Buzz
Những robot này sẽ thực hiện các công việc như chào đón khách, mang hành lý, giao đồ ăn và thậm chí trả lời các câu hỏi thông minh.
Một bước đột phá mới trong công nghệ khách sạn đã được ghi nhận tại Trung Quốc, khi khách sạn Shangri-La Traders ở Thượng Hải chính thức đưa vào sử dụng robot hình người XMAN-R1.
XMAN-R1 được phát triển bởi Keenon Robotics, một công ty dẫn đầu trong lĩnh vực robot dịch vụ với trụ sở tại Thượng Hải.
Khách sạn Shangri-La Traders mới khai trương là một chi nhánh của tập đoàn Shangri-La, với mục tiêu trở thành hình mẫu cho các khách sạn thương gia mới, kết hợp hiệu quả và sự thoải mái.
Tuy nhiên, ban quản lý khách sạn đã phải đối mặt với thách thức lớn từ yêu cầu dịch vụ cao của khách hàng và việc duy trì chất lượng dịch vụ ổn định.
Để giải quyết vấn đề này, khách sạn đã áp dụng công nghệ sáng tạo của Keenon để tối ưu hóa việc phân bổ nhân lực, nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại trải nghiệm lưu trú độc đáo cho khách.
Giải pháp đưa ra là việc tích hợp dàn robot của Keenon vào các hoạt động của khách sạn, từ tiếp đón tại lễ tân, giao đồ ăn và vật phẩm, cho đến sắp xếp hành lý và dọn dẹp phòng.
Trung tâm của sự đổi mới này là XMAN-R1, robot đảm nhận vai trò lễ tân, với khả năng tự động chào đón khách, trả lời câu hỏi thông minh, và thậm chí trao quà chào mừng.
XMAN-R1 được hỗ trợ bởi các robot chuyên dụng khác từ Keenon, bao gồm W3 chịu trách nhiệm giao hàng tận phòng, S100 vận chuyển hành lý, C40 dọn dẹp phòng, và T10, T3 giao đồ ăn trong nhà hàng khách sạn.
Đằng sau khả năng vận hành mạnh mẽ của XMAN-R1 là công nghệ KOM 2.0 do Keenon phát triển, được coi là mô hình “Thị giác - Ngôn ngữ - Hành động” (VLA) đầu tiên trên thế giới dành cho ngành dịch vụ.
KOM 2.0 là nền tảng trí tuệ nhân tạo cốt lõi của robot, tích hợp thị giác, ngôn ngữ và chuyển động vào một hệ thống thống nhất, giúp XMAN-R1 hiểu ý định của con người và phản ứng phù hợp trong thời gian thực.
Công ty cũng phát triển KEENON ProS, một mô hình được tối ưu hóa cho các ngành như khách sạn, hoạt động như một chương trình "đào tạo nghiệp vụ" cho robot, trang bị cho chúng kỹ năng chuyên nghiệp cho các nhiệm vụ được giao.
Việc triển khai thành công các robot đa năng và chuyên dụng tại khách sạn Shangri-La Traders là kết quả của nhiều năm nỗ lực tích lũy dữ liệu và phát triển công nghệ của Keenon.
Ngoài ra, điều này cũng chứng tỏ trí tuệ nhân tạo đang đóng góp quan trọng vào việc nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm của khách tại khách sạn.
Tuy nhiên, vì mới được triển khai, hiệu quả của hệ thống tại khách sạn Shangri-La Traders cần thêm thời gian để có thể đánh giá chính xác.
