Buzz
VTV.vn - Luis von Ahn chia sẻ bài học quý giá sau tuyên bố về việc AI sẽ thay thế công việc của con người.
Duolingo hướng tới cải cách với AI - Ảnh: Duolingo.
Giữa lúc làn sóng AI đang lan tỏa mạnh mẽ trong ngành công nghệ, Duolingo đã trở thành công ty mới nhất điều chỉnh chiến lược để tích hợp AI. Đặc biệt, quyết định này được đưa ra chỉ một tuần sau khi CEO Luis von Ahn của Duolingo gây tranh cãi với tuyên bố AI có thể thay thế con người.
Thay vì tiếp tục tiến hành một cách mù quáng, Duolingo đã chọn một hướng đi thận trọng hơn: sử dụng AI như một công cụ hỗ trợ đẩy nhanh tiến trình, nhưng vẫn giữ con người là yếu tố quan trọng nhất.
Chỉ một tuần sau khi thông báo sẽ thay thế dần lao động hợp đồng bằng AI, CEO Luis von Ahn đã lên tiếng trấn an nhân viên và các ứng viên muốn gia nhập Duolingo. Trong một bài viết trên LinkedIn, ông khẳng định Duolingo không có kế hoạch thay thế đội ngũ nhân viên hiện tại và vẫn tiếp tục tuyển dụng bình thường. "Tôi không xem AI là thứ thay thế công việc của nhân viên chúng tôi".
Theo ông, AI không phải là mối đe dọa mà là "công cụ giúp nâng cao hiệu quả công việc chúng tôi, với chất lượng tương đương hoặc vượt trội".
Luis von Ahn, CEO của Duolingo - Ảnh: Justin Merriman/Bloomberg.
Vị CEO cũng nhấn mạnh: "Chúng ta càng học cách sử dụng công nghệ này một cách có trách nhiệm sớm bao nhiêu, thì về lâu dài càng có lợi bấy nhiêu”. Duolingo cũng không để nhân viên đơn độc trong quá trình chuyển đổi. Công ty tổ chức các hội thảo đào tạo, hội đồng cố vấn và thời gian thử nghiệm riêng biệt để giúp mọi nhóm làm quen với AI một cách có trách nhiệm và hiệu quả.
Những phát ngôn trước đây của CEO von Ahn đã khiến cộng đồng bất bình, cư dân mạng không ngừng chỉ trích trên các nền tảng từ TikTok đến Instagram. Phát ngôn viên của Duolingo đã nhanh chóng lên tiếng trấn an dư luận; trả lời Fortune, người này cho hay:
“Tất cả nội dung do AI tạo ra đều được thực hiện dưới sự hướng dẫn và giám sát của các chuyên gia giáo dục của chúng tôi. Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo mọi nội dung công bố đều an toàn, chính xác và tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế về đánh giá trình độ ngôn ngữ CEFR”.
Duolingo là cái tên mới nhất trong danh sách các công ty "quay xe" trước làn sóng AI, phản ánh thực tế mà nhiều công ty công nghệ đang đối mặt: dù AI hứa hẹn mang lại năng suất và hiệu quả vượt trội, nhưng ứng dụng thực tế đòi hỏi sự thận trọng và điều tiết. Klarna, Shopify, và giờ là Duolingo, đều nhận thấy rằng sự hứng khởi ban đầu cần phải chuyển thành một chiến lược bền vững, lấy con người làm trung tâm.
Ngoài một số ngành công việc văn phòng đầu vào, hiệu suất thực tế mà AI mang lại vẫn chưa rõ ràng. Một khảo sát từ IBM với 2.000 lãnh đạo cho thấy 3 trên 4 dự án AI không đạt được lợi tức đầu tư như kỳ vọng. Một nghiên cứu gần đây từ Cục Nghiên cứu Kinh tế Quốc gia Hoa Kỳ (NBER) với 25.000 lao động trong các ngành nghề bị ảnh hưởng bởi AI chỉ ra rằng công nghệ này không giúp tăng năng suất đáng kể, cũng không có tác động rõ ràng đến thu nhập hay thời gian làm việc.
"Việc một công cụ được áp dụng nhanh chóng và được kỳ vọng lớn đến vậy lại không tạo ra sự khác biệt về thu nhập thực sự khiến tôi bất ngờ", giáo sư kinh tế Anders Humlum từ Đại học Chicago, đồng tác giả nghiên cứu của NBER, chia sẻ với Fortune.
Tại Việt Nam, ứng dụng trí tuệ nhân tạo đang phát triển mạnh mẽ, đặc biệt trong các lĩnh vực học tập và công việc. Theo khảo sát của Microsoft, tới 88% lao động tri thức tại Việt Nam đã sử dụng AI tạo sinh trong công việc, vượt qua mức trung bình toàn cầu là 75%. Điều này cho thấy người lao động Việt Nam đang có mức độ tiếp cận công nghệ cao và tiềm năng ứng dụng AI trong thực tế là rất lớn.
Tuy nhiên, phần lớn người dùng vẫn chưa khai thác tối đa tiềm năng của AI. Nhiều người chỉ sử dụng công cụ này như một công cụ tìm kiếm đơn giản thay vì tận dụng nó để phân tích, sáng tạo hay tối ưu hóa công việc. Việc thiếu kỹ năng xây dựng câu lệnh (prompt) là một trong những lý do khiến hiệu quả làm việc với AI chưa đạt như kỳ vọng.
Con người đang bước vào một kỷ nguyên mới, kỷ nguyên sống chung với trí tuệ nhân tạo - Hình minh họa.
Trước sự thay đổi chóng mặt của công nghệ, Diễn đàn Kinh tế Thế giới dự đoán rằng 44% kỹ năng lao động toàn cầu sẽ thay đổi trong vòng 5 năm tới. Điều này đòi hỏi người lao động toàn cầu nói chung và Việt Nam nói riêng phải không ngừng học hỏi, nâng cao khả năng sử dụng AI.
Nhiều doanh nghiệp trong nước đã nhận ra tầm quan trọng của xu hướng này. Việc tổ chức các khóa đào tạo nội bộ, khuyến khích nhân viên học AI từ cơ bản đến nâng cao đang ngày càng trở nên phổ biến. Trong bối cảnh này, những ai có thể tận dụng AI một cách hiệu quả sẽ trở thành người dẫn đầu trong kỷ nguyên số.
