kết quả kinh doanh vào tháng 1, ông cho biết Meta đang tập trung mạnh vào việc phát triển các công cụ ‘AI-native’ - những hệ thống giúp mỗi nhân viên có thể làm việc hiệu quả hơn, đồng thời giảm thiểu sự phụ thuộc vào cấu trúc phân tầng truyền thống.
Thay vì mở rộng quy mô đội ngũ, Meta lựa chọn nâng cao năng lực của từng cá nhân. Công ty đang hướng tới mô hình ‘phẳng hóa’, nơi một người có thể đảm nhận nhiều công việc hơn nhờ sự trợ giúp của AI. Zuckerberg tin rằng nếu thành công, Meta không chỉ gia tăng năng suất mà còn làm cho công việc trở nên thú vị hơn, giúp giữ chân nhân tài trong cuộc đua AI đầy cam go.
Đây không còn là lý thuyết mà là thực tế đang diễn ra hàng ngày trong Meta.
Nhân viên trong Meta bắt đầu sử dụng các ‘agent cá nhân’, trợ lý AI có thể truy cập vào dữ liệu công việc, lịch sử trao đổi và thậm chí giao tiếp thay họ với đồng nghiệp. Công cụ như My Claw có thể ‘nói chuyện’ với người khác hoặc với trợ lý AI của họ để hoàn thành nhiệm vụ.
Một hệ thống khác tên Second Brain, phát triển trên nền tảng Claude, đang được gọi là ‘chánh văn phòng AI’. Công cụ này có khả năng lập chỉ mục tài liệu, tra cứu thông tin dự án và hỗ trợ trong việc ra quyết định.
Không chỉ dừng lại ở đó, Meta còn tạo ra những không gian nội bộ nơi các AI agent có thể trò chuyện với nhau.
Ngoài việc phát triển công nghệ trong nội bộ, Meta cũng không ngừng thâu tóm các startup chuyên về AI, ví dụ như Moltbook - mạng xã hội dành riêng cho AI agent, hay Manus, một startup từ Singapore chuyên phát triển các trợ lý AI có khả năng thực thi nhiệm vụ thay con người.
Văn hóa ‘move fast’ đang quay lại.
Một số nhân viên mô tả không khí làm việc hiện tại tại Meta giống như những ngày đầu của Facebook, khi khẩu hiệu ‘move fast and break things’ (di chuyển nhanh và phá vỡ giới hạn) là phương châm chủ đạo. Tuy nhiên, chính Zuckerberg cũng thừa nhận rằng công ty đã điều chỉnh triết lý của mình: không còn phá vỡ mọi thứ bằng mọi giá, mà là ‘di chuyển nhanh với cơ sở hạ tầng ổn định’.
Sự phổ biến của AI trong nội bộ Meta đang diễn ra với tốc độ rất nhanh. Nhân viên liên tục chia sẻ các cách ứng dụng mới, tham gia hackathon, tham dự các buổi đào tạo AI nhiều lần trong tuần và thậm chí tự phát triển công cụ riêng để tối ưu hóa công việc. Điều đáng chú ý là việc sử dụng AI giờ đây đã trở thành một yếu tố quan trọng trong đánh giá hiệu suất công việc.
Tuy nhiên, không phải ai cũng cảm thấy hứng thú với sự thay đổi này.
Bên cạnh những lợi ích mà AI mang lại, một số nhân viên cho biết họ đang phải đối mặt với áp lực lớn hơn, khi tốc độ thay đổi quá nhanh và AI đang dần trở thành yêu cầu bắt buộc.
Nỗi lo này không phải là không có cơ sở.
Vào năm 2022, Meta lần đầu tiên sa thải 11.000 nhân viên sau đợt tăng trưởng nóng trong thời kỳ đại dịch Covid. Đến năm 2023, Zuckerberg tiếp tục tuyên bố ‘năm hiệu quả’, cắt giảm thêm 10.000 vị trí và thắt chặt công tác tuyển dụng.
Mặc dù quy mô công ty đã phục hồi gần 79.000 người, ký ức về các đợt sa thải vẫn còn đó. AI, với khả năng thay thế một phần công việc, đang khiến nhiều người tự hỏi: liệu ‘hiệu quả’ có đồng nghĩa với việc giảm bớt nhân lực?
Tại một hội nghị gần đây, Giám đốc tài chính Susan Li đã thẳng thắn thừa nhận áp lực cạnh tranh. Meta, với quy mô đồ sộ, không thể vận hành kém hiệu quả hơn các công ty ‘sinh ra đã là AI’.
Để đối phó, Meta đã thành lập một tổ chức kỹ thuật AI mới, dưới sự lãnh đạo của Maher Saba, với cấu trúc ‘siêu phẳng’: có thể có tới 50 kỹ sư báo cáo trực tiếp cho một quản lý. Mục tiêu là tăng tốc phát triển các mô hình ngôn ngữ lớn và tích hợp AI vào mọi quy trình của công ty.
Khi CEO cũng cần đến ‘trợ lý AI’
Việc Zuckerberg tự xây dựng AI cho chính mình không chỉ mang tính biểu tượng. Nó phản ánh một xu hướng rõ ràng: trong tương lai, mỗi cá nhân có thể sẽ làm việc cùng với một ‘bản sao trí tuệ’ của chính mình. Từ CEO đến nhân viên, từ lập trình viên đến quản lý, AI không còn là công cụ hỗ trợ, mà đang trở thành một phần mở rộng của con người trong công việc.
Nếu Meta thành công, câu chuyện này có thể không chỉ dừng lại trong nội bộ công ty. Nó có thể là hình dung về cách cả thế giới sẽ làm việc trong kỷ nguyên AI: ít tầng lớp hơn, năng suất cao hơn và mỗi người đều có một trợ lý riêng, không bao giờ mệt mỏi.
Nguồn: Financial Times, WSJ
