Buzz
MSI giới thiệu chatbot AI mang tên EZ PC Builder để hỗ trợ người dùng tự lắp máy tính, nhưng công cụ này lại gây thất vọng khi tư vấn sai cấu hình, không cập nhật giá linh kiện và chỉ đưa ra gợi ý sản phẩm của MSI, khiến trải nghiệm của người mới thiếu chính xác và không khách quan.
Việc tự lắp ráp một chiếc PC có thể khiến nhiều người mới cảm thấy lúng túng, và MSI đã cố gắng giải quyết vấn đề này bằng một chatbot hỗ trợ chọn linh kiện. Tuy nhiên, công cụ AI này lại không đáp ứng được kỳ vọng của cộng đồng công nghệ do những hạn chế về khả năng tư vấn và kiến thức kỹ thuật.
Chatbot “EZ PC Builder” – Trợ lý AI của MSI cho người mới
MSI đã giới thiệu EZ PC Builder, một chatbot sử dụng trí tuệ nhân tạo giúp người dùng lựa chọn linh kiện khi lắp ráp máy tính. Ý tưởng ban đầu rất hứa hẹn: người dùng chỉ cần trò chuyện với chatbot để được gợi ý về CPU, GPU, bo mạch chủ, RAM và các linh kiện tương thích.
Tuy nhiên, theo các trang công nghệ nổi tiếng như PC Gamer và Tom’s Hardware, chatbot này chỉ có thể hỗ trợ ở mức cơ bản. Nó có thể đưa ra những lời khuyên chung chung, nhưng lại gặp khó khăn khi cần giải thích chi tiết kỹ thuật hoặc tối ưu hóa chi phí.
EZ PC Builder là chatbot AI hỗ trợ người dùng lắp ráp máy tính của MSI
Khi AI “tư vấn” sai giá và cấu hình
Một trong những điểm yếu lớn của EZ PC Builder là không thể cập nhật giá linh kiện theo thời gian thực, dẫn đến các đề xuất không hợp lý. Ví dụ, khi người dùng yêu cầu cấu hình giá rẻ, chatbot của MSI lại gợi ý CPU AMD Ryzen 7 9800X3D trị giá hơn 460 USD – một lựa chọn cao cấp hoàn toàn không phù hợp với người có ngân sách thấp.
Khi được yêu cầu “thử lại”, chatbot đưa ra một cấu hình hợp lý hơn với Ryzen 7 7500F và RTX 5060. Tuy nhiên, trong một thử nghiệm khác, khi yêu cầu lắp một PC dưới 1.000 USD, chatbot lại đề xuất cấu hình vượt quá 1.700 USD, khiến nhiều người dùng cảm thấy thất vọng.
Không thân thiện với người mới như quảng cáo
Dù được thiết kế cho người mới bắt đầu, EZ PC Builder lại giả định rằng người dùng đã có kiến thức cơ bản về linh kiện máy tính. Ngay từ đầu, chatbot đã hỏi người dùng muốn chọn CPU AMD hay Intel mà không giải thích rõ sự khác biệt giữa hai hãng.
Khi được hỏi thêm, chatbot chỉ đưa ra câu trả lời mơ hồ về việc AMD có hiệu năng đa nhân tốt hơn mà không cung cấp thêm bất kỳ hướng dẫn cụ thể nào. Tuy nhiên, công cụ này vẫn có ưu điểm là có thể kiểm tra sự tương thích giữa CPU, socket và bo mạch chủ, giúp người dùng tránh mua phải linh kiện không phù hợp.
Chatbot MSI thiếu sự thân thiện với người dùng và chỉ đề xuất sản phẩm của... MSI
Chỉ gợi ý sản phẩm MSI – thiếu tính khách quan
Hạn chế lớn nhất của EZ PC Builder là chỉ giới thiệu linh kiện từ thương hiệu MSI, mà không so sánh với các sản phẩm từ các hãng khác. Điều này khiến chatbot thiếu tính khách quan và không thực sự hữu ích cho người dùng muốn tối ưu hóa chi phí.
