Buzz
Công ty này đã đẩy mạnh thương mại hoá đến mức quá mức, làm giảm chất lượng trải nghiệm của người dùng.
Baidu Maps đang trở thành tâm điểm chỉ trích khi gắn quảng cáo trực tiếp vào giao diện chỉ đường, những thông tin này hiện lên rõ ràng trên bản đồ và người dùng không thể tắt đi trong phần tùy chọn.
Cộng đồng mạng đang dậy sóng với những chỉ trích rằng hành động này phản ánh xu hướng thương mại hoá quá mức, gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người sử dụng. Một số người lo ngại về tính đạo đức và sự an toàn khi những quảng cáo này có thể khiến tài xế mất tập trung.
NGƯỜI DÙNG PHẪN NỘ
Người dùng Angie trên Xiaohongshu, phiên bản Instagram của Trung Quốc, chia sẻ rằng khi sử dụng Baidu Maps, cô bất ngờ nhìn thấy dòng chữ “Mệt mỏi buồn ngủ, uống nước tăng lực Dongpeng” ngay trên làn đường 3D của giao diện chỉ đường. Dòng chữ này không chỉ hiện lên trên làn đường mà đôi khi còn đi kèm với giọng nói thu sẵn. Một số phiên bản thậm chí còn có bảng quảng cáo ảo bên lề đường.
Thông tin về số tiền mà hãng nước Dongpeng Special Drink chi trả cho quảng cáo này vẫn chưa được tiết lộ. Tuy nhiên, theo QQ News, với cách thức hiển thị độc quyền và việc người dùng không thể tắt quảng cáo, nhiều khả năng đây là một hợp đồng có giá trị lớn.
Phản ứng của cộng đồng mạng chủ yếu là tiêu cực. Nhiều người cho rằng quảng cáo kiểu này quá lạm dụng và không thể chấp nhận được. Một số người tuyên bố sẽ gỡ ứng dụng Baidu Maps và chuyển sang dùng sản phẩm của các đối thủ.
Theo QQ News, quảng cáo này bị coi là xâm phạm và mang tính ép buộc. Giao diện chỉ đường giờ đây như một nền tảng quảng cáo, ảnh hưởng đến quá trình di chuyển của người dùng. Trên những tuyến đường phức tạp, việc quảng cáo xuất hiện bất ngờ sẽ khiến tài xế mất tập trung, làm khó khăn trong việc đọc thông tin quan trọng.
LO NGẠI TĂNG TRƯỞNG
Xét từ góc độ kinh tế, Baidu chỉ đang cố gắng giải quyết tình hình kinh doanh không mấy khả quan. Báo cáo tài chính năm 2024 của Baidu cho thấy tổng doanh thu công ty đạt 133,1 tỷ tệ, nhưng không có thông tin về kết quả tài chính riêng của Baidu Maps. Trong bối cảnh tăng trưởng lưu lượng Internet chậm lại, các nền tảng lớn đang tìm mọi cách đa dạng hóa quảng cáo để tăng doanh thu. Baidu Maps hiện đang chiếm ưu thế trên thị trường bản đồ chỉ đường nội địa với tỷ lệ người dùng hoạt động đạt 70,8%.
Nỗ lực thương mại hóa của Baidu Maps phản ánh mối lo ngại về tăng trưởng, khiến công ty phải chuyển từ việc ưu tiên trải nghiệm người dùng sang tối ưu hóa lợi nhuận. Cách làm này có thể sẽ được các đối thủ khác áp dụng.
Mười năm trước, Baidu, công ty điều hành công cụ tìm kiếm lớn nhất Trung Quốc, là trung tâm Internet của đất nước. Cùng với Alibaba và Tencent, Baidu đã tạo nên 'bộ ba bất khả xâm phạm' trong bối cảnh các công cụ tìm kiếm quốc tế bị cấm hoặc kiểm duyệt nghiêm ngặt.
Baidu chưa bao giờ đánh mất vị thế thống trị của mình và vẫn chiếm 90% lưu lượng tìm kiếm tại Trung Quốc, tính đến giữa năm 2024. Tuy nhiên, sự thay đổi trong ngành công nghệ đã khiến công ty gặp khó khăn trong việc vượt qua cái bóng quá lớn của chính mình.
Hiện nay, hầu hết người dùng Internet Trung Quốc truy cập web thông qua các siêu ứng dụng như WeChat của Tencent. Dòng tiền quảng cáo đang dịch chuyển sang Douyin - người anh em của TikTok, trong khi Meituan và Pinduoduo đã vượt qua Baidu về mức định giá. Để cạnh tranh, Baidu đã thử nghiệm nhiều giải pháp như giao hàng, mua sắm, dịch vụ thanh toán và mạng xã hội, nhưng hầu hết đều thất bại.
Theo Financial Times, Baidu đang gặp khó khăn trong việc tái tạo lại hình ảnh của mình khi mà mảng quảng cáo tìm kiếm đang đình trệ. Đội ngũ của công ty gần đây đã tập trung toàn lực vào trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm tìm lại ánh hào quang trước đây.
Robin Li, giám đốc điều hành kiêm đồng sáng lập Baidu, cho biết việc triển khai AI là một “cuộc cách mạng về mô hình kinh doanh”. Sau nhiều năm đầu tư, Baidu đã trở thành một trong những công ty phát triển AI phức tạp nhất ở Trung Quốc, với hệ thống bao gồm thiết kế chip, mô hình và các ứng dụng độc quyền. Công ty bắt đầu phát triển chatbot Ernie Bot từ năm 2019, và trở thành một trong những đơn vị tiên phong thử nghiệm AI sáng tạo.
Nỗ lực gia nhập lĩnh vực AI của Baidu hồi năm ngoái đã tạo ra làn sóng phấn khích lớn. Việc Ernie Bot đạt 1 triệu lượt tải xuống chỉ trong 19 giờ đầu tiên đã giúp cổ phiếu của Baidu tăng hơn 4%. Cùng ngày, một số công ty khác cũng phát hành chatbot, nhưng không ai có thể tạo ra sự phấn khích mạnh mẽ như Baidu.
Theo Tiến sĩ Haifeng Wang, Giám đốc công nghệ của Baidu, thành tựu này cho thấy Ernie đã đạt được những tiến bộ đáng kể trong các lĩnh vực sáng tạo, trả lời câu hỏi, suy luận và viết mã. “Phiên bản nâng cấp sẽ thúc đẩy nhanh chóng những cải tiến tiếp theo của mô hình Ernie . Siêu AI này có thể giảm mạnh chi phí đào tạo, sử dụng và nâng cao trải nghiệm người dùng,” Tiến sĩ chia sẻ, đồng thời cho biết Ernie không chỉ thông minh hơn mà còn an toàn hơn với người dùng.
Theo: Financial Times, The Economist
