Buzz
Thời điểm mà AI sẽ thay thế công việc của con người không còn xa nữa.
Mới đây, Sebastian Siemiatkowski, CEO của Klarna, đã bày tỏ sự ủng hộ mạnh mẽ đối với việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong doanh nghiệp của mình.
Trong một cuộc phỏng vấn, Siemiatkowski chia sẻ rằng anh tin AI có thể đảm nhiệm tất cả công việc mà con người hiện nay đang thực hiện.
Anh nhấn mạnh, "Chúng ta chỉ cần tìm cách ứng dụng và sử dụng AI một cách hiệu quả,".
Klarna là một nền tảng thanh toán cho phép người tiêu dùng chọn hình thức 'mua ngay, trả sau', và hiện đang hợp tác với hơn 575.000 nhà bán lẻ.
Mối quan tâm về tác động của AI đối với công việc con người ngày càng gia tăng. Một nghiên cứu của McKinsey & Company vào năm 2023 cho biết đến năm 2030, 12 triệu lao động Mỹ sẽ phải chuyển nghề khi AI tiếp tục phát triển.
Trong một cuộc phỏng vấn, Siemiatkowski chia sẻ rằng Klarna đã tạm dừng tuyển dụng từ năm ngoái.
"Chúng tôi không công khai nhiều về những gì đang diễn ra nội bộ. Khoảng một năm trước, chúng tôi đã ngừng tuyển dụng. Khi đó, công ty có 4.500 nhân viên, hiện tại chỉ còn 00. Cũng giống như các công ty công nghệ khác, tỷ lệ nghỉ việc tự nhiên khá cao. Nhân viên thường làm việc khoảng 5 năm, vì vậy mỗi năm khoảng 20% sẽ rời đi. Việc ngừng tuyển dụng giúp chúng tôi thu hẹp quy mô một cách tự nhiên," Siemiatkowski cho biết.
Siemiatkowski còn tiết lộ rằng công ty đã thông báo với nhân viên rằng "chi phí lương của Klarna sẽ giảm, nhưng một phần lợi ích từ việc này sẽ được phản ánh trong tiền lương của các bạn".
Dù trên trang web của Klarna vẫn đăng tuyển một số vị trí, đại diện công ty khẳng định với Business Insider rằng Klarna không "tích cực tuyển dụng" để mở rộng đội ngũ nhân viên. Thay vào đó, công ty chỉ tuyển lại "một số vị trí thiết yếu", chủ yếu là các vị trí kỹ thuật.
Trong một bài viết trên blog vào tháng 2, Klarna tuyên bố trợ lý AI của mình có thể xử lý công việc của 700 nhân viên toàn thời gian. Công ty cho biết chatbot này vượt trội hơn nhân viên con người về độ chính xác trong "giải quyết việc vặt" và có mức độ hài lòng khách hàng tương đương với nhân viên thật.
Klarna cũng dự đoán công nghệ AI sẽ giúp tăng thêm 40 triệu USD vào lợi nhuận của công ty trong năm nay.
Trong khi đó, đối thủ cạnh tranh của Klarna, Affirm, cũng đang đẩy mạnh phát triển chatbot AI, nhưng không công khai về nỗ lực này nhằm cắt giảm nhân sự.
"Chưa có ai tại Affirm bị mất việc vì robot thay thế, vì vậy đây không phải là khoản tiết kiệm chi phí ngắn hạn," CEO Max Levchin cho biết trong buổi báo cáo kết quả kinh doanh vào tháng 5, đồng thời nhấn mạnh rằng AI có thể giúp công ty tiết kiệm chi phí trong khoảng từ một đến ba năm tới.
RUNG CHUYỂN
Nhiều công ty công nghệ khác cũng đang tiến hành cắt giảm nhân sự khi họ chuyển sang chiến lược kinh doanh tập trung vào AI.
Vào đầu tháng 8, Dell đã công bố một đợt tái cấu trúc lớn trong bộ phận bán hàng, dẫn đến việc sa thải một số lượng lớn nhân viên.
Các công ty công nghệ, bao gồm Google và Apple, đã sa thải hơn 350.000 công nhân kể từ đầu năm 2023, theo dữ liệu từ Layoffs.fyi. Mặc dù một phần lớn các vụ sa thải này được lý giải là do tuyển dụng quá mức trong thời kỳ đại dịch, nhưng việc phân bổ lại nguồn vốn cho các khoản đầu tư vào AI cũng là một yếu tố quan trọng dẫn đến việc sa thải.
Trong cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh vào tháng 2, CEO Meta, Mark Zuckerberg, cho biết việc sa thải là cần thiết để công ty có thể tập trung đầu tư vào "tầm nhìn dài hạn và đầy tham vọng liên quan đến AI".
Tổng giám đốc Google, Sundar Pichai, cũng đã viết trong bản ghi nhớ vào tháng 1 rằng việc cắt giảm nhân sự là cần thiết để "tạo ra năng lực đầu tư" vào AI.
Klarna cho biết việc cải thiện kết quả tài chính của họ có được nhờ vào AI, với khoản lỗ ròng giảm từ 854 triệu Krona Thụy Điển (khoảng 84 triệu USD) trong quý 2 năm 2023, xuống còn chỉ 10 triệu Krona (khoảng 900.000 USD) trong quý gần đây nhất.
Công ty cũng thông báo doanh thu đã tăng 27% trong 12 tháng qua.
Klarna đang chuẩn bị cho đợt chào bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng vào đầu năm tới, mặc dù Siemiatkowski cho biết với FT rằng công ty vẫn chưa đưa ra quyết định cuối cùng về IPO.
Theo: BI
