Buzz
ViePro, trợ lý ảo tích hợp AI tiên tiến, đã giúp MyVIB giành được giải thưởng Ngân hàng số sáng tạo nhất tại Việt Nam trong năm 2024 từ Global Business Outlook.
ViePro - Trợ lý AI thế hệ mới: Đổi mới hoàn toàn trải nghiệm khách hàng
AI, đặc biệt là GenAI, đang cách mạng hóa cách thức vận hành của các ngân hàng và tương tác với khách hàng. Từ việc phân tích và xử lý dữ liệu nhanh chóng cho đến hỗ trợ phát hiện gian lận và tự động hóa dịch vụ, GenAI mang đến khả năng sáng tạo và giao tiếp tự nhiên, giúp ngân hàng nâng cao trải nghiệm cá nhân hóa và phục vụ khách hàng tốt hơn trong mọi giao dịch.
VIB, ngân hàng tiên phong tại Việt Nam tích hợp công nghệ GenAI của AWS vào nền tảng MyVIB, không chỉ mang đến ViePro - trợ lý AI thế hệ mới mà còn mở ra một người bạn đồng hành tài chính thông minh, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7 trong mọi vấn đề từ quản lý tài khoản đến tư vấn sản phẩm và giải đáp thắc mắc phức tạp. ViePro được xây dựng trên nền tảng đám mây vững mạnh, đảm bảo an toàn thông tin và mang đến trải nghiệm mượt mà, nhanh chóng, cá nhân hóa.
Trong tương lai, ViePro sẽ tiếp tục cải tiến để giúp khách hàng quản lý tài chính hiệu quả, bao gồm đưa ra lời khuyên cá nhân hóa về khả năng vay, chi tiêu hợp lý và giới thiệu các sản phẩm tài chính phù hợp. ViePro cũng sẽ chủ động cảnh báo khách hàng về các hành vi tài chính đáng chú ý như chi tiêu vượt mức hay các khoản thanh toán bất ngờ.
ViePro, được trang bị khả năng học hỏi liên tục, sẽ ngày càng chính xác hơn trong việc dự đoán nhu cầu và sở thích của khách hàng qua từng lần tương tác. Nhờ đó, trợ lý sẽ có thể cung cấp các dịch vụ tài chính cá nhân hóa hơn như thanh toán hóa đơn, phát hành thẻ hoặc tham gia bảo hiểm số. Với sự hỗ trợ của AI và nền tảng đám mây của VIB, ViePro mang đến các khuyến nghị phù hợp, kịp thời, nâng cao trải nghiệm người dùng.
Vấn đề bảo mật và sự an toàn của dữ liệu người dùng luôn được VIB đặt lên hàng đầu. ViePro được phát triển với công nghệ bảo mật độc quyền, bảo vệ tuyệt đối thông tin tài chính cá nhân. Nhờ vào việc sử dụng Claude 3 Haiku trên nền tảng Amazon Bedrock, VIB có thể tùy chỉnh phản hồi của ViePro dựa trên dữ liệu tài chính của khách hàng, đảm bảo an toàn tuyệt đối. Hơn nữa, VIB cũng tích hợp Amazon SageMaker, một công cụ học máy mạnh mẽ, giúp ViePro đưa ra các giải pháp tài chính cá nhân hóa, từ quản lý chi tiêu đến việc đề xuất các ưu đãi đặc biệt.
Công nghệ chính là yếu tố then chốt mang lại trải nghiệm vượt trội
Khác biệt hoàn toàn so với các ứng dụng ngân hàng truyền thống, MyVIB không chỉ là một trợ lý tài chính thông minh mà còn mang đến hàng loạt tính năng tiên tiến, nhiều trong số đó là lần đầu tiên được triển khai trên ngân hàng số tại Việt Nam.
Từ năm 2022, VIB đã tiên phong áp dụng công nghệ cloud-native vào ứng dụng ngân hàng số, mang đến khả năng mở rộng và bảo mật tối ưu. Công nghệ này giúp ứng dụng vận hành trên nền tảng đám mây, đảm bảo MyVIB luôn nhanh chóng, tiện lợi và an toàn, đáp ứng nhu cầu người dùng mọi lúc mọi nơi.
VIB cũng là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam mang đến trải nghiệm thực tế tăng cường (AR) trên ứng dụng MyVIB, theo Kỷ lục Việt Nam. Công nghệ AR cho phép người dùng tương tác với thông tin và dịch vụ ngân hàng một cách sống động và dễ dàng. Với AR, các giao dịch tài chính trở nên sinh động và thú vị hơn. Người dùng có thể thực hiện các tác vụ như quản lý thẻ, tìm đường đến ATM hay nhận ưu đãi gần đó chỉ bằng cách quét camera.
Vào năm 2022, VIB đã ứng dụng công nghệ nhận diện giọng nói trí tuệ nhân tạo trên MyVIB, giúp chuyển đổi giọng nói thành văn bản và ngược lại. Người dùng có thể thực hiện giao dịch mà không cần chạm tay, chỉ cần đọc câu lệnh đơn giản và giao dịch sẽ được xử lý trong chưa đầy 1 phút. Từ chuyển khoản đến thanh toán dịch vụ hay quản lý thẻ, mọi thứ đều trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Đột phá tăng trưởng, khẳng định vị thế dẫn đầu
Không chỉ tiên phong về công nghệ, MyVIB còn thể hiện sự nhạy bén với thị trường khi hợp tác cùng chương trình game show nổi tiếng 'Anh Trai Say Hi', mang đến nhiều ưu đãi hấp dẫn, gia tăng giá trị thương hiệu và đạt được sự tăng trưởng vượt bậc. Năm 2024, tỷ lệ khách hàng mở mới qua kênh trực tuyến tăng 40%, tổng giao dịch đạt 55%, tương đương 3,4 triệu tỷ đồng, tăng 35% so với cùng kỳ năm trước.
Thành công của MyVIB đã được khách hàng ghi nhận qua những phản hồi tích cực trên App Store. Giao diện thân thiện và dễ sử dụng, cùng với những tính năng tiện ích như trợ lý giọng nói AI, ViePro và AR, đã tạo ra trải nghiệm tài chính cá nhân hoàn hảo và dễ dàng tiếp cận dịch vụ ngân hàng mọi lúc, mọi nơi.
Nhiều người dùng cho biết nhờ MyVIB, họ không chỉ có thể quản lý ngân sách hiệu quả mà còn nâng cao kiến thức tài chính, từ đó đạt được các mục tiêu tài chính cá nhân một cách chủ động và thông minh. MyVIB không chỉ là một ứng dụng ngân hàng, mà là công cụ giúp người dùng xây dựng và quản lý tương lai tài chính một cách tối ưu.
Năm 2024, MyVIB đã được International Finance Magazine vinh danh là 'Ứng dụng ngân hàng di động thân thiện nhất Việt Nam', ghi nhận những nỗ lực không ngừng của VIB trong việc cung cấp trải nghiệm khách hàng đột phá thông qua việc áp dụng công nghệ tiên tiến và đổi mới sáng tạo.
Chào đón mùa lễ hội cuối năm, MyVIB mang đến chương trình khuyến mãi hấp dẫn với tổng giá trị giải thưởng lên tới 5 tỷ đồng, dành cho cả khách hàng mới và hiện hữu. Người tham gia có cơ hội nhận nhiều phần quà giá trị như Mercedes C200 Avantgarde Plus, MacBook Pro, iPhone 16 Pro Max, cùng nhiều e-voucher hấp dẫn qua các thử thách giao dịch trên MyVIB. Chương trình kéo dài đến hết 20/03/2024, là dịp tuyệt vời để trải nghiệm MyVIB và nhận quà tặng đặc biệt.
Global Business Outlook là tạp chí uy tín chuyên cung cấp thông tin về tài chính, ngân hàng, bất động sản và môi giới. Tạp chí này không chỉ cập nhật các xu hướng tài chính quốc tế mà còn tổ chức các giải thưởng bình chọn cho những tổ chức có thành tích xuất sắc và đổi mới trong ngành.
