Buzz
Dù thường xuyên quảng bá là công cụ giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất và thay đổi cách làm việc, điều khoản sử dụng của Microsoft Copilot lại tiết lộ điều hoàn toàn trái ngược.
Khi Microsoft quảng bá các công cụ AI như giải pháp tăng năng suất cho doanh nghiệp, họ lại đối mặt tranh cãi khi điều khoản sử dụng nêu rõ Copilot “chỉ dành cho mục đích giải trí” và không phù hợp cho các quyết định quan trọng.
Theo cập nhật từ cuối năm ngoái, Microsoft nhấn mạnh Copilot có thể mắc lỗi và “không đảm bảo hoạt động như kỳ vọng”. Công ty khuyến cáo người dùng không nên dựa vào các phản hồi của AI cho những lời khuyên quan trọng, đồng thời mọi rủi ro khi sử dụng Copilot sẽ do người dùng tự chịu.
Điều khoản cũng nêu rõ Microsoft không đảm bảo độ chính xác hay hợp pháp của nội dung do Copilot tạo ra. Công ty không thể chắc chắn rằng phản hồi của AI không vi phạm bản quyền, quyền riêng tư hoặc ảnh hưởng đến người khác. Nếu người dùng chia sẻ nội dung do Copilot tạo ra, họ sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm.
Những thông tin này gần đây lan truyền mạnh trên mạng xã hội và nhanh chóng gặp phải phản ứng chỉ trích, khi nhiều ý kiến cho rằng cách trình bày trong điều khoản không tương xứng với việc Microsoft quảng bá Copilot như một công cụ hỗ trợ hiệu quả cho cá nhân và doanh nghiệp.
Một số người dùng đặt câu hỏi về độ tin cậy của sản phẩm. Trên các diễn đàn, nhiều ý kiến cho rằng nếu chính Microsoft không bảo đảm độ chính xác của công cụ, người dùng khó lòng tin tưởng vào kết quả do AI tạo ra.
Điều khoản sử dụng của Microsoft Copilot
Đáng chú ý, cụm từ “chỉ dành cho mục đích giải trí” tương tự những tuyên bố miễn trừ trách nhiệm thường thấy trong các dịch vụ nhạy cảm như tư vấn tâm linh, nhằm hạn chế rủi ro pháp lý. Điều này càng làm dấy lên nghi ngờ về cách các công ty công nghệ xử lý trách nhiệm liên quan đến AI.
Trước phản ứng của dư luận, đại diện Microsoft cho biết cụm từ này là “ngôn ngữ cũ” từ thời Copilot còn hoạt động như công cụ tìm kiếm mở rộng trên Bing. Công ty cho biết cách diễn đạt này không còn phản ánh đúng cách Copilot được sử dụng hiện nay và sẽ được cập nhật trong các phiên bản sắp tới.
Dù vậy, Microsoft vẫn nhấn mạnh Copilot nên được xem như công cụ hỗ trợ, không phải hệ thống đưa ra quyết định. Người dùng được khuyến cáo kiểm chứng thông tin từ nhiều nguồn và thận trọng khi xử lý dữ liệu nhạy cảm hoặc quan trọng.
Thực tế, Microsoft không phải là trường hợp duy nhất. Các công ty phát triển AI khác như OpenAI, Google hay Anthropic cũng đưa ra cảnh báo tương tự trong điều khoản sử dụng, bao gồm việc không chịu trách nhiệm về độ chính xác tuyệt đối và chuyển một phần trách nhiệm sang người dùng.
Diễn biến này phản ánh xu hướng rộng hơn trong ngành công nghệ: khi AI ngày càng được ứng dụng sâu vào công việc và đời sống, các nhà cung cấp cũng đang tìm cách định lại ranh giới trách nhiệm. Trong khi các công cụ AI tiếp tục được thương mại hóa và bán cho doanh nghiệp, các điều khoản như vậy đồng thời cho thấy mức độ rủi ro mà nhà cung cấp thừa nhận vẫn tồn tại.
